社群是基于價值觀統(tǒng)一的人，聚集形成的群體或組織，是由共同追求、共同理想、共同目標(biāo)、共同興趣的人聚集而成的群體。社群不需要外部指令的強制，是成員通過面對面協(xié)商，取得共識、消除分歧、解決沖突、增進(jìn)信任、合作治理公共事務(wù)的過程。社群是一種自主管理的網(wǎng)絡(luò)，市場交易的協(xié)調(diào)機制是價格競爭，國家等級模式的協(xié)調(diào)機制是正式權(quán)威的命令機制，社群的協(xié)調(diào)機制是信任與合作。

社群的形成是由一個分散無序走向集中有序動態(tài)發(fā)展過程。這個動態(tài)的發(fā)展過程，需要社群內(nèi)部的目標(biāo)需求、行為規(guī)則、組織成員、自我認(rèn)同四大關(guān)鍵性要素協(xié)同配合，才能達(dá)到一個逐漸有序的狀態(tài)。[1]

第一，目標(biāo)需求是指社群的形成需要成員有共同的目標(biāo)，并促進(jìn)達(dá)成。從社群的需求出發(fā)，尋找共同的目標(biāo)需求，并通過成員共同努力去促進(jìn)目標(biāo)的實現(xiàn)，這是社群發(fā)展壯大的行動指南，目標(biāo)需求的屬性決定社群未來的發(fā)展方向。第二，建立行為規(guī)則。為了目標(biāo)更好實現(xiàn)，成員內(nèi)部需要建立一種得到成員認(rèn)可的行為規(guī)則。第三，組織成員參與。社群的發(fā)展離不開組織成員的協(xié)作，這是社群存在的根本，通過協(xié)同合作帶動更多成員加入，將越來越多的人集聚在一起。第四，社群成員自我認(rèn)同。隨著社群的發(fā)展，社群的某些特性吸引著成員的集聚，對社群形成了認(rèn)同和歸屬感，久而久之便形成了密切的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從社會心理學(xué)的角度而言，可以將這種組織的歸屬感理解為基于信任關(guān)系所產(chǎn)生的自我認(rèn)同的觀念。

“鄭好有你”青年公益共學(xué)營（以下簡稱“共學(xué)營”）起源于三一基金會支持的比鄰計劃，由益夏社工在河南鄭州落地執(zhí)行，2021年9月正式啟動。我們將致力于推動以鄭州為中心輻射周邊城市、面向0-5歲青年公益人社群的建立，通過善與善的連接，探討如何更有效地做公益，將每一份善意發(fā)揮最大價值！共學(xué)營通過開展能力支持與經(jīng)驗交流活動，旨在提升當(dāng)?shù)厍嗄旯鎻臉I(yè)者的能力，探索并建立一套長期社群運營機制，提升本土公益社群的凝聚力和內(nèi)生力。共學(xué)營期望建立一個共建共創(chuàng)、去中心化的社群，以下將從上述四大要素來論述共學(xué)營從0到1運作到現(xiàn)階段的運營管理機制。

[1] 〔1〕許佳敏.社區(qū)公益基金在社區(qū)自組織建設(shè)中的作用研究——以成都市 C 社區(qū)為例.成都：西華大學(xué)，2020.

注：鄭州比鄰社群介紹

基于河南公益行業(yè)缺乏溝通交流及青年公益人才能力亟需提升，共學(xué)營的目標(biāo)簡單來說是一群人，一條心，共同做一件事，通過共同學(xué)習(xí)、共同參與、共同創(chuàng)造，共建友好多元的河南青年公益人社群。

促進(jìn)河南公益行業(yè)青年人才能力提升，推動河南公益行業(yè)良性發(fā)展。

2.1 建立一個30人左右穩(wěn)定性社群，吸納3名專業(yè)從業(yè)者擔(dān)任督導(dǎo)陪伴社群成長；

2.2 通過開展能力支持與經(jīng)驗交流活動，提升當(dāng)?shù)厍嗄旯鎻臉I(yè)者的能力；

2.3 搭建河南公益行業(yè)青年人才交流平臺，實現(xiàn)知識與資源共享，提升本土公益社群的凝聚力和內(nèi)生力。

注：鄭州社群線下活動分享

基于問題現(xiàn)狀及社群目標(biāo)，并結(jié)合共學(xué)營工作組使命及能力，通過梳理認(rèn)為共學(xué)營社群用戶畫像有以下提點：

1、年齡或心態(tài)30歲以下，公益行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗5年以內(nèi)；

2、對公益行業(yè)有熱情，有學(xué)習(xí)意愿，但專業(yè)能力不強，也不知曉有效學(xué)習(xí)的渠道和平臺；

3、地域上以鄭州為中心輻射周邊城市。

截止到2021年12月底，共學(xué)營社群累計吸引以鄭州為中心輻射河南省其他城市68家組織的公益伙伴加入社群，涉及社工機構(gòu)、基金會、愛心基金、協(xié)會、志愿者、心理咨詢、助殘、福利院、高校、書社/圖書館、教育機構(gòu)、公司等組織。社群伙伴年齡覆蓋20-69歲不等，0-5公益從業(yè)經(jīng)驗占目前社群總?cè)藬?shù)的70%以上，城市輻射鄭州、安陽、濟源、洛陽、開封、鶴壁、商丘、三門峽、駐馬店、北京、天津、西安、濟南、甘孜等地。

