戰(zhàn)略落地與執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，戰(zhàn)略確定之后，如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)就是關(guān)鍵。如果只有最終的戰(zhàn)略目標(biāo)，執(zhí)行到最后才能知道是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，顯然會(huì)出大問題，戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成需要過程中的管理與監(jiān)督，需要及時(shí)提醒與糾偏，需要責(zé)任的分解與鎖定。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)略執(zhí)行責(zé)任的鎖定至關(guān)重要，而如何界定戰(zhàn)略責(zé)任？這就是戰(zhàn)略KPI的價(jià)值所在。

重點(diǎn)任務(wù)確定之后，如何判斷重點(diǎn)任務(wù)是否完成？完成質(zhì)量如何？標(biāo)準(zhǔn)是什么？這就需要企業(yè)建立衡量指標(biāo)體系，對(duì)重點(diǎn)任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行衡量、檢查以及評(píng)價(jià)。沒有衡量，就沒有責(zé)任。

戰(zhàn)略解碼既需要解碼出重點(diǎn)任務(wù)，還需要導(dǎo)出戰(zhàn)略KPI。戰(zhàn)略KPI怎么來？如何導(dǎo)出？首先要搞清楚有關(guān)戰(zhàn)略KPI的三個(gè)關(guān)鍵問題。

問題1：如何保障KPI是戰(zhàn)略導(dǎo)向而非職責(zé)導(dǎo)向？

目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營管理的起點(diǎn)，公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后，需要進(jìn)行自上而下的目標(biāo)分解，然后將目標(biāo)變成KPI，鎖定責(zé)任，最終形成“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”的局面，促使全員進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)。

人人扛指標(biāo)不難，難在扛什么指標(biāo)？企業(yè)中常見的典型現(xiàn)象是每個(gè)部門每個(gè)崗位的KPI完成了，公司目標(biāo)卻沒完成，顯然，目標(biāo)分解過程中出現(xiàn)了偏差，部門及崗位工作與戰(zhàn)略毫無關(guān)系，你談你的戰(zhàn)略，我干我的工作，戰(zhàn)略跟我有毛關(guān)系？

KPI設(shè)計(jì)是個(gè)“講究”活，很多公司卻做成了“將就”活，根據(jù)部門職能與崗位職責(zé)搞一堆KPI指標(biāo)庫，美輪美奐，感覺很專業(yè)，從中選擇就好，至于是否承接戰(zhàn)略？是否是戰(zhàn)略KPI？是否是老板想要的？統(tǒng)統(tǒng)不管，反正這活干完了。

如何避免戰(zhàn)略與執(zhí)行“兩張皮”？如何保障KPI具備戰(zhàn)略導(dǎo)向而非職責(zé)導(dǎo)向？這對(duì)戰(zhàn)略解碼的質(zhì)量提出了高要求，要遵循KPI是從戰(zhàn)略解碼導(dǎo)出，而不是從指標(biāo)庫篩選，只有這樣，才能促使戰(zhàn)略與執(zhí)行融為一體，而非“兩張皮”。

問題2：戰(zhàn)略KPI是戰(zhàn)略舉措導(dǎo)出還是重點(diǎn)任務(wù)導(dǎo)出？

既然戰(zhàn)略地圖是戰(zhàn)略舉措的邏輯關(guān)系連接，從戰(zhàn)略舉措又進(jìn)一步導(dǎo)出了重點(diǎn)任務(wù)，按道理對(duì)重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行衡量就是戰(zhàn)略KPI，這種理解對(duì)嗎？

戰(zhàn)略KPI是衡量戰(zhàn)略目標(biāo)是否達(dá)成的關(guān)鍵依據(jù)，既要結(jié)果導(dǎo)向，又要具備戰(zhàn)略高度，如果只是從重點(diǎn)任務(wù)導(dǎo)出，很有可能降低戰(zhàn)略KPI的價(jià)值，因?yàn)槠髽I(yè)有多項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，而重點(diǎn)任務(wù)是行動(dòng)的牽引，所以，從重點(diǎn)任務(wù)導(dǎo)出的KPI更多具有過程KPI的意味，并非真正意義上的戰(zhàn)略KPI。

依據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)略KPI從戰(zhàn)略舉措導(dǎo)出更為合適，可以通過重點(diǎn)任務(wù)導(dǎo)出的過程KPI作為戰(zhàn)略KPI的借鑒和驗(yàn)證。

問題3：戰(zhàn)略KPI是一成不變還是隨機(jī)應(yīng)變？

戰(zhàn)略舉措也好，重點(diǎn)任務(wù)也罷，都是提前做的規(guī)劃，而在實(shí)際執(zhí)行階段，隨著環(huán)境的改變，執(zhí)行也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化，如果是這樣，問題來了：戰(zhàn)略KPI要不要隨之變化？

