作者：趙偉立

管理制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大重要不重要，有用還是沒(méi)用

遵守與不遵守管理制度對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大會(huì)產(chǎn)生什么樣結(jié)局

我在經(jīng)歷了12年的企業(yè)管理咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)在中國(guó)的很多民營(yíng)企業(yè)，都不喜歡定制度，都不相信管理制度的力量，甚至對(duì)管理制度的建立產(chǎn)生敵對(duì)態(tài)度，包括很多民營(yíng)企業(yè)老板。
我在這里奉勸各位不妨有時(shí)間認(rèn)真看看《喬家大院》這部電視劇，也許您就會(huì)徹底明白了，在企業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中，制度的力量是無(wú)窮大的（我為什么說(shuō)也許，因?yàn)橹袊?guó)有句俗語(yǔ)：外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門(mén)道，所以我不保證每個(gè)人看了《喬家大院》這部電視劇都能明白）。
建議各位在看《喬家大院》這部電視劇之前，請(qǐng)帶著以下兩個(gè)問(wèn)題認(rèn)真去看，

第一：?jiǎn)碳业漠a(chǎn)業(yè)在喬致廣（大公子）管理下為什么會(huì)破產(chǎn)？甚至到了全家要面臨乞討街頭的地步？
第二：?jiǎn)碳业漠a(chǎn)業(yè)在喬致庸(二公子，天下都知道其不是經(jīng)商的料子)管理下卻起死復(fù)生，在晉商行業(yè)引起了轟動(dòng)，所有的晉商都要看著喬致庸而做決策？

我們不妨分析以下幾個(gè)典型的片段（喬家大院電視劇第十六集和第十七集）
第一片段

喬家在包頭的復(fù)盛公（11家店鋪），在總字號(hào)任職的跑街員（相當(dāng)現(xiàn)在企業(yè)里面的一個(gè)小小業(yè)務(wù)員）馬荀提出辭呈，新東家喬致庸馬上批準(zhǔn)，結(jié)果其先生孫茂才說(shuō)東家沒(méi)有權(quán)利批準(zhǔn)，必須經(jīng)過(guò)東家與各掌柜，各股東協(xié)商后方可，喬致庸馬上收回成命，并承認(rèn)錯(cuò)誤，結(jié)果為喬家大院留下了一位大帥才，這說(shuō)明了什么？【管理制度是對(duì)每個(gè)人的，不是針對(duì)員工的，作為老板同樣必須嚴(yán)格遵守，否則任何人違反都必將給企業(yè)帶來(lái)重大損失，甚至是破產(chǎn)之罪】

第二片段

為什么顧大掌柜（喬家產(chǎn)業(yè)在包頭的復(fù)盛公商鋪的一把手，所有分字號(hào)都必須聽(tīng)顧大掌柜的，顧大掌柜相當(dāng)與現(xiàn)在一家集團(tuán)式企業(yè)在某地最大的分公司里面的一把手，可謂是在整個(gè)集團(tuán)里面處于一人之下眾人之上，地位不可謂不顯赫，不可謂不榮耀；在店里服務(wù)了四十年，可謂是功績(jī)卓越，功勞是功不可沒(méi)）提出辭呈，喬致庸羅列其屢次違反店規(guī)的證據(jù)后，毫不猶豫地批準(zhǔn)了;這又說(shuō)明了什么？【伴隨者企業(yè)一步一步發(fā)展壯大，人才必須跟得上，老員工的思想和理念必須跟得上，企業(yè)不會(huì)因你以前的功勞大而停止發(fā)展，老員工的思想和理念停滯不前的結(jié)果只能是被企業(yè)淘汰】
第三片段

喬致庸將店規(guī)革新后，開(kāi)創(chuàng)了晉商的先例，填補(bǔ)了喬家大院:復(fù)盛公店自創(chuàng)立幾十年來(lái)的管理空白，當(dāng)時(shí)同樣遭遇了眾多老人和老功臣的反對(duì)，但還是頒布了，這體現(xiàn)了什么？【企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的革新決心和領(lǐng)導(dǎo)魄力，隨著公司的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，公司的制度必須要及時(shí)革新，若企業(yè)老板對(duì)企業(yè)管理革新總是處于飄搖，猶如鐘擺左右搖擺不定，猶如墻頭草，企業(yè)距離倒閉的期限不遠(yuǎn)了，所以企業(yè)能不能生存，就看企業(yè)能不能及時(shí)革新，企業(yè)的管理革新能不能成功，就看企業(yè)老板的決心和領(lǐng)導(dǎo)魄力，唯有管理革新和創(chuàng)新年企業(yè)才能永久生存。】

第四個(gè)片段

新的店規(guī)頒布后，全部提交了辭呈的店員都提出收回辭呈，不辭工了，這又說(shuō)明了什么呢？【企業(yè)管理每次革新，都有一大部分員工在不明就里和利害的情況下受企業(yè)那么幾個(gè)人鼓動(dòng)，糊里糊涂被那么幾個(gè)人所利用，阻礙企業(yè)管理革新，若企業(yè)老板因此而妥協(xié)，試想更嚴(yán)重的后果會(huì)是什么？同時(shí)也說(shuō)明企業(yè)管理革新不是損傷大部分人的利益，但必然會(huì)涉及到那么一小小部分人的利益，每次管理革新必須要開(kāi)說(shuō)明會(huì)，陳明利害，制度出來(lái)后自然就戳破了那么小小部分人的蠱惑之謊言?！?br>第五片段