注：“鄭好有你”青年公益共學(xué)營社群畫像

經(jīng)過多次活動開展及伙伴共建討論，總結(jié)了伙伴對共學(xué)營的美好期待，為了實現(xiàn)美好期待，與社群伙伴討論制定了社群規(guī)則，以及社群進(jìn)退出機制。

1.1 開放、包容、共享；

1.2 氣氛融洽、互動性強；

1.3 可以推向全國，發(fā)布渠道多樣化；

1.4 社群活躍度高，交流的內(nèi)容和問題有熱度回應(yīng)；

1.5 活動不局限于室內(nèi)，還可在室外拓展；

1.6 雙向賦能，信息及資源共享、成長發(fā)展的平臺。

2.1 社群要有紀(jì)律、持續(xù)性；

2.2 群成員盡量保持參與度；

2.3 勇于表達(dá)觀點，要有新意和建設(shè)性意見；

2.4堅持真誠（既要索取，又要付出）、自覺（自愿加入和承擔(dān)責(zé)任）、平等（從業(yè)久的進(jìn)行經(jīng)驗分享，萌新要積極成長發(fā)展）。

3.1 共學(xué)營社群進(jìn)入機制

目前已進(jìn)入共學(xué)營社群的伙伴符合社群畫像要求，大部分伙伴公益行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗5年以內(nèi)，而且地域以鄭州為中心輻射周邊城市，如開展線上社群活動，社群伙伴將不限地域，線下社群活動制定準(zhǔn)入條件：符合社群畫像方可報名且報名后無故請假，若請假2次以上者則不在繼續(xù)參與社群活動。另外，如果條件允許可增設(shè)社群基金，如依據(jù)課程內(nèi)容繳納1-100元不等的參與基金，以便社群活動持續(xù)長效運營，也是激勵社群伙伴參與社群組織，以及珍惜社群活動的一種有效措施。

3.2 共學(xué)營社群退出機制

社群里有一部分人員長期處于潛水狀態(tài)，為了激發(fā)伙伴積極性，共學(xué)營新一年將推出社群退出機制。社群伙伴至少參加一次線上活動、一次線下活動、在微信群發(fā)言一次，如若三者皆不滿足，經(jīng)工作人員與該伙伴溝通后，考慮將該伙伴退出社群。

另外，為了持續(xù)發(fā)掘社群骨干，提升社群凝聚力，考慮做成封閉社群，封閉社群僅針對社群骨干及參與積極性較高伙伴開放。

共學(xué)營自9月份啟動以來，共吸納了3名專業(yè)督導(dǎo)加入社群，日常與伙伴溝通分享、交流互動；開展了2次招募推廣、3次線下活動、3次線上活動、1次中期復(fù)盤及1次社群年會，活動主題涵蓋組織管理、項目管理、經(jīng)驗交流、個人成長、社群共建等，累計輻射了68家組織、128人次公益伙伴參與社群活動。

注：鄭州社群線下活動討論環(huán)節(jié)

共學(xué)營社群成立以來，運作秉持以下原則：

受鄭州720暴雨及8月份疫情影響，共學(xué)營社群籌備于9月份正式啟動。9月18日在“益夏社工”微信公眾號發(fā)布《相約“鄭好有你”青年公益共學(xué)營，一起守護你的公益初心》發(fā)布共學(xué)營主題活動，并公開招募社群伙伴。截止到9月25日，共學(xué)營第一次線上見面會，共收到報名30份報名表。為了讓更多伙伴加入，10月19日共學(xué)營工作組再次發(fā)出招募通知，通過微信群、朋友圈以及定點推薦等方式進(jìn)一步宣傳，吸引了更多伙伴參與。

由于本次共學(xué)營是一個開放社群，伙伴招募也是一個持續(xù)過程，每次活動后均有來自各地的伙伴加入共學(xué)營，最高峰值在“伙伴關(guān)系”社群活動招募人數(shù)達(dá)到36人。截止2021年12月底，累計吸引了131名公益伙伴自愿加入社群。

為了讓伙伴對社群產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，工作組注重了解伙伴對社群需求及期待?；诨锇樾枨?，設(shè)計社群活動。

第一次線上見面會后，工作組在石墨發(fā)起了《“鄭好有你”青年公益共學(xué)營社群機制想法征集》，涉及6個問題，包括希望社群開展活動、活動形式、活動內(nèi)容由誰來創(chuàng)造、希望在社群中擔(dān)任的角色以及自身優(yōu)勢，注重了解伙伴社群參與意愿。隨后，在第一次線下活動中，開展共學(xué)營社群運營初探，與伙伴共同探討社群期待、社群規(guī)則等，理想中的社群模樣初見雛形。

