找共同點

美國，楊老師讓我陪她去買保險，我們的英語水平應付日常生活還可以，稍微專業(yè)一點兒的英語，聽起來就很吃力。

小小的房間里，業(yè)務員的同事們一直都在打電話和客戶溝通，局促而焦躁。這時楊老師女兒一直在動桌上的一支有保險公司造型的筆，我以為業(yè)務員會嫌煩，沒有！業(yè)務員笑著給她了一支筆和一張紙，指著桌上的全家福說，我也有兩個孩子，沒事，我懂的。

這個舉動無疑馬上拉近了我們的距離，更神奇的是，我居然全都聽懂了，臨走的時候，他對楊老師說，你帶的這個翻譯不錯，下次還能帶上她嗎。哈哈，其實，是因為他的親和力讓我瞬間放松了。

少說否定句

  尤其是，你錯了。

KEllY說，家里來了個叔叔，她很不喜歡，因為他總是喜歡說，你錯了！她說每個人看問題的角度不同，沒有完全的對錯。我反觀自己，發(fā)現(xiàn)很長一段時間里，我的口頭禪就是：你錯了！

自以為是，不包容，狹隘。

當你和別人交流時，其實對錯并不重要，重要的是獲得看問題的不同角度。如果你是以爭辯的態(tài)度，那么你輸了，你當然輸了；你贏了，其實，也是輸了。

我問一個朋友，你研究唐詩，那么你喜歡長安（西安）嗎？他說，我更喜歡有水的城市。對我來說，西安是我的家鄉(xiāng)，如果直接說，不喜歡西安，我顯然會不高興。而另一個人就是這樣，明明看了我的文章，感受到我對故鄉(xiāng)深沉的愛，還說，有什么好的啊，灰蒙蒙、臟兮兮的。

顯露善意

親和力，說到底，是人與人之間的尊重，核心是真誠。

我在美國的忘年交，劉老師，說，一開始她覺得我可以做朋友，是因為我給她拍照很認真，而別人都是敷衍她。我告訴她，雖然我不太愛照相，但是我看到她在這個年齡還這么愛美、愛照相，我覺得這本身就是一道風景！

后來，隨著交流的深入，我們成了無話不談的知己，雖然我們彼此都有缺點，但是世上終究沒有十全十美的人和事。回國后，我再也找不到這樣的朋友了。

寂寞濠梁……

劉老師說，漢辦又要派她去一個國家。我說，如果你還年輕，我希望你去，因為那個地方，好玩，我要找你去玩；可你現(xiàn)在這個年齡，我不建議你去，氣候、政局，各種原因。

……

她沉默了一會兒，說，我決定了。