自7月20日，鄭州市金水區(qū)彩虹社會工作服務中心積極聯(lián)動各方資源參與抗洪救災工作，探索“一中心兩輸通多聯(lián)動”的工作機制，建立機構(gòu)抗洪救災服務中心，組建13人專門團隊，現(xiàn)已發(fā)展至52人的救援隊伍。社工整合線上求助信息，收集救災資源信息，協(xié)助疏通救援線上信息對接渠道；發(fā)動機構(gòu)專業(yè)社工參與救災安置工作，協(xié)助各政府部門運送救災物資，主動招募志愿者、鏈接愛心資源；提供專業(yè)的心理疏導及精神支持工作，緩解群眾的擔憂與煩心。

在機構(gòu)層面，社工開展救災物資鏈接與對口支援，先后向金水區(qū)慈善總會捐贈3000元，向中原區(qū)慈善總會捐贈2000元；對接北京世華公益基金會，為新鄉(xiāng)沐恩社工服務中心提供100萬元的救災物資，用于在當?shù)亻_展救援工作；對接愛德慈善基金會，鏈接價值3萬元的速食品支援二七區(qū)馬寨災區(qū)；廣泛吸納社會資源，為二七區(qū)櫻桃溝受災地區(qū)捐贈20000瓶飲用水、200箱自熱米飯，為鄭州市禁毒支隊志愿者捐贈食品100余件。

機構(gòu)迅速集結(jié)優(yōu)秀社會工作力量，成立線上“720鄭州彩虹救援隊”。52名專業(yè)社工建立了信息搜索組、信息評估組、資源鏈接組、更新發(fā)布組4個工作組，全天侯不間斷接受處理相關(guān)信息，為救援提供保障服務。團隊成立以來，累計接收社會各界信息1103條。

鄭州彩虹社工與新鄉(xiāng)牧恩社工機構(gòu)聯(lián)動，急購百萬元愛心物資，協(xié)調(diào)3架直升機審批手續(xù)，鏈接20余艘皮劃艇資源、數(shù)十個休息場所、千余份餐飯及各類生活用品等資源。經(jīng)過精準服務對接，有效清除了網(wǎng)絡謠言，剔除了過期重復數(shù)據(jù)，擴散了真實救援信息，安撫了受災群眾緊張情緒。

團隊成員們靈活運用社工實務經(jīng)驗，充分發(fā)揮主觀能動性，初步探索出“河南720洪災社會組織應急響應共同協(xié)同機制”，通過篩選、預估、匹配、更新“四步工作法”，形成以“五方”（政府、社會組織、企業(yè)、慈善、志愿者），四統(tǒng)（統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一受領(lǐng)救援任務、統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源、統(tǒng)一區(qū)域歸納），兩協(xié)同（協(xié)同平臺、協(xié)同服務）為行動指南，以老弱病殘孕及被困群體為優(yōu)先救助原則，按照區(qū)域化整合救援信息，有力保障了受災群眾的生命安全和心理重建，充分展示了社會工作在緊急災情救援中的優(yōu)勢力量。

自洪災發(fā)生，南陽路街道社工站的鄭州市金水區(qū)雨之露社會工作服務中心社工便一直致力于保障災后居民尤其是受災困難人群的基本生活，協(xié)助南陽路街道辦事處搬運、調(diào)配各方援助的物資。雨之露社工鏈接到了70多箱礦泉水，由社工站發(fā)放給受災困難群眾。各方捐贈物資很多，而人手不夠，很快便涌現(xiàn)出了眾多志愿者，由政府工作人員、社工、志愿者組成物資搬運“流水線”，通過一雙雙善意之手的傳遞將救援物資以最快的速度，傳遞到困難受災群眾的手上，保障他們的基本生活。

滿頭大汗的社工和志愿者搬著沉甸甸的水和食物穿梭在樓宇之間，一層層爬上高樓，為家住高層、行動不便的高齡老人送水和食物，使社區(qū)高齡老人足不出戶，基本生活也能得以保障，無后顧之憂，社工還會在送物資入戶時，對他們進行心理疏導與安撫，緩解他們的災后心理壓力，以積極的態(tài)度面對生活。↓

7月20日，鄭州市金水區(qū)同行社會工作服務中心社工對轄區(qū)內(nèi)18戶獨居老人進行電話探訪，確保老人居家安全，并針對存在緊急需求者聯(lián)動志愿者上門協(xié)助。↓

駐點在杜嶺街道黨群服務中心的同行社工，協(xié)助社區(qū)轉(zhuǎn)移5名一樓受災老人和必需生活用品，安撫其焦慮情緒提供心理援助支持，并叮囑其一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況可隨時聯(lián)系社工?！?/span>

洪水退去，同行社工也積極走訪服務轄區(qū)內(nèi)的低保戶、特困人員等特殊群體一共155戶，了解其受災情況，排查住房安全，了解老人們的生活需求，及時登記服務對象情況，安撫老人情緒。鏈接資源，為社區(qū)的低保對象、孤寡老人等特殊群體，提供水、食物等基本生活物資?！?/span>

同行社工一共招募242名志愿者，保障物資及時有效地發(fā)放，促進生活物資與受災群眾的有效對接。↓

同行社工同時也積極走訪20多家社區(qū)周邊商戶，登記其受災情況。駐點南陽路陽光社區(qū)的同行社工，在災害過后走訪20家社區(qū)商戶，了解受災情況，做好登記。面對情緒低落的商戶，及時安撫其情緒?！?/span>

在洪澇災害過后，同行社工也積極參與社區(qū)的清潔工作。駐點南陽路陽光社區(qū)的同行社工，在社區(qū)組織下，招募社區(qū)組織、社區(qū)黨員，積極參與社區(qū)內(nèi)的淤泥清潔，以及垃圾處理工作，為居民提供整潔有序的生活環(huán)境，促進社區(qū)恢復正常生活?！?/span>

下一步，同行社工也將繼續(xù)走訪特困人員、留守老人、殘疾人家庭等弱勢群體進行排查，發(fā)揮社工在救災中的心理疏導、危機處理、緩和社會矛盾、資源鏈接等專業(yè)作用。

7月23日，鄭州高新區(qū)銘晨社會工作服務中心“護童行動”的志愿者們來到高新區(qū)困境兒童家中進行走訪，與困境兒童及其監(jiān)護人進行溝通交流，了解汛情給他們帶來的影響。截至目前，社工及志愿者共走訪21戶困境兒童家庭。在走訪過程中，他們對孩子的身心健康及整個家庭的基本情況進行了解，詳細記錄了孩子以及家庭的多方面狀況與需求，銘晨社工充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極鏈接高新區(qū)慈善總會的資源，為75名困境兒童每人提供一張價值1000元的愛心早餐卡。

下一步，“護童行動”志愿者將加快入戶探訪的進度，爭取在3天之內(nèi)將愛心早餐卡送到高新區(qū)所有困境兒童手中。12個早餐點將為困境兒童及其家庭成員提供愛心早餐，助力兒童健康成長。

目前鄭州市仍處于災后重建的關(guān)鍵時期。銘晨社工將繼續(xù)積極配合政府部門及搶險救災組織的安排和部署，做好受災群眾撤離與安置、物資籌集與發(fā)放、受災群眾救濟等緊急介入工作。在介入過程中還將特別關(guān)注獨居老人、殘障人士、孤殘兒童等弱勢群體與急難受災群眾的生活和安全問題。↓

（未完待續(xù)）