1、規(guī)矩與規(guī)則。凡是在平臺上賺錢做事，就得遵守其相應(yīng)的規(guī)矩與規(guī)則。對規(guī)則越熟悉越吃透就越是有助于自己的業(yè)績提升，雖然我一直在強調(diào)在運營實操中的靈活性。靈活性來自于對規(guī)則的理解和對規(guī)矩的遵守。拋卻規(guī)則去靈活，很大程度上會招致整體業(yè)績的不給力甚至是相當(dāng)難看。

餓了么即配本質(zhì)而言就是依靠規(guī)則來賺錢的，比如我們每天所談的KPI，KPI就是一套運算規(guī)則，你既要掌握基本的規(guī)矩，還得從這些規(guī)則中發(fā)現(xiàn)自己可發(fā)力的點。無論對站長還是操盤手，都是吃透規(guī)則的練習(xí)與考驗，簡單而言就是根據(jù)甲方的指令完成指定動作的時候又要求利潤最大化。

2、平臺的成本數(shù)據(jù)可視化趨勢。根據(jù)當(dāng)前餓了么即配的變化，作為代理商你需提交相應(yīng)的政策補貼到后臺，當(dāng)你所有的政策補貼上傳以后，平臺就會為騎手計算相應(yīng)的薪資福利。我并不在乎平臺計算的有多準(zhǔn)確，從個人的觀察來看，餓了么平臺無非想要實現(xiàn)的就是對代理商成本的可視化，進而監(jiān)控代理商的基配費用是否合理，并為平臺下一步調(diào)整基配價格提供參考依據(jù)，這就意味著作為代理商要學(xué)會適應(yīng)平臺變化，盡可能的將成本線上化。線上化比重越大對自己的經(jīng)營可能會越好，具體如何線上化，將哪些費用線上化是操盤手需要重點去研究的方向，所謂研究也不過是找到合理合規(guī)的漏洞而已。

監(jiān)控代理商的費用并作為調(diào)整基礎(chǔ)配送費價格的依據(jù)本身也是相對科學(xué)又不科學(xué)的行為，在實操中諸如放推薦獎獎勵，發(fā)放現(xiàn)金肯定是比APP打款受到的效果要好的多。

騎手薪資方案的透明化趨勢意味著作為代理商要把支出項擴大，進而提升自身在談判中的話語權(quán)和要價權(quán)。

3、在即配行業(yè)人員流動性非常大，不僅僅是騎手甚至就是我們的站點管理層也一樣流動性很大。騎手的流動我們得在乎，對于站點管理層的流動我們更要在乎。頻繁的流動性一來說明行業(yè)運營的不穩(wěn)定二來也是表明在即配行業(yè)做管理的門檻不高，我想重點論述站點管理層門檻不高的問題，在這個行業(yè)我發(fā)現(xiàn)大部分的站長、調(diào)度或副站，絕大多數(shù)都是高中畢業(yè)，還有一部分中專，能到大專以上的很少，而隨著行業(yè)向縱深化發(fā)展，這樣的情況可能會對站點管理層的門檻會逐步提高，這就要求我們既要做好站點管理層的日常選拔更要關(guān)注行業(yè)的未來發(fā)展與變化，盡早做好人才儲備。在部分公司，都是有相應(yīng)的人才選拔機制的，就是我所在的單位也不例外，但是，真得在需要人的時候，就有一個明顯的感覺，之前儲備的人未必用得了。從個人的職業(yè)經(jīng)驗來看，這里面所暴露出來的有幾點需要思考：人才不是光選拔出來就好了，對于選拔出來的人還得有期望，有具體的要求，關(guān)鍵是得有階段性的培養(yǎng)方向和課程體系乃至培養(yǎng)方式，讓他們?nèi)ゲ欢卧诶碚撝袑W(xué)習(xí)在實戰(zhàn)中踐行，并在踐行中不斷修正和完善儲備人才的綜合管理能力和經(jīng)營能力。

4、城市總與站點管理層。有些人可能會說，作為城市總一定要懂這個行業(yè)懂業(yè)務(wù)，你什么都不懂你怎么能做好操盤手？我想有兩種觀點大家可以去思考下：其一，有懂行業(yè)懂業(yè)務(wù)的操盤手肯定是最好，但如果沒有，有過在其它行業(yè)做高管且稍懂這個行業(yè)的人去做操盤手也不是不行；其二，畢竟城市總（操盤手）和站點管理層是有很大區(qū)別的，城市總需要綜合經(jīng)營管理能力而站點管理則需要對業(yè)務(wù)非常熟悉和了解，如果說站點是直面騎手的，城市總則是對上直面公司對下直面站點管理層的，簡單而言，城市總更考驗的是基于經(jīng)營目標(biāo)與理念所做出的排兵布陣的水平，既考驗發(fā)現(xiàn)力又考驗經(jīng)營力，是對經(jīng)驗素養(yǎng)以及行業(yè)規(guī)則與計算邏輯的綜合考驗。

故在選拔即配行業(yè)操盤手的時候，首要考慮的是團隊管理能力以及經(jīng)營能力，其次才是對行業(yè)和對平臺規(guī)則計算邏輯的理解程度，之所以把團隊管理和經(jīng)營能力放置在首要問題是基于，經(jīng)營理念和排兵布陣水平以及經(jīng)營力練成不是一朝一夕的，沒有長時間的鍛煉與訓(xùn)練是很難養(yǎng)成的，反倒是規(guī)則乃至計算邏輯更容易上手一些。換言之，道比術(shù)更難。