01

事情沒有按照預(yù)期發(fā)展的時候，不“馬后炮”。

不管是干工作，還是人與人溝通，不可能不出現(xiàn)問題。但是，有的人一看到問題，就開始推卸責(zé)任、吐槽抱怨，說“早知道……”。這種事后諸葛亮的做法，其實(shí)很招人厭煩。

一方面，“馬后炮”式的吐槽抱怨，對于解決實(shí)際問題，沒有任何意義；另一方面，這種訴諸于消極情緒的做法，會嚴(yán)重影響別人的心態(tài)和情緒，增加解決問題的困難。

高情商的人，在解決這類問題的時候，會更多地聚焦于問題的解決。

因?yàn)榇藭r追究誰的責(zé)任，沒有任何意義，只有把眼前的問題解決了，才能化解其它一切的問題。甚至有的人還會安慰身邊的同事，以相互鼓勵的姿態(tài)，共同研究問題的處理和解決。

02

面對成年人的“固執(zhí)”，不要妄圖說服和教育。

一個人思維和觀念的形成，是受很多因素影響的，尤其是其成長環(huán)境和生活經(jīng)歷，這就決定了成年人的思維方式和一些觀念是很難改變的，除非他們遇到非常大的挫折或變動。

所以，與成年人交往，最好的方式就是求同存異，而不是妄圖影響或者改變別人。

網(wǎng)上有句話說得很通俗：“成年人的世界，只能篩選，而不能教育?！币馑疾皇钦f成年人完全不能改變，而是相對于改變，順應(yīng)別人的個性和特點(diǎn)做事，會更能促進(jìn)彼此的共贏。

舉個例子。作為領(lǐng)導(dǎo)，在管理下屬的時候，就不能太過于理想化，試圖以所謂的理念引領(lǐng)下屬，而應(yīng)該站在下屬的角度，提前為下屬考到前途和收益，這樣下屬才會賣力地干活。

03

水深流緩，人貴語遲，說話最好慢上三秒鐘。

曾仕強(qiáng)老師的一句話，我覺得很受用，那就是刺激過來的時候，一定要把嘴巴閉起來，否則事后肯定是要后悔的，甚至還會吃虧倒霉。

記得有一次，上級領(lǐng)導(dǎo)剛強(qiáng)調(diào)完一件事情，我就習(xí)慣性地發(fā)表了一些評論，而且還是那種“反調(diào)”的評論。事后我就挺后悔，心想如果這話傳到了上級領(lǐng)導(dǎo)那里，會怎么想我和看我。

很多事情剛過來的時候，我們并不能看到事情的全貌，這時候如果貿(mào)然發(fā)表評論或看法，就難免會出現(xiàn)紕漏。最明智的做法，就是靜觀其變，讓別人說，聽別人說，而不是自己說。

事實(shí)上，越是說話慢半拍的人，越是聰明和智慧，因?yàn)樗麄冎涝掃@個東西越慢越少越好。

04

高情商的人，不是沒有情緒，而是善于表達(dá)情緒。

做人不能一直笑，別人都欺負(fù)到你頭上了，你還笑，那只能說明你這個人很“呆萌”。但是，做人也不能一直不笑，整天面無表情呆著個臉，苦大仇深的，會拒絕很多好的機(jī)會和運(yùn)氣。

換句話說，就是該笑的時候笑，不該笑的時候就不笑，要用情緒的表達(dá)，傳遞自身的態(tài)度。

亞里士多德在《倫理學(xué)》中有句話：“任何人都會生氣，這很簡單，但是選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，出于正確的目的，通過正確的方式生氣，卻很不簡單?！?/p>

高情商的，并不是完全沒有情緒，而是他們懂得控制自身的情緒，并在合適的場合表達(dá)合適的情緒?？赡芷饺绽餂]什么情緒，但一到關(guān)鍵時刻，說翻臉就翻臉，說發(fā)飆就發(fā)飆。