很多人都喜歡被別人贊美, 對于贊揚(yáng)的話也比較容易接受, 言外之意則是沒有人喜歡被別人指責(zé)、 批評。 因為在人們的內(nèi)心中都存在著一種“平衡心理”, 沒有人愿意低人一等。 當(dāng)你指責(zé)或批評對方時, 對方就會感覺受到了傷害, 他們會感覺你是站在一個很高的位置上教育他們, 你是成人, 而他們則是不懂事的小孩。

現(xiàn)實中有很多人在還沒弄清楚問題的時候就急于發(fā)火動怒, 指責(zé)批評別人, 甚至做出沖動的決定, 這樣怎能得到正確無誤的答案呢? 在沒有聽清對方的意思之前, 就匆忙地予以否定, 這樣怎么能夠服人呢?

指責(zé)、 批評并非某個人的特權(quán), 與人溝通應(yīng)該是雙向的、 平等的、 互相尊重的。 如果你只要一開口便向?qū)Ψ桨l(fā)起語言攻擊, 那么能夠獲得什么樣的結(jié)果呢?

卡耐基曾經(jīng)說過: “使許多浪漫之夢撞擊離婚礁石的一個原因, 就是因為批評——無用的、 令人心碎的批評。”

批評者的言行其實是一種憤怒情緒的表現(xiàn), 而且這種憤怒情緒會讓人在毫無防備的情況下將心中所想的毫無保留地說出來。 同時, 指責(zé)別人的人也將成為對方討厭的對象, 尤其是用惡毒的言語傷害別人的人, 不但得不到對方的認(rèn)同, 還會失去別人的信任。

俗話說: “有理不在聲高?！?良好的溝通應(yīng)建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上,只有這樣, 才能達(dá)到溝通的效果。 即使你的確有理, 能夠證明自己是正確的, 也應(yīng)該注意說話的語氣以及說話的方式。 只有說出的話能夠使對方充分地理解和接受, 才能收到溝通的預(yù)期效果。 說話水平的高低, 直接影響著人生的得失與成敗。

看似簡單的語言背后需要以說話者對談話對象的尊重為基礎(chǔ),必須在平等的層面上與對方進(jìn)行溝通。 心理學(xué)家提醒人們, 發(fā)怒生氣雖然是人人皆有的一種情緒, 指責(zé)批評的話語雖然人人可以脫口而出, 但是,這樣做不僅無益于問題的解決, 而且會在傷害別人的同時也傷害自己。

一個人的說話水平往往能體現(xiàn)出其能力和素質(zhì), 一個人的說話水平往往能夠決定這個人的人生成敗。