國美認為家裝市場大有可為，事實真的如此嗎？從打扮家APP的正式發(fā)布可以看出，國美的野心遠不止恢復在零售行業(yè)的原有市場地位。
圖片來源于陸玖財經
2月份，黃光裕喊出了“18個月恢復原有的市場地位”的目標。 剛剛過去的一個季度里，國美先是推出了“真快樂”APP，將“真快樂”理念從家電領域擴展到其他生活領域，如今國美再一次升級自己的版圖，鎖定家裝行業(yè)。 相關數據顯示，近幾年家裝行業(yè)的從業(yè)人員每年都在減少，但裝修需求卻在逐年增長，行業(yè)存在從業(yè)人員不足、裝修環(huán)節(jié)不透明、缺乏標準、售后不完善等痛點，國美看到了家裝市場的潛在機會。 4月29日，“BIM智能裝修平臺——國美×打扮家·家居家裝戰(zhàn)略暨APP上線發(fā)布會”召開，這意味著國美的家居家裝戰(zhàn)略，正式進入了加速階段。 打扮家利用自建的BIM智能裝修平臺，讓裝修過程變得透明，以用戶“所想即所見，所見即所得”為終極目標，從“消費者更省、設計師更優(yōu)、裝企算得清”三個維度解決市場痛點，致力于成為智能家裝行業(yè)的標準制定者。 作為國美“家·生活”戰(zhàn)略縱向延展的重要組成部分，打扮家或許會成為國美實現(xiàn)“18個月奮斗目標”的一大助力。 
隨著經濟水平的提高和生活方式的改變，人們對居住的要求有了巨大轉變，裝修除了要有實用功能屬性，還要承載人們對審美、對舒適生活的需求。艾媒咨詢發(fā)布的2020年中國家居用戶裝修原因調查中，“提高居住質量和居住環(huán)境”位列第一名，占比為57.6%，遠高于位列第二、第三的“買新房”（17.4%）和“方便出租”（9.9%）。然而，與人們實現(xiàn)美好生活的愿望相悖的是，縱然已經進入“萬物互聯(lián)”時代，裝修產業(yè)鏈上依然只有交易環(huán)節(jié)互聯(lián)網化程度較高，其他的營銷、設計、選材、施工、安裝、售后等多個環(huán)節(jié)幾乎一致延續(xù)傳統(tǒng)的線下作業(yè)。裝修涉及的細節(jié)繁多，幾乎沒有人能對每一個環(huán)節(jié)有所了解。對消費者而言，量尺寸出錯導致設計整體不能實現(xiàn)、買材料時遇到以次充好、裝修完畢的售后問題難以解決等問題頻發(fā)。裝修通常是極低頻的需求，開始裝修后遇到問題常常無法解決，而如果“湊合”，結果則是延續(xù)數年乃至幾十年的幸福感指數降低。從裝修行業(yè)角度來看，設計師、材料商、施工方、業(yè)主等都處在一個不透明的“黑箱子”當中，大家互不認識，整個產業(yè)運營效率、客戶體驗、交易成本、施工品質難言進步，最終導致家裝產業(yè)整體陷入“劣幣驅逐良幣”的惡性循環(huán)。裝修的供需雙方都迫切期待行業(yè)的深層次變革。為什么裝修一直沒有規(guī)范化、標準化、智能化？技術難以實現(xiàn)只是一方面，另一方面則是因為裝修是暴利行業(yè)，其中的既得利益者利用信息誤差和家裝產品非標準化的缺陷獲取高利潤，沒有動力打通上下游產業(yè)鏈，甚至阻礙了信息透明化。試圖推進行業(yè)革新的人不僅需要有勇氣，還需要有實力和財力支撐。國美就是在這樣的背景下，發(fā)布了最新的打扮家APP和BIM智能裝修平臺。背靠國美，打扮家立志為行業(yè)的有序發(fā)展而努力，“對這個行業(yè)所有工種每個細節(jié)有標準、有規(guī)則”，從C端出發(fā)解決實際問題，造福每一個用戶。打扮家的BIM平臺是由設計平臺、施工平臺、材料平臺、家居平臺四大平臺構成，打通了從規(guī)劃設計到材料選購再到施工監(jiān)督等裝修環(huán)節(jié)，若該平臺或平臺模式得到推廣，“透明施工”的普及將不再遙不可及。屆時，消費者坐在家里就可以預約工人、挑材料、預覽設計完成效果圖，并24小時看到施工現(xiàn)場情況；優(yōu)質的設計師、監(jiān)理等專業(yè)人士將不受地理限制，為更多人提供服務，讓優(yōu)質設計、服務下沉；材料供應商同樣可以借助互聯(lián)網的空間折疊，享受更大的規(guī)模效應?；ヂ?lián)網溝通的便捷性也能極大降低溝通成本，提高運營效率。