線上線下組織4次活動后，為了提升伙伴社群的參與度，11月份工作組組織了共學(xué)營中期復(fù)盤，回訪了9位社群伙伴。因為疫情原因，線下活動開展受阻，部分活動轉(zhuǎn)為線上，但通過回訪了解到，伙伴希望多開展線下活動，希望增加彼此的連接。了解此需求后，工作組及時調(diào)整，在疫情穩(wěn)定情況下，將后續(xù)活動均調(diào)整為線下。

通過中期回訪及滿意度調(diào)查，伙伴反饋在社群中可以感受到工作組的用心和重視，活動開展前會進(jìn)行需求調(diào)查，開展時間也會征詢伙伴意見，在這里感受到尊重和平等。

無論是在社群招募，亦或是開展社群活動過程中，工作組一直在倡導(dǎo)去中心化、共建共創(chuàng)的社群理念。共學(xué)營不是主辦方益夏社工、督導(dǎo)的社群，而是參與共學(xué)營的每個伙伴的社群；共學(xué)營最終呈現(xiàn)樣式是共學(xué)營的每個伙伴塑造、共建而成的。

注：鄭州社群工作坊筆記

共學(xué)營活動活動設(shè)計自始至終注重伙伴參與性，每次主題分享后，均會設(shè)計工作坊、小組討論等環(huán)節(jié)引導(dǎo)伙伴討論，除此之外也會設(shè)計一些輕松主題內(nèi)容引導(dǎo)社群伙伴分享。

“從社工到慈善：基金會是個什么鬼？”設(shè)計有共學(xué)營初探討論；“伙伴關(guān)系：看資助方與公益組織的雙向賦能” 設(shè)計有共學(xué)營社群共建?！扒嗄旯嫒藝Z嗑會：全職做公益是怎樣的體驗？”邀請社群3位伙伴分享從業(yè)經(jīng)歷，共學(xué)營中期復(fù)盤回訪了9位社群伙伴?！吧缛耗陼嘿x能培力解惑、連接聯(lián)動共營”由社群伙伴擔(dān)任活動籌備者、執(zhí)行者，充分調(diào)動了伙伴的參與性。

在活動內(nèi)容上，加入工作坊、小組討論等環(huán)節(jié)，始終圍繞伙伴需求，增強了伙伴的互動性，提升了伙伴的參與性。

為了增強伙伴對社群的認(rèn)同感，加強彼此協(xié)作，共學(xué)營推出了以伙伴為主要組織者的社群年會，并于2021年12月26日成功舉辦。

通過前期招募，共有8名伙伴加入社群年會籌備組，分為統(tǒng)籌組、內(nèi)容組、宣傳組及后勤組。經(jīng)過兩周籌備，召開了2次分工討論會及每天的線上溝通討論，策劃方案、宣傳文案、活動流程雛形漸現(xiàn)并趨于完善。共學(xué)營社群年會在下午兩點舉辦年會，而社群伙伴上午九點到達(dá)活動現(xiàn)場，布置會場及理順活動流程。此次社群年會從方案策劃、宣傳文案到現(xiàn)場執(zhí)行，社群伙伴全程參與。本次年會充分發(fā)掘了社群骨干，調(diào)動了伙伴的積極性，有利于增強社群的粘性和聯(lián)動。

社群價值可以從兩個層面來分析，一是共學(xué)營組織者；另一方面是社群伙伴。

從共學(xué)營組織者來分析，此次共學(xué)營組織者均是社工專業(yè)畢業(yè)，具有4-7年從業(yè)經(jīng)驗，但其中兩位是機構(gòu)執(zhí)行人員，通過此次共學(xué)營活動組織，不僅對學(xué)習(xí)工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理，而且也增加了公眾場合表達(dá)機會，對組織者來說也是一次很好的鍛煉提升機會。

從社群伙伴方面來說，社群運營2個多月后，為了了解公益伙伴對社群評價及社群價值所在，在12月11日，共學(xué)營開展了社群價值討論，進(jìn)行社群自評估。當(dāng)問及“參加共學(xué)營的收獲、帶來的影響和啟發(fā)”時，伙伴反饋主要有以下幾點：“公益小白的加油站”、“提升了對公益行業(yè)認(rèn)知”、“拓展資源多元化籌資途徑”、“提供了新的學(xué)習(xí)平臺，學(xué)習(xí)方法新穎、啟發(fā)式讓學(xué)員參與其中，學(xué)和做結(jié)合，給組織提供培養(yǎng)新人的渠道”、“認(rèn)識了新伙伴，開闊了視野”等。

看到伙伴反饋時，作為活動組織者是欣慰的、感動的，所做事情得到伙伴認(rèn)可和贊同。未來我們將繼續(xù)依托“鄭好有你”青年公益共學(xué)營，開展督導(dǎo)陪伴、公益共讀、伙伴聯(lián)動、社群年會等活動，推動河南公益行業(yè)青年人才社群建設(shè)，提升河南公益行業(yè)青年人才從業(yè)能力。

注：鄭州社群2021年度內(nèi)部年會