企業(yè)持續(xù)競爭的源泉和基礎在于核心能力或競爭力。核心能力是在1990年由兩位管理科學家哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表《企業(yè)核心能力》一文中提出的，核心能力和企業(yè)能力理論在企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略研究方面迅速占據(jù)了主導地位，成為指導企業(yè)經(jīng)營和管理的重要理論之一。

但是在企業(yè)的商業(yè)模式九大元素里，沒有核心競爭力這個詞，有的是核心資源。那么二者是什么關系呢？ 我們先閱讀一些對核心能力或競爭力的各種解釋：

1.企業(yè)的核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關的資源（如人力資源、財務資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個綜合體系，是企業(yè)獨具的，與他人不同的一種能力。

2.企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)生代表了一種企業(yè)發(fā)展的觀點：企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業(yè)需要圍繞這些資源構(gòu)建自己的能力體系，以實現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。

3.根據(jù)麥肯錫咨詢公司的觀點，所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平的能力。

4.企業(yè)核心能力是企業(yè)的整體資源，它涉及企業(yè)的技術(shù)、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企業(yè)各部門和全體員工的共同行為。立足于資源和能力，企業(yè)在創(chuàng)新的基礎上對有關要素進行有效整合與協(xié)調(diào)，才能夠形成企業(yè)的核心能力。

5.企業(yè)核心能力具有整體性，要求企業(yè)核心能力形成要素達到最佳或比較合理的動態(tài)組合。企業(yè)不斷創(chuàng)新使得形成企業(yè)核心能力的形成要素不斷改變，形成企業(yè)核心能力要素的作用方式也不斷變化，因此有必要有效地整合和協(xié)調(diào)創(chuàng)新后的要素，使其貢獻于企業(yè)核心能力這個整體。

單一的資源和能力無法形成核心能力，只有經(jīng)過高度整合與協(xié)調(diào)才能產(chǎn)生強大的核心能力。所以企業(yè)的核心競爭力就是對企業(yè)各種資源的有效整合和協(xié)調(diào)，以達到遠高于同行業(yè)的資源生產(chǎn)力水平！

下面我們用三視角方法論來分析企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、核心活動和核心資源，并具體解釋企業(yè)的核心競爭力。

成本結(jié)構(gòu)、關鍵活動、關鍵資源，它們之間有何關系? 這是企業(yè)管理三個重要的概念。

這三個概念是認識企業(yè)的三個視角。這三個視角是怎么推導而來的? 它們的本質(zhì)意義是什么? 只有深刻理解了成本結(jié)構(gòu)、核心資源、核心活動的本質(zhì)意義才能真正理解商業(yè)模式。

企業(yè)的商業(yè)模式是從企業(yè)的事業(yè)理論發(fā)展而來的。企業(yè)的事業(yè)理論是三個視角：環(huán)境、使命、核心競爭力。那么成本結(jié)構(gòu)、核心資源、核心活動是哪一個視角的三視角展開?答案是：核心競爭力！

核心競爭力描述的是企業(yè)具體生命活動的特殊性和不同性，而這個不同性就是企業(yè)勝出的特殊能力，所以叫做核心競爭力。因為企業(yè)必須盈利，所以企業(yè)的活動必須有競爭力。

企業(yè)的具體活動，就像一個人去完成自己的使命一樣。成本結(jié)構(gòu)、關鍵活動、關鍵資源就是企業(yè)的具體生命活動的三個視角。那么哪一個是企業(yè)的生命活動的對比本質(zhì)視角呢?

這里的研究對象是企業(yè)的具體生命活動。我先問一個問題：企業(yè)的三位老總周日在酒吧喝酒，他們的活動是不是企業(yè)活動? 如何判斷一個活動是否是企業(yè)活動?

