在2017 年湖畔大學(xué)的開學(xué)典禮上，馬云的一段講話在多年后仍持續(xù)引發(fā)企業(yè)管理者的共鳴：大公司里面最容易生長的就是“老白兔”——不干活的好人。

白兔的繁殖能力超乎想象，如果不及時滅掉，就會拖垮公司。

對于這樣的員工，馬云建議：開除時心要善、刀要快！

心要善，刀要快

對于如何解聘不合適的員工？阿里曾用一句話給出了答案：“心要善，刀要快?！?/span>

HR作為解聘員工的執(zhí)行者，在實際操作中要特別注意把握好“善”和“快”的度。

1、心要善：留存溫度，降低解聘沖擊

制度管人，溫度服人；制度是骨架，支撐起組織的形體；而溫度是血液和神經(jīng)，能夠為組織帶來活力和生命力。

企業(yè)在解聘員工的時候，一定要留存溫度，而不是粗暴的一句“辭退”。

一些企業(yè)在解聘員工時只想一步到位，快速解決，完全忽略了“人情關(guān)懷”，反而會適得其反。

還記得去年某車企原地解散，CEO被員工圍堵上熱搜的案例，公司在沒有任何預(yù)警的情況下突然宣布裁員，賠償金還需要延期發(fā)放的操作，著實讓員工心寒，從而引發(fā)圍堵CEO的事件。

心善并不是流于表面的客套，而是從員工角度出發(fā)，較大限度降低解聘對其職業(yè)生涯和生活的沖擊，同時能夠向其他員工傳遞公司的人文關(guān)懷，避免激發(fā)不信任感。

2、刀要快：快刀斬亂麻，避免雙向消耗

解聘員工最好是用快刀斬亂麻，切忌“拉鋸戰(zhàn)”。

辭退一旦說出口，就要盡快執(zhí)行解聘流程，切勿因為員工的求情而拖拉，在我們雙證班群里有一位HR說過這樣的案例：

公司原本要辭退一名經(jīng)過多次培訓(xùn)、調(diào)崗，還是不能勝任工作的員工，當HR去和她協(xié)商解除的時候，員工表示自己剛來這個城市打拼，舉目無親，希望公司給予一些時間讓其找到工作先；

HR出于同情和理解，便向上說明情況幫忙贏得一個月時間緩沖；但在該時間段里，員工一紙孕檢報告給HR，并表示：公司若仍要辭退自己，就等著她仲裁！

該HR非常氣憤，原本好心替員工著想，沒想到反而卻被反咬一口。

后來，該員工一紙訴狀將公司告上了法庭，并在各個網(wǎng)絡(luò)平臺不斷的抹黑公司，鬧得沸沸揚揚，讓公司非常被動。

最終，公司以更高的代價辭退了該員工，而HR也因這件事而受牽連。

HR請記?。?/span>猶豫不決的代價往往遠超預(yù)期，當公司決定要解聘某個員工時，你只需要有溫度地去執(zhí)行即可。

要清老白兔

也要殺野狗

很多企業(yè)都會定期開展人才盤點工作，并將人才分類，例如阿里每年都會進行人才盤點，九宮格盤點，將人才分為明星、牛、狗、兔。

對在人才盤點后，哪些人需要改進？哪些人需要清退？HR要心理有譜。

1、清除老白兔

什么是老白兔？老白兔就是那些態(tài)度很好，人緣也很棒，但工作能力和業(yè)績始終很差的員工。

這些員工通常是在公司工作了很長時間，是大家眼中的老好人，別人自然也愿意聽他們說話，這也是老白兔最危險的地方。

老白兔員工不僅自己績效低下，還會通過“言傳身教”影響身邊的同事，進而拉低整個團隊的標準和效率。

例如，某公司的一個經(jīng)理就是典型的老白兔，他每天都早早到公司，路過每一位員工他都會熱情的打招呼，公司的所有團建活動他都會參加，部門的員工對他的印象都是“很好說話”的上司，是出了名的老好人。

所以，即便他所帶領(lǐng)的團隊業(yè)績一般，但因其“人緣好”，公司也不敢輕易將其開除。

最終，該部門的員工要不被同化，要不就選擇了離職。

像上面這個老白兔案例，他對組織的危害就如同溫水煮青蛙，等到發(fā)現(xiàn)問題時，往往已經(jīng)積重難返。

因此，企業(yè)必須建立嚴格的績效管理體系，對老白兔實行“零容忍”。

2、殺掉野狗

HR需要特別注意：野狗員工。

野狗員工是另一類特殊的群體，他們與老白兔員工截然不同。

野狗員工通常個人能力極強，在工作中能夠取得突出的業(yè)績，是團隊中的業(yè)務(wù)骨干，但他們的價值觀卻與公司嚴重不符，缺乏團隊精神。

在實際工作中，野狗型員工常常表現(xiàn)出明顯的利己主義傾向，將個人利益完全置于團隊和公司整體利益之上。

例如，劉強東就曾提到：京東有些員工業(yè)績很好，但為了拿到訂單不擇手段，靠坑蒙拐騙促成交易，這種不誠信的行為，完全不符合京東的人才觀，是要被砸“砸掉”的“鐵銹”。

野狗員工的破壞力往往比老白兔更大，因為他們有業(yè)績作為“護身符”，更容易獲得寬容，但他們極端且錯誤的行為，不僅會腐蝕公司的文化根基，也會給公司苦心經(jīng)營的誠信形象抹黑。

當員工為達目的而不擇手段時，他們透支的不是自己的信譽，而是企業(yè)的信譽。

因此，對于“野狗”員工的處理，企業(yè)必須堅持零容忍，踐行“刀要快”原則，同時也要通過 “心善”的方式，減少負面影響。

寫在最后

在當今激烈的人才競爭中，企業(yè)既要有溫度，也要有底線；既要給機會，也要敢決斷。

清除“老白兔”，殺掉“野狗”，不僅僅是優(yōu)化人才隊伍的手段，更是對高績效員工的最大公平。

HR作為裁員的執(zhí)行者，謹記：心要善，刀要快！