老家燃?xì)庾罱肽晔褂昧看蠓壬蠞q，過(guò)去一月不過(guò)10方用氣量，最近這半年推算為30方，兩次打不著火事情都確定為沒(méi)有燃?xì)饬恕?/p>

上周重新充值燃?xì)夂螅^察這周用氣量，每天用量差不多1方，折合每月30方，感覺(jué)差異很大，就打電話(huà)給客服人員。

接通電話(huà)，說(shuō)明情況，對(duì)方建議自己送檢燃?xì)獗?，這個(gè)只能由特定部門(mén)檢測(cè)，詢(xún)問(wèn)可否由專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)查看，回答沒(méi)有必要，最后給出建議可以燒一壺水試試用氣量是否正常，一般不超過(guò)0.2方。

考慮到老家那邊家人不方便測(cè)驗(yàn)，希望專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)檢測(cè)一下看看，結(jié)果因?yàn)槭欠癜才艑?zhuān)業(yè)人員上門(mén)查看，引發(fā)爭(zhēng)論，最后追問(wèn)客服是否能派人上門(mén)查看，勉強(qiáng)承認(rèn)又不情愿答應(yīng)了安排上門(mén)服務(wù)。

不過(guò)回顧電話(huà)過(guò)程不是很順暢。反思說(shuō)，自己態(tài)度并不算好，尤其聽(tīng)到對(duì)方不愿意派人查看時(shí)候，語(yǔ)氣不好聽(tīng)，怒懟明顯。

由于對(duì)方是客服人員，不得不對(duì)客戶(hù)保持耐心，否則一般情況怕是很難達(dá)成結(jié)果，問(wèn)題可否解決有很大不確定性。其實(shí)最后是否派人上門(mén)查看也難說(shuō)。

拋開(kāi)事情是非曲直不說(shuō)，反思為何出現(xiàn)懟人家的情形，態(tài)度是個(gè)大問(wèn)題，可以說(shuō)屬于放不下不滿(mǎn)心態(tài)。

那么，分析為何放不下不合心意不滿(mǎn)的心態(tài)？答案之一是虛假的優(yōu)越情結(jié)！

優(yōu)越情結(jié)是阿德勒創(chuàng)造的心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，用來(lái)解釋自卑情結(jié)。阿德勒認(rèn)為人人都有自卑心理，自卑不是壞事，可以代償為積極向上力量，問(wèn)題在于發(fā)展為自卑情結(jié)就是心理問(wèn)題了。

一個(gè)有自卑情結(jié)的人，過(guò)于關(guān)注自卑，非常痛苦，就會(huì)形成與之相反的優(yōu)越情結(jié)，類(lèi)似我們常說(shuō)的優(yōu)越感，但是更加強(qiáng)烈與虛偽。

舉個(gè)例子，假如一個(gè)人長(zhǎng)得很矮，有些自卑屬于正常，但假如聽(tīng)到有人說(shuō)到身高就勃然大怒，認(rèn)為指向自己，這就不正常了。

有自卑情結(jié)的人，會(huì)發(fā)展出優(yōu)越情結(jié)來(lái)對(duì)沖自卑痛苦，也就是所謂的“過(guò)分過(guò)敏”，優(yōu)越感和自卑感就成為孿生姐妹，彼此對(duì)立統(tǒng)一在個(gè)體心理中。

這也是人們常說(shuō)的反向形成心理防御機(jī)制，那些夸夸其談的人，優(yōu)越感強(qiáng)烈的人，往往是心虛的表達(dá)，所謂“本事不大才脾氣大”。因?yàn)闆](méi)有本事，很自卑，就發(fā)展出虛假優(yōu)越感，維護(hù)自尊，表達(dá)優(yōu)越感，最喜歡的做法就是抓住一點(diǎn)小事大發(fā)脾氣。

對(duì)照自然界現(xiàn)象，成熟的谷子總是低垂著頭，而那些不熟的谷子或者野谷子，則是趾高氣昂，后者就是通過(guò)優(yōu)越感表現(xiàn)存在感，其實(shí)投射出來(lái)的恰是自卑感。

阿德勒提出的自卑情結(jié)是洞察人性的思想精華，反思本事不大脾氣大的人，反思不尊重不如自己的人，反思瞧不上所謂弱勢(shì)群體的人，流露出來(lái)優(yōu)越感有多少說(shuō)明自卑感就有多少。

再次復(fù)習(xí)許又新教授的忠告，作為我國(guó)著名心理學(xué)家也是權(quán)威精神科醫(yī)生，他說(shuō)，“一個(gè)精神科醫(yī)生只有真正接受自己內(nèi)心深處確有那么不太健康甚至很不健康乃至不正常的成分和方面，才會(huì)由衷的尊重坐在他面前的病人”。

因此說(shuō)，自卑不可怕，怕的是出現(xiàn)自卑情結(jié)，發(fā)展出優(yōu)越情結(jié)，表現(xiàn)為習(xí)慣懟人，為此看見(jiàn)不是療愈，修正才能提高，如此而已。