筆者認(rèn)為，既然戰(zhàn)略KPI是衡量戰(zhàn)略目標(biāo)是否達(dá)成的關(guān)鍵依據(jù)，天然具有權(quán)威性和嚴(yán)肅性，如果隨意更改，很容易喪失權(quán)威，淪為可有可無的指標(biāo)，戰(zhàn)略責(zé)任就無從談起，后果相當(dāng)嚴(yán)重?；谶@樣的考慮，筆者認(rèn)為，戰(zhàn)略KPI不到萬不得已不要更改，但是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑和方法可以做調(diào)整，也是就重點(diǎn)任務(wù)根據(jù)環(huán)境變化而做靈活性調(diào)整和應(yīng)對(duì)。除非外部環(huán)境出現(xiàn)重大變化，經(jīng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策通過，可以調(diào)整戰(zhàn)略KPI，而且戰(zhàn)略KPI在年度內(nèi)只能調(diào)整一次。

厘清了戰(zhàn)略KPI的三個(gè)關(guān)鍵問題，那么，如何在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中導(dǎo)出戰(zhàn)略KPI呢？

有些戰(zhàn)略舉措可以直接導(dǎo)出戰(zhàn)略KPI，比如“實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入增長”、“獲得高利潤”、“降低運(yùn)營成本”、“招聘高級(jí)專業(yè)人才”等戰(zhàn)略舉措可以直接導(dǎo)出財(cái)務(wù)與運(yùn)營方面的KPI，這方面企業(yè)是比較熟悉的，一般不會(huì)錯(cuò)。

但不是所有的戰(zhàn)略舉措都能直接導(dǎo)出戰(zhàn)略KPI，比如“提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力”，就很難直接導(dǎo)出KPI，那怎么辦？這時(shí)需要分析構(gòu)成戰(zhàn)略舉措的流程后用IPOOC方法導(dǎo)出戰(zhàn)略舉措的構(gòu)成要素，也就是二級(jí)戰(zhàn)略舉措，然后導(dǎo)出備選戰(zhàn)略KPI。IPOOC方法指從Input（輸入）、Process（過程）、Output（輸出）、Outcome（結(jié)果）四個(gè)維度將戰(zhàn)略舉措進(jìn)行展開。

戰(zhàn)略KPI導(dǎo)出之后，需要對(duì)各KPI進(jìn)行權(quán)重的分配，權(quán)重越大，意味著重要性越高，反之則相反，盡管都是戰(zhàn)略KPI，但仍然需要通過權(quán)重的大小進(jìn)行重要性的排序，沒有選擇，就沒有戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略KPI的權(quán)重設(shè)置可以遵循以下基本原則：

· 第一，戰(zhàn)略重要性高則指標(biāo)權(quán)重高。比如，企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)聚焦速度和品質(zhì)，那么交貨期、質(zhì)量指標(biāo)的權(quán)重就高，如果企業(yè)關(guān)注成本，則成本指標(biāo)的權(quán)重高。

· 第二，責(zé)任人影響直接且顯著的指標(biāo)權(quán)重高。比如，生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)6S的工作，那么6S考核在生產(chǎn)副總經(jīng)理的權(quán)重中就高，其他人的6S建設(shè)指標(biāo)權(quán)重就相對(duì)低一些。

· 第三，綜合性強(qiáng)的指權(quán)重高。如，利潤指標(biāo)、成本指標(biāo)、員工滿意度等指標(biāo)，這些指標(biāo)的變化，需要做很多工作才能達(dá)成目標(biāo)，這類指標(biāo)就是綜合性指標(biāo)，權(quán)重通常設(shè)置就要高。

· 第四，權(quán)重分配在同級(jí)別、同類型崗位之間既具有一致性，又兼顧每個(gè)崗位的獨(dú)特性。不同的指標(biāo)在不同的層次要有差別。

· 第五，權(quán)重最高一般不高于30%，最低不低于5%。如果權(quán)重過高或過低，容易出現(xiàn)被考核者“保大頭，舍小頭”的情況。此外，為了便于計(jì)算及直觀，KPI的權(quán)重最好是5%或5%的整數(shù)倍。當(dāng)然，30%或5%僅是參考，對(duì)于非常重要的戰(zhàn)略KPI，完全可以超過30%，總之，權(quán)重要體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向。

總之，戰(zhàn)略KPI的重要性毋庸置疑，只有確定了戰(zhàn)略KPI，才能鎖定戰(zhàn)略責(zé)任，更好的助推戰(zhàn)略執(zhí)行，從而最終達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。