網(wǎng)友問的：

買的某公司重大疾病險(xiǎn)三年了，以前做過甲狀腺手術(shù)，賣保險(xiǎn)的時(shí)候也告知銷售人員了。可是今年發(fā)現(xiàn)，銷售當(dāng)初沒有給保險(xiǎn)公司說。（未如實(shí)告知）

現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了，我自己找保險(xiǎn)公司問，保險(xiǎn)公司知道后說要退保，退還保單現(xiàn)金價(jià)值，交了3600，只能退還2000。（故意未履行如實(shí)告知義務(wù)的，退還保單現(xiàn)金價(jià)值）

當(dāng)時(shí)的銷售人員現(xiàn)在不干了，但是她承認(rèn)當(dāng)初沒有給保險(xiǎn)公司說。

問，現(xiàn)在該怎么辦，我想全額退還3600。

分析

哎，我其實(shí)很想說，這個(gè)客戶腦袋有點(diǎn)軸，我很不理解。你圖啥呢？

整件事情最好的結(jié)果就是，這個(gè)客戶一直都裝不知道……

投保三年了，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初沒有告知甲狀腺手術(shù)的病史，就一直不告知下去吧……

超過兩年了，這時(shí)候保險(xiǎn)公司不能單方面解除合同；并且事情緣由在于銷售人員的失誤，也有相關(guān)證據(jù)留存，后期完全可以以此為理由要求保險(xiǎn)公司賠償?shù)摹?/p>

一方面保險(xiǎn)公司在這里很少有拒賠的記錄，他們也知道后果是什么；另一方面即使有拒賠，一旦客戶上訴到法院，保險(xiǎn)公司幾乎就0勝訴，事情簡單到都不需要外請律師。

Made，現(xiàn)在你主動(dòng)告知保險(xiǎn)公司，四個(gè)結(jié)果：

• 退保（故意未履行如實(shí)告知義務(wù)，退還保單現(xiàn)金價(jià)值，并解除合同），是客戶最差的結(jié)果，也是保險(xiǎn)公司的首選結(jié)果。
• 全額退還保費(fèi)（因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，退還全額保費(fèi)，并解除合同），客戶稍微爭取下，也可以獲得的結(jié)果
• 除外責(zé)任承保（后期甲狀腺方面的疾病不賠付，其他部位的疾病正常賠付），如果投保時(shí)就告知了，就是這樣的結(jié)果。
• 標(biāo)準(zhǔn)承保，未主動(dòng)告知保險(xiǎn)公司異常體況下的結(jié)果，也是客戶最理想的結(jié)果，也是此前一直的狀態(tài)（絕對不可能了，保險(xiǎn)公司現(xiàn)在不可能答應(yīng)的）

哎，都三年了，錯(cuò)誤也起源于銷售人員，你還掌握著證據(jù)，一下子從最好的結(jié)果，直接跌到最差上去了。

拒賠怎么著，起訴一下，情況很簡單，花不了幾個(gè)錢，但是保障還在。

我呸，還補(bǔ)充告知個(gè)毛線，腦袋被門擠了。

現(xiàn)在能怎么辦？

我個(gè)人認(rèn)為，客戶爭取一下，會有兩個(gè)結(jié)果：

• 第一，全額退還保費(fèi)：愿意換一家保險(xiǎn)公司就換一家，即使是甲狀腺癌術(shù)后，一般都是可以承保的
• 第二，除外責(zé)任承保：我個(gè)人認(rèn)為，如果這個(gè)重疾險(xiǎn)險(xiǎn)種保障比較好的話，這是最好的結(jié)果。

至于說，退還保單現(xiàn)金價(jià)值，別扯，絕對不能答應(yīng)。