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用魚骨圖分析，有哪兩個(gè)好處？

你好！我是精讀君，今天我們要探討的概念，是「魚骨圖」。

魚骨圖指的是：類似魚骨、用于因果分析的圖解工具。

魚骨圖由日本管理學(xué)家石川馨提出，又稱石川圖。魚頭表示待解決問題或者是需要達(dá)成目標(biāo)，魚脊是主干線，大骨是一級(jí)因素，中骨是二級(jí)原因，小骨是三級(jí)解決方案。

有一個(gè)問題是：為什么病人會(huì)跌倒？診斷后，可能會(huì)區(qū)分出以下四類因素：

一是，患者生理及行為因素，包括四個(gè)二級(jí)原因：①身體虛弱；②遵醫(yī)行為差；③未及時(shí)求助護(hù)士。

二是，家屬不配合，包括兩個(gè)二級(jí)原因：①家屬外出，不告知護(hù)士；②家屬在病人旁邊，但不重視病人。

三是，環(huán)境因素，包括三個(gè)二級(jí)原因：①患者對(duì)使用衛(wèi)生間扶手不熟悉；②衛(wèi)生間沒有防跌倒提示標(biāo)識(shí)；③床欄容易被患者放下。

四是，護(hù)士沒有預(yù)見性護(hù)理，包括三個(gè)二級(jí)原因：①?zèng)]預(yù)見跌倒發(fā)生；②宣教不到位；③巡視不到位。

以上表達(dá)采用文本方式，通過序號(hào)來標(biāo)識(shí)層級(jí)，很容易就能轉(zhuǎn)繪成魚骨圖。抽象起來，魚骨圖算是分類樹，可以結(jié)合問題樹、決策樹等樹型結(jié)構(gòu)來理解。

為什么要用魚骨圖輔助分析？至少有以下兩個(gè)原因：

一是整體和部分結(jié)合歸因。

整體和部分必須結(jié)合分析，否則容易失之偏頗。但我們的視角，每一刻只能關(guān)注一個(gè)細(xì)節(jié)，就需要用類似魚骨圖等圖解工具來輔助系統(tǒng)思考。

魚骨圖的魚頭，清晰指向癥狀、問題或者目的；各個(gè)大骨是一級(jí)因素，結(jié)構(gòu)化分布。在魚骨圖上，既能看到整體，又能看到局部。

二是圖解的直觀和創(chuàng)意力刺激。

魚骨圖直觀簡潔，具有整體感，可以讓我們清晰看出因果聯(lián)系，考慮情況的不同部分，并認(rèn)清哪些地方需要更多數(shù)據(jù)或者信息，還能激發(fā)潛意識(shí)。

石川馨將這個(gè)過程稱為，一個(gè)用魚骨分析問題并烹調(diào)它的過程。當(dāng)你回到這個(gè)問題時(shí)，就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)你的潛意識(shí)，創(chuàng)造出那么多新想法和念頭。