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一、事緩則圓 職場(chǎng)中經(jīng)常遇到領(lǐng)導(dǎo)火急火燎，“我們最大的客戶對(duì)方案不滿意，明天早上給我一個(gè)新方案！時(shí)間緊迫，快！快！快！” 團(tuán)隊(duì)進(jìn)入恐慌模式，開始加班改方案。 別急著修改，先打個(gè)電話了解客戶需要，弄明白客戶不滿意背后的痛點(diǎn)是什么，以及有什么新要求，才能確保我們和客戶在同一頻道上。 雖然與客戶聯(lián)系、甚至面談，耽誤半天時(shí)間，但新方案更易通過。為了后面圓滿地解決問題，可以先發(fā)框架和思路，重新評(píng)估做出完整方案的時(shí)間，客戶認(rèn)可的話，還能多爭(zhēng)取細(xì)化時(shí)間。 二、人緩則安 周末兩夫妻一個(gè)想去商場(chǎng)，一個(gè)想宅家，倆人越說越激動(dòng)，眼看就要大吵一架、互翻舊賬。 老公深吸一口氣，“先等下，我下樓倒個(gè)垃圾。” 五分鐘后再回來，氣消了大半。給老婆倒杯水，“要不這樣，上午陪你逛街，下午回家我休息，晚上一起看電影？” 老婆噗嗤笑了，“行吧，反正比吵架強(qiáng)?！?br>你看，人一緩，心就安了。五分鐘，避免了一場(chǎng)內(nèi)戰(zhàn)。 三、語遲則貴 小組會(huì)上，新人小黃的方案被同事當(dāng)眾挑刺，臉憋得通紅，眼看就要懟回去。 但他沉默了幾秒，深吸一口氣，平靜地說，“林哥指出的第三點(diǎn)確實(shí)是我疏忽，我記下來了。關(guān)于其他幾點(diǎn)，我的考慮是……” 瞬間，會(huì)議室氣氛從火藥味變成了專業(yè)討論。大家都夸，“這小伙子，沉得住氣。” 你看啊，遇事停一停，思路更清晰；對(duì)人讓一讓，相處更溫暖；開口慢半拍，分量自然來。這三點(diǎn)，讓咱們做人做事都更穩(wěn)當(dāng)，友友說是不是呢？  打開今日頭條查看圖片詳情 |
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