有些人提問(wèn)時(shí)，不能夠順利地傳達(dá)問(wèn)題的含義，常常令對(duì)方誤解提問(wèn)的意圖。

這一方面是對(duì)方無(wú)法理解清楚提問(wèn)者的語(yǔ)意，不知道提問(wèn)者究竟想問(wèn)什么？另一方面則是在提問(wèn)過(guò)程中摻雜了許多雜音，讓對(duì)方完全聽(tīng)不懂。

還有一些人明明是自己提問(wèn)，卻總拿單位和社會(huì)來(lái)說(shuō)事，這也導(dǎo)致了提問(wèn)的意圖很難被人理解。提問(wèn)是你和我之間的一對(duì)一的交流，所以要盡量避免引入其他的事情。

一、認(rèn)清適合提問(wèn)的場(chǎng)所和時(shí)機(jī)

不管什么樣的提問(wèn)，都要顧及對(duì)方的感情，還要考慮方便與否，留意提問(wèn)的時(shí)間和地點(diǎn)是否合適。

有的人在提問(wèn)時(shí)經(jīng)常無(wú)視對(duì)方的狀態(tài)和提問(wèn)的場(chǎng)合，只顧自己方便。比如對(duì)方正在忙工作，或者做其他的事情，即使你向他提問(wèn)了，他也無(wú)心回答，你也很難得到滿意的結(jié)果。

有的人在提問(wèn)時(shí)，喜歡說(shuō)一些多余的開(kāi)場(chǎng)白。之所以說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白，主要是怕傷害到對(duì)方，或者是自己已經(jīng)習(xí)慣了這樣說(shuō)，才無(wú)意識(shí)地脫口而出。

對(duì)于這些，我們應(yīng)該有意識(shí)地去改變，因?yàn)槎嘤嗟目陬^禪和開(kāi)場(chǎng)白，會(huì)打亂談話的節(jié)奏，干擾談話的氛圍，讓談話無(wú)法繼續(xù)下去，或者進(jìn)行得不太順利。如果減少這些開(kāi)場(chǎng)白和口頭禪，會(huì)使談話變得更加流暢。

當(dāng)需要指出工作中的失誤時(shí)，要盡量選擇在沒(méi)人的時(shí)候，以一對(duì)一的形式私下提出，這樣對(duì)方容易接受，也會(huì)感謝你的好意。

當(dāng)提問(wèn)者在談話過(guò)程中表達(dá)某些意見(jiàn)時(shí)，也要盡可能少使用“可是，但是，雖然這樣說(shuō)”等措辭，因?yàn)檫@些詞聽(tīng)起來(lái)就像是在否定對(duì)方所說(shuō)的話，如果經(jīng)常使用，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生“他一直在否定我”的感覺(jué)，不便于提問(wèn)的繼續(xù)進(jìn)行。

二、不做消極的提問(wèn)

實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，提問(wèn)對(duì)象本人的姿態(tài)和狀態(tài)非常重要。

對(duì)于那些總把工作不順心歸結(jié)于周圍環(huán)境，認(rèn)為別人和自己總是不配合、不協(xié)調(diào)的人，就會(huì)把這種心情帶入到提問(wèn)過(guò)程中，產(chǎn)生消極提問(wèn)。

消極提問(wèn)，就是經(jīng)常使用否定、消極、令對(duì)方心情變差的提問(wèn)。

之所以會(huì)產(chǎn)生消極提問(wèn)，可能與提問(wèn)者的心情、健康狀況等有關(guān)。在無(wú)意識(shí)中，這些狀態(tài)就會(huì)體現(xiàn)在提問(wèn)當(dāng)中。

提問(wèn)者平時(shí)的所知所想，以及提問(wèn)時(shí)的狀態(tài)，都會(huì)如實(shí)地反映在提問(wèn)中。如果自己的心態(tài)比較消極，那么拋給對(duì)方的提問(wèn)也會(huì)很消極；如果自己懷著積極的心態(tài)，在開(kāi)朗活躍的氣氛中提問(wèn)，拋給對(duì)方的提問(wèn)也一定會(huì)是優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)。

所以，保持自主意識(shí)和積極的狀態(tài)，是進(jìn)行優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的重要基礎(chǔ)。

三、提問(wèn)要重視反饋

提問(wèn)是一個(gè)我向你提問(wèn)，再由我向你反饋的過(guò)程。

傾聽(tīng)是提問(wèn)的重要一環(huán)，因此在下一次提問(wèn)之前，一定要向?qū)Ψ竭M(jìn)行反饋。

在聽(tīng)了對(duì)方的回答后，說(shuō)一句“我聽(tīng)了你的回答，有這樣的感想”，這樣的認(rèn)真反饋，才算是完整的交流。即使對(duì)方的回答很簡(jiǎn)單，也要說(shuō)聲謝謝。

在反饋的內(nèi)容當(dāng)中，可以包括我了解的客觀事實(shí)，比如一個(gè)人講話的習(xí)慣和特點(diǎn)；也可以包括我所看到的主觀事實(shí)，即我聽(tīng)了回答之后產(chǎn)生的感想、情緒或印象。

一般來(lái)說(shuō)，要以我為主提出自己的個(gè)人見(jiàn)解和主觀事實(shí)，有區(qū)別地傳達(dá)客觀事實(shí)和主觀事實(shí)，合理使用某些信息，這在任何場(chǎng)合都是有效的，也能讓對(duì)方樂(lè)于接受。

提問(wèn)傳遞的是一種信息，如果在提問(wèn)時(shí)把我變成你，結(jié)果會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到自己受了責(zé)備和非難。

有時(shí)為了更加接近真相，我們可能會(huì)問(wèn)：“針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你自己想怎么做？”這樣能夠幫助對(duì)方更好地接近目標(biāo)，也能讓我們更快地找到事實(shí)的真相。

四、意外回答的應(yīng)對(duì)方法

對(duì)于你的提問(wèn)，對(duì)方可能會(huì)做出一些出人意料的回答，這個(gè)回答可能與你的提問(wèn)風(fēng)馬牛不相及。

有時(shí)你想得到具體的回答，結(jié)果對(duì)方回答得卻很抽象。有時(shí)你想讓對(duì)方往這個(gè)方向說(shuō)，他卻總往另外一個(gè)方向跑。

不管對(duì)方做出什么樣的回答，最好都不要對(duì)其進(jìn)行評(píng)判和評(píng)價(jià)。

如果在回答提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)場(chǎng)遭到否定，并且是感性上的否定，對(duì)方可能會(huì)馬上封閉自己，提前采取守勢(shì)，回答時(shí)也會(huì)顧及你的心情，從而失去了回答的真實(shí)性。

回答者之所以給出意料之外的回答，必然有其原因，可能是無(wú)法用言語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，也可能是對(duì)你的提問(wèn)有所誤解。

這時(shí)，我們可以附和對(duì)方的發(fā)言，同時(shí)繼續(xù)探索對(duì)方真正想說(shuō)出的內(nèi)容。