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我們要系統(tǒng)地講講“系統(tǒng)思維”。

你肯定聽說過“系統(tǒng)思維”這個詞，或者你至少聽說過“系統(tǒng)”。我們專欄以前講過斯科特·亞當(dāng)斯的成功秘訣，那就是他發(fā)展了一個自己的系統(tǒng)。平時人們經(jīng)常有“這是一個系統(tǒng)問題”、“這是一個體制問題”這種說法……

當(dāng)我們說“系統(tǒng)”的時候，我們到底在說什么呢？

在我看來，系統(tǒng)理論是個非常特殊的理論。它不屬于任何學(xué)科，不是工程學(xué)、不是自然科學(xué)也不是社會科學(xué)，但它在所有這些學(xué)科里都能用上。系統(tǒng)思維也不是哲學(xué)，但是它提供了一種思維方法。

我早在十年前就讀過一本《系統(tǒng)思維入門》（ Thinking in Systems: A Primer，作者是 Donella H. Meadows 和 Diana Wright）。當(dāng)時有很多人推薦那本書，我讀了之后并沒有特別的感覺，就覺得系統(tǒng)思維的主要作用似乎是提供了一套分析問題的語言。

現(xiàn)在十年過去，我有了更多的見識，我認(rèn)為系統(tǒng)思維不僅僅是一套語言。不同領(lǐng)域的系統(tǒng)看上去非常不一樣，但是它們有共同的規(guī)律。系統(tǒng)思維提供了一個看問題的眼光，能幫你抓住這些規(guī)律。

系統(tǒng)思維還提供了解決問題的思路，特別是解決復(fù)雜問題的思路。

系統(tǒng)思維這個思想早在上世紀(jì)三四十年代就有了，正式提出來大概是在七八十年代的時候?，F(xiàn)在系統(tǒng)思維已經(jīng)是一個非常成熟的學(xué)問，有很多相關(guān)的書。我們這次講主要是借助2018年1月份剛出版的一本新書，叫《系統(tǒng)思維的藝術(shù)》（ The Art of Thinking in Systems: Improve Your Logic, Think More Critically, and Use Proven Systems to Solve Your Problems - Strategic Planning for Everyday Life ），作者是史蒂文·舒斯特（Steven Schuster）。

我們會講到什么是簡單問題，什么是系統(tǒng)問題。我們會識別系統(tǒng)的特征。我們會講到怎樣抓住系統(tǒng)的主要矛盾。我們會拆解幾個實戰(zhàn)例子。我們會把系統(tǒng)思維用于國家大事和個人生活。

好的理論總是這樣的 —— 你不知道也就不知道，一旦知道了，心里有了這根弦，你就多了一個觀察世界的視角，你就會發(fā)現(xiàn)它無處不在。

有系統(tǒng)的人從來不懈怠。接下來，咱們開啟一套新的思維系統(tǒng)。

這一講的內(nèi)容是我給《系統(tǒng)思維的藝術(shù)》寫的序言，這本書在咱們?nèi)照n第二季里曾經(jīng)講過。這篇序言，希望能幫你加深對系統(tǒng)思維的理解。

你肯定知道“系統(tǒng)”。你可能經(jīng)常使用“計算機系統(tǒng)”、“醫(yī)療系統(tǒng)”這些說法。一堆互相之間有關(guān)聯(lián)的東西，如果我們說這是一個“系統(tǒng)”，其中似乎就應(yīng)該有一些高級的說道。那是什么說道呢？可能一般人只是覺得這么說更正式而已。

系統(tǒng)思維，并不是我們中國傳統(tǒng)文化的一部分……事實上任何一個傳統(tǒng)文化里都沒有系統(tǒng)思維。你不會在東西方的經(jīng)典里發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)思維的智慧，古代圣賢沒說過有關(guān)系統(tǒng)思維的名言。系統(tǒng)思維是個完全現(xiàn)代化的思想，過去這幾十年才剛剛成熟起來。

到底什么是系統(tǒng)思維？既然古人沒有這個思想日子也照樣過，為什么現(xiàn)代人應(yīng)該學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維呢？我想給你簡單說說。