德魯克說，在企業(yè)的內(nèi)部全是成本。什么意思呢? 如何判斷一個活動是否是企業(yè)活動? 就要判斷這個活動是否花費了企業(yè)的資源，花費了企業(yè)的成本。還有即使他們沒有花一分錢，但是如果周日是工作日，他們也是花了成本。

所以說:判斷企業(yè)里的人進行的活動是否叫做企業(yè)的活動或者企業(yè)業(yè)務，其判斷標準就是它是否花費了企業(yè)的成本，就是資源。而研究所有企業(yè)活動的成本，就叫做成本結(jié)構(gòu)。所以成本結(jié)構(gòu)的知識告訴企業(yè)活動的對比本質(zhì)。是企業(yè)活動的對比視角的內(nèi)容，當然這是從資源的角度說的。

可不可以把是否創(chuàng)造顧客價值作為企業(yè)活動的對比視角? 

有些行為即使沒有創(chuàng)造價值，因為浪費了企業(yè)資源，也是企業(yè)活動。就像一個人的生命活動，即使一輩子無所貢獻，也是人的生命活動，所以成本結(jié)構(gòu)是一個視角。

任何企業(yè)活動都需要成本，成本是一個視角。那么這個成本結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)是什么呢? 就是企業(yè)的活動的具體變化是什么呢? 

成本結(jié)構(gòu)的具體體現(xiàn)形式就是資源配置，就是資源配置到不同的企業(yè)活動。所以企業(yè)的不同活動其實就是企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)，我們無法看到成本，只能看到活動，而一切企業(yè)活動的共性是花資源，包括人力、物資、財力等等。所以具體企業(yè)的活動是變化視角，成本結(jié)構(gòu)是本質(zhì)。

簡單地說，成本結(jié)構(gòu)說的是要'花錢'，而具體活動就是'花哪些錢'，或者說'怎么花錢'。而對于企業(yè)來說，核心活動是最為重要的！

但是為何只研究核心活動呢? 為何在商業(yè)模式里只研究核心活動? 為何不研究所有活動?

首先一點，我們不可能窮盡所有的活動。

第二點，有些活動不是很重要的。所以主要研究核心活動。問題:什么叫做核心活動? 核心活動就是對于企業(yè)完成使命最為重要的的企業(yè)活動，一般來說，也就是企業(yè)資源花得最多的活動，否則就有問題了。

這個核心活動也應該是企業(yè)競爭力外現(xiàn)的活動。企業(yè)的核心活動如果容易復制，那么還是核心的嗎? 還有競爭力嗎? 沒有！

現(xiàn)在我們進入第三個視角：核心資源。

首先我問:什么是企業(yè)的資源?銀行的錢是不是一定就是資源?企業(yè)的一個博士一定是資源嗎? 大家說說資源的定義。

學員：顧名思義，資源就是可以產(chǎn)生利潤的源泉；對企業(yè)有用的東西就是資源。

對。所以資源是和價值聯(lián)系在一起的，不要只是把那個錢、人、物本身看成資源。一個博士學富五車，對于一個企業(yè)可能是一個廢物。

現(xiàn)在我們說第三個：'’核心資源'’是什么意思呢? 

企業(yè)的資源可以理解為企業(yè)一切有助于創(chuàng)造價值、傳遞價值和回抓價值的能力和人財物、企業(yè)文化、管理能力等等。那么核心資源就是企業(yè)的核心競爭力的表現(xiàn)或外顯。怎么理解這個呢?

 我們需要把核心資源和前面兩個元素一起來思考，就是核心資源和成本結(jié)構(gòu)、核心活動的關系。如果成本是企業(yè)具體生命活動的本質(zhì)，就是資源的花銷。那么企業(yè)的具體活動就是具體的資源配置，所以分布視角就是講資源配置和資源配置的關系。就是資源的優(yōu)化組合。

當我們把各種資源整合配置在一起，就是什么呢? 把資源按照一定關系組合就是什么呢? 衡量這種優(yōu)化組合的標識叫什么? 