大家都想當“球員”掙錢，打扮家選擇了“裁判員”這一條沒有人走過的路，目標是長遠而又宏大的，許多行業(yè)的空白需要探索和添補。拋開遠景不談，打扮家眼前就有許多裝修行業(yè)的通病，需要想辦法解決。例如，目前家裝行業(yè)工人數量約為1000萬，但每年工人供給正以3%-5%的速度在下降，同時它的需求量以每年1%-3%的速度上升，日后人工漲價事小，無人可用才是關鍵。再例如，如何普及BIM平臺，讓人們信任BIM平臺的專業(yè)性，也是個問題。為了從源頭改變行業(yè)現(xiàn)狀，打扮家在發(fā)布會上啟動了“六大合作者計劃”，核心是打通整個產業(yè)鏈，從培養(yǎng)上游工人，到招募設計師，再到連接材料、家居等導購，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，與產業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的人建立合作關系，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏，以求在每一個環(huán)節(jié)都能順利推進。- 設計“壹佰城計劃”，為年輕人設計婚房、為老年人設計適老產品、為二孩家庭設計成長的家、為打工人和創(chuàng)業(yè)者設計最適合的居住空間，在全國進行共同探索創(chuàng)造設計；- 大師合伙人計劃，未來3年計劃征集1000個設計師合伙人；- 賣場伙伴計劃，打扮家將在多個城市開一個10萬平米以上的旗艦店及以社區(qū)網格化的形式開設2000多個智慧門店；- 云設計師計劃，征集100萬個Hyper-real BIM設計師；- 新手藝人計劃，在未來3年培養(yǎng)1000萬新手藝人（裝修行業(yè)工人）；- 材料+家居云導購計劃，針對材料商、家居商提供全數字化的建模支持，吸引材料商、家居商完成線上入駐，實現(xiàn)1億全量數字化的材料/家居。 上述計劃可以說是打扮家在BIM平臺基礎上，欲再搭建一層由人構成的基礎設施，而其中多項以3年為時間規(guī)劃，說明打扮家自己很清楚，基礎設施的打造是一個長期過程，同時也證明了其有耐心，愿意付出時間、資金，踏實做好前期準備。
2020年12月24日，國美正式控股打扮家，標志著國美在家居家裝行業(yè)發(fā)展的提速。事實上，打扮家并不是國美首次試水家居家裝行業(yè)，早在2017年國美啟動“家·生活”戰(zhàn)略后，就曾向家裝平臺“愛空間”進行了2.16億元C輪融資。國美創(chuàng)始人黃光裕認為：“國美參與家居家裝看似是跨界，但實際并不是。這就是我們所說的'商者無域，相融共生’。從實戰(zhàn)經驗來講，國美對家裝行業(yè)并不陌生?！?/span>國美投資公司CEO何陽青則更明確的闡釋了裝修在國美生態(tài)系統(tǒng)中的作用：“在整個國美戰(zhàn)略中，線上是'真快樂’APP，線下是國美家（暫定名），再加上今天到位的'打扮家’家裝業(yè)務。國美要發(fā)展，則必須在品類上進行擴張，與用戶群體進行互動。家裝用戶是家電用戶中的頭部用戶，有家裝需求的用戶一定也會有電器的購買需求，所以一旦用戶在打扮家四個平臺產生業(yè)務，后續(xù)家電業(yè)務的轉化率自然會得以提升，這兩個產業(yè)會始終相互促進。”何陽青的說法再次印證了4月8日全球投資人會議上，國美提出的構建一種“覆蓋全場景的全渠道閉環(huán)生態(tài)模式”的目標。“真快樂”+“國美家”+“打扮家”，國美覆蓋線上線下、全屋采購和建造的網絡雛形有了，該網絡將觸及以“家”為核心的生活的方方面面。如果說“真快樂”APP上線，讓人們看到了34歲“家電老將”對互聯(lián)網時代的快速適應，“打扮家”的上線，則昭示了國美不愿止步于“恢復在家電銷售行業(yè)的原有市場地位”，不愿當追趕者，而想成為更大的生活平臺的領導者、裁判員的野心。陸玖評論互聯(lián)網裝修正在爆發(fā)前夜
國美的2020年業(yè)績報告中稱“家·生活”戰(zhàn)略已進入第二階段?！按虬缂摇睂⒊蔀榈诙A段“滿足家庭用戶生活全方位消費與服務需求”的關鍵組成部分，成為這一階段國美為人們提供全場景“真”、“快”、“樂”的最重要一塊拼圖。這也是為什么打扮家的發(fā)布會能請來業(yè)內業(yè)外數十位重量級人士的參與，能讓黃光裕親自出席。根據最新機構報告數據，中國家裝市場規(guī)模到2025年左右將達到6萬億元；艾媒咨詢統(tǒng)計顯示，2020一季度中國互聯(lián)網裝修類企業(yè)新增數量為3.8萬，同比上漲接近20%，而傳統(tǒng)裝修企業(yè)數量同比卻下降了3.6%。各項數據顯示，互聯(lián)網裝修行業(yè)起飛的時機到了。打扮家2015年就開始主攻VR家裝業(yè)務，2017年開始轉型BIM裝修平臺，是國內起步較早的專注于互聯(lián)網裝修的公司。打扮家本身基礎良好，如今又獲得國美資金和資源的大力支持，在良好的生態(tài)系統(tǒng)中有明顯的競爭優(yōu)勢。商業(yè)歷史中無數案例證明，能潛心做好前期基建的公司都是長期投資的良好標的。打扮家的業(yè)績有望在中長期釋放，成為國美業(yè)績的重要支柱。
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