顧大掌柜辭職了，喬致庸并沒(méi)有提拔二掌柜和三掌柜，而是直接從店員中提拔了一位跑街的晉升為大掌柜，這又說(shuō)明了什么？喬致庸這樣說(shuō)“試玉需燒三月滿(mǎn)，辯才須待七年期”【企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)要壯大，作為領(lǐng)導(dǎo)，作為老板，日常要善于發(fā)現(xiàn)人才-識(shí)人，培育人才-育人，用人，為公司發(fā)展壯大做好人才梯隊(duì)建設(shè)之準(zhǔn)備】

第六片段

喬家在包頭的復(fù)盛公總字號(hào)的顧大掌柜被東家喬致庸批準(zhǔn)辭呈，盡管顧大掌柜有眾多的嚴(yán)重違反店規(guī)的行為（任用私人，私自捧戲子，私自放貸導(dǎo)致死賬，對(duì)店員監(jiān)管不到位等等），但最后喬致庸沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行處罰，反而握著顧大掌柜的手說(shuō)了一番感激的話(huà)，且在總字號(hào)店鋪旁邊為顧大掌柜置辦了一處家園，并讓其將其年邁的母親接來(lái)奉養(yǎng)，承諾顧大掌柜每年照樣可以領(lǐng)取紅利，顧大掌柜當(dāng)場(chǎng)感激涕零，同時(shí)讓留下來(lái)的店員非常感動(dòng)，并當(dāng)場(chǎng)承諾誓死效忠喬家，這說(shuō)明了什么？【作為一個(gè)企業(yè)，員工流動(dòng)很正常，不管是員工主動(dòng)辭工還是公司勸退，公司必須遵從好合好散，沒(méi)有必要為難離開(kāi)公司的員工如克扣工資、推遲發(fā)工資、不清算工資等等，殊不知，這樣的行為不但讓離開(kāi)公司的員工恨公司，更讓留下來(lái)的員工感到心寒，公司還何以能提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力和工作效率？最終誰(shuí)的損失大？不要以為克扣了離開(kāi)公司的員工的工資，公司就能如何如何，表面上得到了物質(zhì)的便宜，實(shí)際上損失了超過(guò)幾千倍的工作效率方面的虧，老板請(qǐng)自己去核算這筆賬吧，一定要切記：去人留心】

第七片段
喬家在包頭的復(fù)盛公總字號(hào)跑街的馬荀（相當(dāng)現(xiàn)在企業(yè)里面一般的業(yè)務(wù)員）被提拔為大掌柜后，立馬宣布新店規(guī)，同時(shí)進(jìn)行人事大變動(dòng)，立馬辭退二掌柜和三掌柜，立即清理出號(hào)，且證據(jù)充足，這又說(shuō)明了什么？【作為員工，平常就要有當(dāng)老板的想法，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在管理發(fā)展中存在的問(wèn)題和不足，要始終站在老板的角度和高度看問(wèn)題和公司發(fā)展，所以機(jī)會(huì)是永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人】

第八片段

東家喬致庸宴請(qǐng)?jiān)趩碳野^的復(fù)盛公總字號(hào)跑街的馬荀（相當(dāng)現(xiàn)在企業(yè)里面一般的業(yè)務(wù)員）吃飯，詢(xún)問(wèn)馬荀“我喬致庸要如何做，你們才能不離開(kāi)復(fù)盛公”，馬荀說(shuō)：“東家，我今年都二十八了，背井離鄉(xiāng)，每年就拿那么一點(diǎn)工資，我怎么能甘心留在店里，若我們的店能根據(jù)每個(gè)店員的貢獻(xiàn)大小和業(yè)績(jī)大小，干多少年給予多少身股，我們肯定就不走了”，喬致庸回去認(rèn)真想了想，覺(jué)得這個(gè)建議非常好，立馬決定執(zhí)行同時(shí)寫(xiě)進(jìn)店規(guī)中，這在當(dāng)時(shí)的晉商圈子引起了極大的轟動(dòng)，導(dǎo)致眾多晉商反對(duì)包括喬致庸的老岳父都反對(duì)甚至驅(qū)趕出喬致庸和他的媳婦陸玉菡，對(duì)喬致庸來(lái)說(shuō)，這是多大的痛苦呀，但還是執(zhí)行了，這說(shuō)明了什么？【作為一個(gè)企業(yè)，要想留住優(yōu)秀的員工，必須要有留住優(yōu)秀員工的機(jī)制，否則早晚優(yōu)秀的員工肯定會(huì)另選高枝；給了優(yōu)秀店員一份身股，表面上看老板吃虧了，老板錢(qián)賺少了，但一個(gè)優(yōu)秀店員創(chuàng)造的價(jià)值不知道要高出這一份身股多少倍；作為現(xiàn)代企業(yè)，一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，不要總想著賺幾年的錢(qián)就轉(zhuǎn)行，越轉(zhuǎn)行越不賺錢(qián)，這是天下人都知道的秘密，必須確保公司和員工雙贏，才能保住企業(yè)永久生存和可持續(xù)發(fā)展，我們都知道華為，任正非持了多少華為的股份？很少很少一部分，華為一年比一年強(qiáng)大，一年比一年厲害，這是為什么呢？】

第九片段
馬荀上任后就詢(xún)問(wèn)喬家在包頭產(chǎn)業(yè)的所有店員“喬家的祖訓(xùn)是什么”，答案“喬家的祖訓(xùn)是—義  信  利”，馬荀講“我們必須搞清楚，為什么不把利排在第一位，排在第一位的是義，第二位的是信，排在最后的才是利”。這又說(shuō)明了什么？