要把策略轉(zhuǎn)化為管理規(guī)范；然后，要求每個(gè)人的行為合乎管理規(guī)范；再看績(jī)效或成效，如果績(jī)效沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，就要檢查行為是否合乎管理規(guī)范；再看管理規(guī)范是否表達(dá)了系統(tǒng)的策略；最后看策略是不是對(duì)頭，是不是合乎爭(zhēng)奪市場(chǎng)的形勢(shì)。 如果績(jī)效沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，要依次檢查“行為、規(guī)范、策略”。如果行為有偏差糾正行為，管理規(guī)范有問(wèn)題調(diào)整管理規(guī)范，策略有問(wèn)題調(diào)整策略，都沒(méi)問(wèn)調(diào)整目標(biāo)。

很多人不知道如何把策略轉(zhuǎn)化為管理行為。因此，把策略局限在做廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，商務(wù)活動(dòng)的事情，做得越來(lái)越粗暴，簡(jiǎn)單，野蠻。

當(dāng)年我告訴TCL，要以速度沖擊規(guī)模，要以TCL的速度，打擊長(zhǎng)虹的規(guī)模。核心就是把長(zhǎng)虹的庫(kù)存打死。具體的舉措以及管理規(guī)范，就是深度分銷(xiāo)方式。這是一套組織與管理規(guī)范，是以現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售信息為核心的組織與管理規(guī)范。遺憾的是，TCL沒(méi)有致力于組織和管理規(guī)范的建立，只是把它當(dāng)做一種策略，沒(méi)有有效地建立組織與管理系統(tǒng)，以及職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)，不是指標(biāo)及其數(shù)值。目標(biāo)，是一種狀態(tài)，以及達(dá)到這種狀態(tài)，做什么和怎么做的舉措。

這種狀態(tài)可以用某種特征量來(lái)表示。這種特征量，就是指標(biāo)及數(shù)值。每個(gè)人都追求健康，健康是一種狀態(tài)。這種狀態(tài)可以用特定的指標(biāo)衡量或表達(dá)。比如血壓、脈搏和體溫，也可以用別的特征量來(lái)衡量，比如血糖、血脂等。

沒(méi)有一家企業(yè)可以一戰(zhàn)而完勝的。企業(yè)必須使自己的路越走越寬，使企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略自由度越來(lái)越寬。下圍棋的人都知道這一點(diǎn)，謀勢(shì)不謀子。兵法上強(qiáng)調(diào)的是“形勢(shì)”兩字，形勢(shì)就是一種狀態(tài)。

支撐某種狀態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)，往往就是特征量，可以用某種指標(biāo)表示。

先形成戰(zhàn)略共識(shí)，就是對(duì)未來(lái)要達(dá)成的狀態(tài)的共同理解。然后形成總體的戰(zhàn)略舉措及其任務(wù)。任務(wù)可理解為要具體做的事情，也稱(chēng)行動(dòng)方案。最后，進(jìn)行任務(wù)分解，分解到各個(gè)部門(mén)，而不是指標(biāo)分解。總體任務(wù)有表達(dá)的總體任務(wù)的特征量或指標(biāo)。部門(mén)任務(wù)有表達(dá)部門(mén)任務(wù)的特征量或指標(biāo)。最終分解到個(gè)人，個(gè)人任務(wù)也有表達(dá)個(gè)人任務(wù)的指標(biāo)。 這就是所謂的公司級(jí)KPI，部門(mén)級(jí)KPI和個(gè)人或團(tuán)隊(duì)級(jí)KPI。

沒(méi)有舉措和任務(wù)，沒(méi)有行動(dòng)方案，哪來(lái)表達(dá)這些任務(wù)舉措是否完成的特征量呢？大多數(shù)中國(guó)企業(yè)錯(cuò)就錯(cuò)在簡(jiǎn)單地把指標(biāo)分解了。

特征量或指標(biāo)，是用于檢查整個(gè)企業(yè)是否處在戰(zhàn)略狀態(tài)？各個(gè)部門(mén)是否處在組織狀態(tài)？每一個(gè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)是否處在工作狀態(tài)？

這里的組織狀態(tài)，可以理解為各部門(mén)是否處在協(xié)同的狀態(tài)。企業(yè)的失效，往往在于部門(mén)之間缺乏協(xié)同。不是劈叉了，就是左腿別著右腿。

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