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突然發(fā)現(xiàn)有些客戶購車思路好清晰，偷學(xué)了 1. 銷售問：“全款還是貸款買車？” - ? 無效回答：我有錢全款（暴露支付能力，喪失砍價主動權(quán)） - ? 有效回答：都能接受，都算下吧（保留選擇空間，可對比兩種付款方式的真實優(yōu)惠） 2. 銷售問：“是第一次來看車嗎？” - ? 無效回答：是的，幫我推薦一款（暴露新手身份，易被推銷高提成庫存車） - ? 有效回答：你家是第一次來（暗示已對比多家，傳遞“價格不實就走”的信號） 3. 銷售問：“這車看的喜歡嗎？” - ? 無效回答：好喜歡呀，我很滿意（讓銷售掌握談判主導(dǎo)權(quán)，后續(xù)難爭取價格優(yōu)惠） - ? 有效回答：一般，不是太滿意，再考慮考慮吧（隱藏真實喜好，避免被“拿捏”） 4. 銷售問：“車險買哪家？” - ? 無效回答：隨便哪家都可以（易被推薦提成最高的保險公司，增加額外支出） - ? 有效回答：合作的車險分別有哪些優(yōu)惠（明確需求，爭取4S店車險的返點或折扣） 5. 銷售問：“車險買哪些？” - ? 無效回答：買齊全，多買點（易被加購無用的高提成險種） - ? 有效回答：車險我只要交強、車損、三者、醫(yī)保外和駕乘險（鎖定必要險種，拒絕套路） 6. 問銷售提車問題 - ? 無效提問：多久提車，我很急（讓銷售用“加急提車”拿捏，忽略優(yōu)惠談判） - ? 有效提問：都對比過，都有現(xiàn)車，看你家給什么價（破除“現(xiàn)車=高價”陷阱，聚焦價格） 7. 問銷售優(yōu)惠問題 - ? 無效提問：這車優(yōu)惠多少（話術(shù)常規(guī)，銷售不會給出底價） - ? 有效提問：是現(xiàn)金優(yōu)惠還是綜合優(yōu)惠（凸顯“懂行”，倒逼銷售給出真實現(xiàn)金優(yōu)惠） 8. 問銷售保養(yǎng)問題 - ? 無效提問：送幾次免費保養(yǎng)（表述模糊，易被加收工時費） - ? 有效提問：保養(yǎng)包含哪些項目，是否包含工時費（明確細(xì)節(jié)，最好讓銷售書面確認(rèn)） 9. 問銷售貸款問題 - ? 無效提問：貸款沒過，定金可以退嗎（被動詢問，大概率被拒絕） - ? 有效提問：能辦理銀行前置嗎？（主動規(guī)避風(fēng)險，防止貸款失敗損失定金） 10. 問銷售服務(wù)費問題 - ? 無效提問：服務(wù)費可以不交嗎（易被銷售以“規(guī)定”拒絕） - ? 有效提問：服務(wù)費包含哪些項目？這些費用是否能開發(fā)票（先明確服務(wù)內(nèi)容，再談合理性，留存憑證） #買車 #買車避坑 #購車攻略 #汽車銷售話術(shù) #RCC飛馳計劃  打開今日頭條查看圖片詳情 |
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