人的思維習(xí)慣，一般情況下考慮問題，都是只考慮 一個東西。

這個工具怎么用，這件衣服好不好看，這個人可不可以信任，這個店鋪值多少錢……你把這一個東西搞明白了，問題通常也就解決了。

這個思維習(xí)慣非常強大，以至于當(dāng)我們面臨明明是好多東西的問題的時候，也是從“一個東西”入手。

我們常常把一群人或者一個組織，默默地當(dāng)做一個人。比如說“球隊休息得不錯”、“咱們公司現(xiàn)在是高速成長”、“敵人軍心渙散不堪一擊”，其實都是用一個擬人的形象代表了一大堆東西。這種思維其實還是在研究“一個東西”。

如果非得深入到內(nèi)部去研究一堆東西，我們又習(xí)慣于把這一堆東西的運行機制給歸結(jié)到一個人身上。比如“領(lǐng)導(dǎo)干部要起帶頭作用”、“榜樣的力量是無窮的”、“兵熊熊一個將熊熊一窩”、“君子之德風(fēng)，小人之德草”，說的都是想讓一個人去帶動一堆東西，這仍然是“一個東西”思維。

那如果出了問題，原因通常也就只有一個，而且通常是因為有“壞人”。公司業(yè)績不行，那肯定是 CEO 沒能耐。長平之戰(zhàn)四十萬趙軍被滅，那是因為主將趙括紙上談兵。

這種把什么事兒都?xì)w結(jié)于一個東西的思維，我們可以叫做“線性思維”。線性思維很多時候是好使的。比如現(xiàn)在突然爆發(fā)了一個傳染病，那你最需要解決的就是這個病毒的問題，病毒就是這個壞人。找到病毒的抗體，問題就能解決。

古人的思維能力，基本上就到這里了。只能看到一個東西。很多管理者要求手下“團(tuán)結(jié)如一人”、“如臂使指”、“統(tǒng)一思想”，除了團(tuán)結(jié)有時候真有好處之外，大約也有思維方式的原因。把一堆東西變成一個，他才能思考。

但真實世界并不總是這樣的 —— 事實上，真實世界通常不是這樣的。

比如說，讓你管理一個自然保護(hù)區(qū)，你要怎么做，才能把它給做大做強呢？保護(hù)區(qū)里有老虎，有鹿，有草地。

你不可能把這些東西當(dāng)做一個東西。老虎和鹿不可能團(tuán)結(jié)如一人。老虎太多，鹿就會大幅度減少，那是你不愿看到的?？墒侨绻匣⑻?，鹿沒了天敵就可能大量繁殖，那草地又受不了。你要怎么做，才能讓保護(hù)區(qū)和諧地、可持續(xù)地發(fā)展呢？

這就是系統(tǒng)思維出場的時刻。首先你得把保護(hù)區(qū)看做一個“系統(tǒng)”，而不是一個東西。所謂“系統(tǒng)”，關(guān)鍵就在于它不僅僅是一大堆東西在一起，而必須是這些東西之間要存在強烈的關(guān)聯(lián)。你把其中任何一個東西弄得再明白也沒用 —— 你必須理清各個東西之間的關(guān)系，才能解決系統(tǒng)的問題。

線性思維考慮的是一個點。系統(tǒng)思維考慮的是很多個不同的點，以及這些點之間的關(guān)系。

系統(tǒng)思維不屬于任何一個傳統(tǒng)的學(xué)科，不是物理學(xué)、不是數(shù)學(xué)、不是哲學(xué)也不是通常的管理學(xué)。系統(tǒng)可以是一個生態(tài)環(huán)境，一個公司，一個學(xué)校，一個經(jīng)濟體，或者是你自己的一堆工作。這些系統(tǒng)看起來非常不一樣，什么領(lǐng)域都有，但是它們內(nèi)部的互動關(guān)系，有一些共同的特征。

比如說，系統(tǒng)內(nèi)部有各個部門 —— 或者叫做“元素”。這些部門有一個共同的大目標(biāo)，比如說所有中國人都希望中國經(jīng)濟發(fā)展地越來越好，所有生物都希望一個生態(tài)環(huán)境是美好的。但與此同時，各個部門又都有各自的利益和小目標(biāo)。這些小目標(biāo)不會跟系統(tǒng)的大目標(biāo)完全一致。

那么當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)說各個部門要“齊頭并進(jìn)”的時候，他可能根本不知道自己在說什么。有些部門獲得的資源增加，有些部門的資源就得減少。有創(chuàng)新，就得有淘汰。系統(tǒng)中各個部門不一定都有自由意志，但是它們不會都按照你的意志行事。

