1481百科網(wǎng)整理分享：馬斯洛需求層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一，其不僅是動(dòng)機(jī)理論，同時(shí)也是一種人性論和價(jià)值論。

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)軟件時(shí)，理論上任何產(chǎn)品都可以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，只要有市場(chǎng)需求和資金支持，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計(jì)出任一需求層次的軟件產(chǎn)品，所以，產(chǎn)品經(jīng)理也要對(duì)馬斯洛的需求層次理論有所了解，馬斯洛5層次需求如圖所示。

馬斯洛認(rèn)為，人類具有一些先天需求，人的需求越是低級(jí)的需求就越基本，越與動(dòng)物相似；越是高級(jí)的需求就越為人類所特有。同時(shí)這些需求都是按照先后順序出現(xiàn)的，當(dāng)一個(gè)人滿足了較低的需求之后，才能出現(xiàn)較高級(jí)的需求，即需求層次。馬斯洛需求層次理論在現(xiàn)代行為科學(xué)中占有重要地位。該理論是管理心理學(xué)中人際關(guān)系理論、群體動(dòng)力理論、權(quán)威理論、需要層次理論、社會(huì)測(cè)量理論的五大理論支柱之一。

1 第一層次：生存需求

生存需求是人們最基礎(chǔ)的需求，主要的生存需求有：衣、食、住、行、生育，如圖3-12所示。如果這些需求任何一項(xiàng)得不到滿足，人們的生存就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，換而言之，人的生命就會(huì)因此受到威脅。在這個(gè)意義上說(shuō)，生存需求是推動(dòng)人類發(fā)展的最首要?jiǎng)恿?。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需求滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。

生存需求是人們最基本的需求，是每一個(gè)人的剛需，所以，這些需求相關(guān)的產(chǎn)品也是市場(chǎng)最大的產(chǎn)品，銷量最大的產(chǎn)品。

2 第二層次：安全需求

馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需求的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需求一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。安全需求主要內(nèi)容有：人身安全、健康保障、財(cái)產(chǎn)安全、家庭安全。

安全需求也是人類的一個(gè)基本需求，在現(xiàn)代的社會(huì)里，安全需求要由自身力量和外部力量來(lái)共同實(shí)現(xiàn)。人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、家庭安全都要求我們有一個(gè)治安良好的生活環(huán)境，人人遵紀(jì)守法。健康保障需要我們有良好的生活習(xí)慣，飲食要健康，保持經(jīng)常運(yùn)動(dòng)。

3 第三層次：社交需求

社交需求包括：親情、朋友、愛(ài)情、團(tuán)隊(duì)。親情，是有血緣關(guān)系的人之間存在的特殊感情，無(wú)論貧窮或富有，無(wú)論健康或疾病，甚至無(wú)論善惡，都會(huì)愛(ài)對(duì)方。它有兩個(gè)特點(diǎn)：一是互相的，二是立體的。朋友，是指志同道合、情意相投、交談甚歡的人，我們的同學(xué)、同事、老師、客戶等等，都可以成為我們的朋友。愛(ài)情是受社會(huì)因素影響的生理、心理和主觀情感的結(jié)合，美好的愛(ài)情使雙方收獲幸福和成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)，是由多個(gè)成員組成的一個(gè)共同體，有共同理想目標(biāo)和愿景，共同承擔(dān)責(zé)任、共享榮辱，經(jīng)過(guò)互相學(xué)習(xí)、磨合，形成高效合作的團(tuán)體，一起解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

社交需求就是情感和歸屬感的需求。每個(gè)人都希望得到其他人的相互關(guān)懷和照顧，人類是一種社會(huì)性的動(dòng)物，這是我們的生活環(huán)境、我們適應(yīng)環(huán)境的方式?jīng)Q定的，已通過(guò)我們的DNA固化下來(lái)。社交需求雖然它不象生存需求、安全需求那樣基本，但是人的生存需要社交，沒(méi)有每個(gè)人的相互幫助、交換物品，人是很難生存下來(lái)。一個(gè)人在生存下來(lái)后，就會(huì)希望能生活得更好，社交就是讓人生活得更好的一個(gè)基本需求，溝通、學(xué)習(xí)、情感、關(guān)懷、交際、信仰等，可讓人邁向更好的生活。

4 第四層次：尊重需求

每個(gè)人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望自己的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)，這種讓人尊重的需求分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指人們希望在不同環(huán)境中都能表現(xiàn)出有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主，這些內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望自己有地位、有威信，受到大家的尊重、信賴和好評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需求得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)充滿熱情，體驗(yàn)到自己活著的意義。

尊重需求不是人們能輕易得到的需求，它需要一個(gè)人辛勤地付出，達(dá)到較高的成就后才能得到的需求，這些需求的相關(guān)產(chǎn)品也會(huì)市場(chǎng)較小，但附加值高，人們?cè)敢鉃檫@些產(chǎn)品付高價(jià)格。

3.3.5 第五層次：自我實(shí)現(xiàn)

自我實(shí)現(xiàn)需求是每個(gè)人的最高層次需求，它是指一個(gè)人能實(shí)現(xiàn)自己的理想、抱負(fù)，把自己的能力發(fā)揮到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界，他的解決問(wèn)題能力增強(qiáng)、自覺(jué)性提高、善于獨(dú)立處事、要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的事情。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。

馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需求所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需求是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人。自我實(shí)現(xiàn)需求的相應(yīng)產(chǎn)品，都是個(gè)性化的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的附加值最高，產(chǎn)品成本也是最高，有需求的人也愿意付最好的價(jià)格來(lái)得到這些產(chǎn)品。

在馬斯洛層次需求中，同一層次的需求，在不同的社會(huì)環(huán)境里，人們所需的產(chǎn)品是不一樣的。人們?cè)诓煌沫h(huán)境里，有不同的生存方式、有不同的文化精神、有不同的宗教信仰等，具體到產(chǎn)品需求，也就會(huì)不同。隨著環(huán)境的變化，人們對(duì)需求的層次也會(huì)不一樣，社會(huì)環(huán)境較差的時(shí)候，人們關(guān)心的是溫飽問(wèn)題，低層次需求的產(chǎn)品更有市場(chǎng)；社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定、富裕的時(shí)候，大家都會(huì)追求更高層次的需求，高層次需求的產(chǎn)品就會(huì)更賺錢。