比如同樣的兩個證券投資有限公司，有的投資組合收益多，有的少。這個用什么衡量? 叫做資源的生產(chǎn)力水平。生產(chǎn)力水平的高低就是核心競爭力高低的衡量，所以核心資源也就是核心競爭力的表現(xiàn)，就是企業(yè)的具體活動的分布視角，就是各種活動的關系。這個關系應該是最優(yōu)化的，其目標就是最優(yōu)化產(chǎn)出，或者最優(yōu)化企業(yè)的績效。

企業(yè)資源之間的關系是一個圖，不是簡單的線性關系，那樣很容易被復制。比如現(xiàn)在的共享單車，就是一個企業(yè)笑話。它的企業(yè)模式太簡單，具有競爭力的商業(yè)模式都是慢慢形成的，是一個不能隨便復制的。所以核心資源最好換成核心競爭力或者核心能力，它的本質(zhì)是資源的優(yōu)化組合！

至此，企業(yè)的商業(yè)模式九元素全部完成分析和推理。而且我們分析了每一個元素的本質(zhì)，對于理解一個完整的商業(yè)模式和創(chuàng)新很重要。

下面是如何檢查這些視角呢？

1.把九個元素的實際情況寫下來。

2.檢查各個視角的內(nèi)容是否互相協(xié)調(diào)，如果你的企業(yè)有問題的話，一定有互相矛盾的。

3.你的商業(yè)模式要整體滿足下列條件，就是要是一個健康的有競爭力的商業(yè)模式。要能持續(xù)發(fā)展的、要不能被容易復制的、護城河要深的、你的客戶不能隨便離開你、離開要付出代價、你的顧客最好要能利用你的產(chǎn)品和服務也能創(chuàng)造價值等等。

復習：企業(yè)商業(yè)模式包括九個視角：

1.顧客價值，客戶細分，顧客渠道

2.成本結(jié)構(gòu)，核心活動，核心競爭力（核心資源）

3.客戶關系，收益流，合作伙伴關系

注意這九個視角不是完全的內(nèi)容，是企業(yè)的事業(yè)理論的九宮格分解的一些核心內(nèi)容，但是已經(jīng)夠用了。我們需要從這九個視角去設計或者檢查一個企業(yè)。如果把九個視角再進行三視角分解就會得到非常具體的商業(yè)模式。

比如對成本結(jié)構(gòu)進行分析，就能得到具體的不同種類的企業(yè)活動的成本方式，就能發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)的問題在哪兒，就是這個結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化，和功能得到優(yōu)化，即最大化。企業(yè)核心能力或競爭力是企業(yè)的整體資源，它涉及企業(yè)的技術(shù)、人才、管理、文化和凝聚力等各方面的優(yōu)化整合，是企業(yè)各部門和全體員工的共同行為。

企業(yè)的單獨某一個資源是無法形成核心競爭力的，比如一個老師有上課的天才，這是人力資源，但是僅僅依靠這個資源是無法形成一個教育企業(yè)的核心競爭力，我們還需要其他資源與它一起進行整合。

最后，我們進入企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新和檢測，我們會講解:

1.商業(yè)模式的九個元素應該滿足什么基本要求，企業(yè)才會健康成長?

2.企業(yè)出現(xiàn)問題，就會反映在哪些方面？

3.有強大核心競爭力的企業(yè)要求具有哪些優(yōu)點?

九個元素，其實是九個視角，比如我們需要從客戶關系這個視角去看整個企業(yè)，就是從客戶關系去檢查或設計其他八個視角，任何一個元素都是一個審查整個企業(yè)的視角。

一個健康的企業(yè)的商業(yè)模式理論應該具備下面的基本條件:

1.各個視角的內(nèi)容與現(xiàn)實相符

2.各個視角互相協(xié)調(diào)不矛盾

3.企業(yè)所有人都應該知道九個視角

4.要動態(tài)地檢查九個視角的內(nèi)容

5.各個視角的內(nèi)容要盡量具體

6.商業(yè)模式要很難復制

7.商業(yè)模式要有獨特性

那么具體如何設計這九個元素呢? 設計一個商業(yè)模式就是把九個元素的內(nèi)容填滿，從哪兒開始呢? 首先先要完成企業(yè)的事業(yè)理論。事業(yè)理論包括環(huán)境、使命、核心競爭力。然后再從事業(yè)理論進入商業(yè)模式。

