![]() 當(dāng)前,在出生率下降和醫(yī)保支付改革等多重壓力下,不少婦幼保健院面臨著生死存亡的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。許偉明認(rèn)為,危機(jī)中也蘊(yùn)藏著轉(zhuǎn)型的機(jī)遇,核心在于跳出傳統(tǒng)“接生看病”的思維圍墻,圍繞婦女兒童的全生命周期,拓展服務(wù)鏈條,打造不可替代的專業(yè)價(jià)值。 一、明確定位,擁抱整合在緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)的大背景下,縣級(jí)婦幼保健院尤其需要找準(zhǔn)自己的差異化定位,避免與綜合醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。 1.錯(cuò)位發(fā)展:你的核心優(yōu)勢(shì)在于“婦”和“幼”,而非“大而全”。應(yīng)集中資源,圍繞婦女兒童的需求做深做透,與綜合醫(yī)院形成互補(bǔ)而非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 2.主動(dòng)整合:可以借鑒一些地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),積極探索與縣級(jí)綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院的整合,組建總醫(yī)院。通過資源共享(如共享檢驗(yàn)、影像中心)和學(xué)科集約(如將全縣婦產(chǎn)兒科資源集中到婦兒院區(qū)),降低成本、減少競(jìng)爭(zhēng)。 ![]() 二、拓展業(yè)務(wù),深耕服務(wù)婦幼保健院的未來在于延伸服務(wù)鏈條,從“被動(dòng)診療”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)健康管理”。以下是五個(gè)值得重點(diǎn)發(fā)力的方向: 1.做強(qiáng)圍產(chǎn)保健,延伸服務(wù)鏈條 將服務(wù)從單純的“分娩”向前后延伸,提供更高附加值的服務(wù)。 A.產(chǎn)后康復(fù)中心:提供醫(yī)療級(jí)月子服務(wù),開展盆底肌修復(fù)、腹直肌分離治療、妊娠紋淡化或消除、形體恢復(fù)等,市場(chǎng)需求巨大。 B.LDRP家庭化產(chǎn)房:提供待產(chǎn)、分娩、恢復(fù)一體化的高品質(zhì)服務(wù),提升品牌形象。 C.孕期營養(yǎng)門診:提供個(gè)性化體重管理和膳食指導(dǎo),預(yù)防妊娠期疾病。 D.備孕門診:提供科學(xué)備孕、健康孕婦、不孕不育治療服務(wù)。 2.做優(yōu)兒童健康,升級(jí)保健內(nèi)涵 將簡單的“兒保體檢”升級(jí)為全面的“健康管理”。 A.兒童早期發(fā)展中心:提供潛能開發(fā)、語言發(fā)育遲緩干預(yù)、感覺統(tǒng)合訓(xùn)練等。 B.嬰幼兒照護(hù)服務(wù)中心:響應(yīng)國家政策,為托育機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)認(rèn)證,確立區(qū)域權(quán)威地位。 C.兒童五官保健:專注兒童視力篩查與近視防控、兒童口腔保健(涂氟、窩溝封閉)等剛性需求。 D.兒童及青少年體檢:為0-16歲人群提供多元化健康體檢及健康管理服務(wù)。 3. 關(guān)注女性全周期,打造特色???/span> 服務(wù)應(yīng)覆蓋從青春期到更年期的全過程。 A.更老年期保健門診:關(guān)注圍絕經(jīng)期健康,提供激素替代治療咨詢、骨質(zhì)疏松篩查等服務(wù)。 B.婦科內(nèi)分泌???/span>:專治多囊卵巢綜合征、月經(jīng)失調(diào)、不孕不育初步篩查等,患者黏性強(qiáng)。 C.宮頸疾病防治中心:提供從HPV疫苗接種咨詢到LE刀手術(shù)的一站式服務(wù)。 D.醫(yī)學(xué)美容中心:整合皮膚科、醫(yī)療美容科、整形外科、口腔科資源,為女性提供醫(yī)療級(jí)的美麗服務(wù)。 4.擁抱數(shù)字技術(shù),創(chuàng)新服務(wù)模式 A.打造“互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康”平臺(tái):通過醫(yī)院公眾號(hào),提供在線咨詢、預(yù)約、遠(yuǎn)程胎心監(jiān)護(hù)、報(bào)告查詢等功能,提升患者黏性。 B.建設(shè)健康商城:在醫(yī)院公眾號(hào)合規(guī)上線月子中心預(yù)約、上門護(hù)理、母嬰產(chǎn)品、中醫(yī)產(chǎn)品等,將服務(wù)半徑延伸到院外。 C.開展私域運(yùn)營:采購患者管理系統(tǒng),組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì),為患者提供全生命周期的線上線下結(jié)合服務(wù),提升患者滿意度,增加患者消費(fèi)頻次。 5. 融合特色資源,拓寬服務(wù)領(lǐng)域 A.中醫(yī)婦幼融合:將中醫(yī)藥融入所有???/span>,開展全院中西醫(yī)一體化服務(wù),提高治療效果,提升醫(yī)療服務(wù)性收入。 B.心理健康服務(wù):開設(shè)孕產(chǎn)期情緒管理、產(chǎn)后抑郁篩查、青少年心理輔導(dǎo)等門診,體現(xiàn)人文關(guān)懷,打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ![]() 三、優(yōu)化內(nèi)部,激發(fā)活力轉(zhuǎn)型的成功離不開內(nèi)部管理的支撐。 1.提升運(yùn)營效能:引入EHIS、HCRM、HBOS等數(shù)字化管理系統(tǒng),打通院內(nèi)外業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的精細(xì)化管理,為拓展新業(yè)務(wù)提供技術(shù)保障。 2.關(guān)停部分空間:如果醫(yī)院空間利用率低,那么領(lǐng)導(dǎo)層需要調(diào)整科室布局,整層關(guān)停,從而減少空間浪費(fèi)、降低運(yùn)營成本。 3.裁撤無價(jià)員工:在這生死存亡之際,關(guān)系和面子統(tǒng)統(tǒng)不重要,活下來才是硬道理才是剩者為王。為了確保員工待遇,領(lǐng)導(dǎo)層必須狠下心來裁撤沒有能力沒有價(jià)值的員工。 4.改革績效分配:優(yōu)化內(nèi)部薪酬分配,建立向關(guān)鍵科室、關(guān)鍵崗位傾斜的激勵(lì)機(jī)制,提高自費(fèi)比例高的業(yè)務(wù)科室工作量績效,提高相關(guān)科室員工積極性,快速增加科室業(yè)務(wù)。 5.爭(zhēng)取政策支持:密切關(guān)注并積極申請(qǐng)國家及地方對(duì)兒科、精神衛(wèi)生等領(lǐng)域的投入傾斜政策。同時(shí),主動(dòng)與工會(huì)、婦聯(lián)、教育局等部門合作,承接政府購買服務(wù)項(xiàng)目。 6.聘請(qǐng)明師指導(dǎo):導(dǎo)入明師醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、精細(xì)化運(yùn)營、名醫(yī)名科名院塑造體系,提高醫(yī)院執(zhí)行力、產(chǎn)品力、服務(wù)力、營銷力、品牌力。 |
|
|