再進(jìn)一步，系統(tǒng)的各個元素之間，通常有比較穩(wěn)定的關(guān)系。老虎總是吃鹿的，校長總是管著老師，而學(xué)生不能管老師。

系統(tǒng)思維，會從這些關(guān)系之中尋找“反饋回路”。如果你關(guān)注系統(tǒng)中某個量的庫存，那么正反饋回路會讓這個庫存不斷地增加或者減少，而負(fù)反饋回路則總是想要把庫存維持在一個穩(wěn)定的水平上。

書中有很多具體的例子，咱們隨便說個簡單的。比如說賺錢。你庫存的錢越多，就可以用更多的錢去投資，你投資產(chǎn)生的利潤就越多；利潤越多，你的錢又會進(jìn)一步增多。投資 —— 賺錢 —— 投資，這就是一個正反饋回路。反過來說，稅收則是一個負(fù)反饋回路。錢越多，你要交的稅就越多，這樣你攢錢的速度就會稍微放緩一點，同時政府還可以用稅收給沒有錢的人發(fā)一點福利，這樣貧富差距不至于太大，系統(tǒng)才能持續(xù)發(fā)展。

“反饋”這個思想古代也有，有識之士能意識到土地兼并導(dǎo)致“富者愈富貧者愈貧”的機制。但是，古人常常會因此把富人視為壞人，認(rèn)為要想解決問題就得解決富人，這就不是系統(tǒng)思維了。真正的系統(tǒng)思維不但要通盤考慮窮人和富人，還得考慮系統(tǒng)中土地、商品、資源、就業(yè)、環(huán)境等等一系列的元素和它們之間的關(guān)系，這種意識古人就不行了。

只有到了現(xiàn)代，我們才有能力去影響一個系統(tǒng)，我們才有機會用系統(tǒng)的眼光考慮問題。

首先你得超越只看“一個東西”的線性思維。很多系統(tǒng)出問題不是因為其中哪個東西壞了，而是東西和東西之間的關(guān)系沒有理順。

那么你就會得知道，直接的命令，往往是解決系統(tǒng)問題的下策。國民生育率低，那就直接命令婦女多生孩子，這行嗎？使用某種反饋機制刺激、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的價值觀，才是更好的辦法。

反饋回路是系統(tǒng)思維的關(guān)鍵。特別是負(fù)反饋回路，它能維持系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。如果一個系統(tǒng)發(fā)生衰敗，你應(yīng)該首先考察是不是有個負(fù)反饋回路有問題。

一個系統(tǒng)不是一個人，政府不是家庭，治大國不是烹小鮮。掌握了系統(tǒng)思維，你就會遏制自己想讓一個系統(tǒng)變成一個東西的思維慣性。你會意識到好的系統(tǒng)并不是整齊劃一的。最好的系統(tǒng)應(yīng)該充滿活力，各個部門有自組織能力，整個系統(tǒng)有演化和抗打擊的能力，上下級的關(guān)系能夠達(dá)到某種平衡，而不是一切行動聽指揮。

你會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)思維跟現(xiàn)在流行的一些新概念都是有聯(lián)系的，比如說“涌現(xiàn)”、“去中心化”、“多樣性”等等。而在系統(tǒng)思維這個框架下，你也許能把這些概念融會貫通。

當(dāng)然不是所有人都有機會去管理一個公司，更不用說治理國家了。但是系統(tǒng)思維對個人也有用。我們以前講過，美國作家，“呆伯特”系列漫畫的作者斯科特·亞當(dāng)斯（Scott Adams）就把自己的寫作事業(yè)當(dāng)做一個系統(tǒng)。

“系統(tǒng)”的意思是亞當(dāng)斯并不在乎某一個作品能給自己帶來多少收入，他在乎的是怎么讓自己的寫作系統(tǒng)發(fā)展起來。他不停地寫和畫，他測試各種寫作技巧。他積累的系統(tǒng)元素不是稿費，而是技藝和聲望。

我還講過，效法亞當(dāng)斯，你可以把自己的“運氣”當(dāng)做一個系統(tǒng)去經(jīng)營。只要堅持做正確的事情 —— 也就是大概率能讓你“贏”的事情 —— 不計一城一池之得失，不被短期的波動影響情緒，那么長期下來，你就會是一個運氣好的人。

所以你看，只要你能意識到系統(tǒng)中有很多很多東西，其中一個單個的東西并不重要，這一點就已經(jīng)能讓你想明白很多事情了。

而如果你有機會做更大的事情，去左右自己之外的系統(tǒng)，那么掌握一點系統(tǒng)思維，對你和對別人，都是幸運的！

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