這里有一個問題，因為每一個視角都不是機械的。所以如何調(diào)和各個視角呢? 此時大家需要應用三視角智慧，一定要記住每一個視角也是三視角的，不是機械的，其中就有變化視角，所以具有靈活性。

九個視角的設計，因為每一個視角都有變化視角，所以可以互相協(xié)調(diào)，下面舉一個三視角如何互相協(xié)調(diào)的例子。

比如:一個教會有三個視角

1.真理

2.善行

3.關愛

就是真善美三個視角?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)這個教會的信徒都是大學教授，牧師如何安排教會的三個視角呢? 第一個視角真理容易，正是教授的核心長處。

可是善行和關愛如何安排呢? 大家說說看? 如何安排教授們的善行活動，就是社區(qū)善行? 如何安排他們的信徒關愛呢? 

管理有一條原則:用人之長處，現(xiàn)在的教會就是機械管理，機械理解什么叫做行善。

現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)這個教會的信徒都是大學教授，如何安排他們的信徒關愛呢? 設計善行的視角，不能忘了真理視角，三個視角要互相協(xié)調(diào)有緊密相連，就是教授們的長處在真理，那么善行和愛心關懷的安排就要利用他們的長處。因為善行也是三視角的，讓教授去免費幫助別人講解真理。

那么關愛和探望呢? 也是要盡量使用教授的長處，在于真理。這個就是三個視角創(chuàng)新安排，這樣信徒在行善和關愛中也進一步學習真理。

關鍵就是要有三視角思維，不能機械地認為行善就是一定要做什么事情，所以三視角思維就是創(chuàng)新思維! 這個對于企業(yè)管理的人事安排非常有用。

比如家庭管理也是。有的家長說，現(xiàn)在的孩子沒有獨立性，不會自主生活，應該多做家務，對不對? 就是一定要通過做家務培養(yǎng)自主性? 

不是，這個是機械思維。培養(yǎng)自主性的活動很多，要有變化視角。那么選哪些呢? 

根據(jù)具體的生活和學習環(huán)境，就是分布視角進行抉擇，所以也是三視角解決問題。比如喜歡玩游戲的，可以要孩子自己組織一些活動或者自己到網(wǎng)上尋找一些創(chuàng)造性的游戲，總之自主安排的訓練的活動很多。

企業(yè)的商業(yè)模式的九個元素如何設計，也是一樣的道理，只是現(xiàn)在這里有九個視角。

當我們設計或者選擇一個視角時，就要兼顧其他八個視角，按照三視角分解自己，時刻不要忘記總是有一個變化視角，就有靈活性，提供創(chuàng)新的可能，一定不要機械思維。認為只有華山一條路，這是永遠不可能的。

最后我們再列出一些企業(yè)商業(yè)模式設計的具體原則：

1． 客戶要有很強的黏性，離開你要付出代價

2． 收入流要是源源不斷，不能每一次都需要交易

3． 最好是先有收益再花錢進行企業(yè)活動

4． 企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)要比同行優(yōu)化和經(jīng)濟，超越至少20%

5． 價值的創(chuàng)造最好由企業(yè)之外的資源創(chuàng)造，越多越好

6． 企業(yè)的擴張要具有自生性，具有自動性

7． 護城河要深

8． 產(chǎn)品服務盡量個性化

9． 顧客要能盡量創(chuàng)造價值不只是純粹消費

10.   要和合作伙伴建立一個高效的經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)

11.   盡量進行資源和價值共享

12．企業(yè)要有自動適應市場變化的組織模式

以上條件能夠滿足一半就會非常不錯了。