XXX景區(qū)鄉(xiāng)村旅游培訓試卷

作者：人事專家李榮華

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說   明

請仔細閱讀下面的注意事項：

1.該試卷共分四個部分，單項選擇題15題（每題4分），，判斷題5題（每題2分），解答題3題（每題10分）。

2.保持卷面清潔，答案填寫在試卷上。

3．監(jiān)考人員宣布考試開始時，才可以開始答題。

4．監(jiān)考人員宣布考試結(jié)束時，應立即放下筆，將試卷留在桌上，然后離開。

5.考試開始后30分鐘不得進入考場；至考試結(jié)束前30分鐘可交卷。

一、單項選擇題5題（每題3分）

1.本次培訓的內(nèi)容是（?A  ）。?

A:?鄉(xiāng)村旅游??B:?電子商務??C:?保潔??D:?保安?

2. 下列哪一項不屬于景區(qū)客服人員正確的行為舉止（ A ）。

A:?衣服臟兮兮的；B:?舉止端莊

C:?儀容整潔；    D:?舉止規(guī)范

3.      （  A   ）決定執(zhí)行力度。

A:?態(tài)度；  B:?薪酬； 

C:?工作年限；D:?領(lǐng)導魅力

4.   “生態(tài)旅游”這一術(shù)語，是由（  A  ）于1983年首先提出。

A:?世界自然保護聯(lián)盟（IUCN）  B:?文化部 

C:貴州省文旅廳   D:?安順市文旅局

5.下列不屬于我國公民基本義務的是（ C ?）。??

A:?依法納稅??B:?維護民族團結(jié)??

C:?緊急避險??D:?保守國家秘密?

6.在中國封建社會的旅行活動中 （  C  ）

A、以帝王巡游為主  B、以官吏宦游為主

C、以商務旅行為主  D、以士人漫游為主

7.四大佛教名山中，普賢的道場在 （　A?。?/span>

Ａ、峨眉山　Ｂ、五臺山  Ｃ、普陀山　　Ｄ、九華山

8.在我國的旅游統(tǒng)計中 （  C ）

A、 香港同胞屬于國內(nèi)游客                     

B、 凡是在我國境內(nèi)旅游的外國人都是國際旅游者

C、 將在親友家中過夜的來華旅游者排除于國際旅游者之外

D、國內(nèi)一日游游客最少應離開長住地50公里以外

9.在一次旅游活動中，游客普遍認為，盡管有一些不盡如人意的地方，但由于導游人員服務非常周到，因此仍然很滿意。這反映了游客知覺的   （ C  ）

A、首因效應 B、近因效應C、暈輪效應 D、誤差效應

10.在馬斯洛的需要理論中，很難解釋旅游動機的是   （  D  ）

A、自我實現(xiàn)的需要            B、尊重的需要

C、社交的需要                D、安全的需要

11.新工匠的三個關(guān)鍵字是（  A ）

A、“守破離”  B、好好干  C、非常好  D、還可以

12.執(zhí)行力的衡量標準是（ A  ）完成自己的工作與任務。

A按時、按質(zhì)、按量  B最快速度

C質(zhì)量第一  D效率第一

13. 我們需要勞模精神，請問五一國際勞動節(jié)是（ A   ）

A、5月1日  B、4月1日 C、3月1日  D、2月1日

14.景區(qū)客服職業(yè)道德的作用不包含（ A  ）

A:賺游客的錢

B:形成高尚職業(yè)情操

C:塑造良好企業(yè)形象

D:形成和諧人際關(guān)系

15.火災得到確認后，在消防控制室不可以實施的滅火行為有（D）。??

A:?立即將火災報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)??

B:?啟動防火門、防火卷簾?

C:?立刻撥打“119”報警

D:?不管不問??

二、判斷題5題（每題3分）

1、第二次和第三次社會大分工是人類旅行需要產(chǎn)生的重要背景。 （ √  ）   

2、在封建社會，商務旅行居主導地位。 （  √   ）                             

3經(jīng)濟屬性是旅游的根本屬性。 （x    ）                                   

4、現(xiàn)實的旅游資源同樣需要進行再生性開發(fā)，以延長其生命周期。 （  √   ）

5、旅游資源的開發(fā)也有促進保護的積極作用。（√ ）

三、解答題3題（第題15分）

1.如果在你工作中，一位游客向你反應，她找不到出景區(qū)的大門。請你談一談，你如何解決這樣的問題？

2.請你談一談有執(zhí)行力的人都有哪些特色？

3.談一談你對本次培訓的感想、意見、建議？