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學員問我如何干掉競爭對手,贏得市場競爭?你是否也有同樣的問題 – 逛363

 騎豬看菜譜 2021-07-09
我說要想贏得市場競爭,就得想辦法弄明白顧客的真實需求是什么,想盡一切辦法滿足顧客需求,并持續(xù)為顧客創(chuàng)造價值。顧客至上,是贏得市場競爭的前提。
 
為了贏得市場競爭,我把競爭分為七個層面:產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務競爭、質量競爭、口碑競爭、品牌競爭以及文化競爭,這七個層面的競爭關系從產(chǎn)品到文化是層層遞進的。
 
產(chǎn)品之間的競爭是比較基礎的能力競爭,產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢是暫時的,一旦你有了好的新產(chǎn)品,競爭對手就會快速模仿你,過不了多久產(chǎn)品之間就會形成同質化競爭的態(tài)勢,產(chǎn)品的競爭能力不屬于市場競爭中的核心競爭力。
 
其實價格也是一樣。一般來說,只有在產(chǎn)品不具備明顯競爭優(yōu)勢的前提下才會跟競爭對手拼價格戰(zhàn),表面上是一種市場營銷策略,實際上還是對產(chǎn)品不自信的表現(xiàn)。再說了,你能降價,競爭對手一樣可以降價。價格戰(zhàn)只能讓市場更加混亂,滅敵一千自損八百,最終還是兩敗俱傷。
 
服務也差不多。你能夠承諾的服務條款競爭對手也一樣可以,唯一的區(qū)別就是服務的成本不同而已。一般來說,服務越好成本應該越高。如果你是通過價格戰(zhàn)拿下的客戶,項目本來就沒有利潤或利潤很低,你還會投入大量的人力、物力和財力在客戶服務上嗎?除非你提供的服務單獨收費,在報價策略上用一些小技巧。
 
不管是產(chǎn)品、價格、還是服務,這三個層面的競爭優(yōu)勢都是暫時的,隨時可能被競爭對手模仿。質量則不同,沒有一個優(yōu)秀的研發(fā)團隊,重金投入,長時間打造,不斷迭代升級,是很難在短時間內(nèi)靠模仿或抄襲競爭對手就可以的。質量之間的競爭是一個相對長期的較量,這個競爭能力在不同的體量、不同的規(guī)模公司,表現(xiàn)出來的競爭優(yōu)勢是截然不同的。
 
比如一個世界五百強的公司跟一個剛創(chuàng)業(yè)不久的小微企業(yè)PK質量,差別還是非常明顯的。真正有檔次的較量,從質量這個環(huán)節(jié)開始的,因為前面這三個層面的較量技術含量太低了。為什么有些大型項目招投標需要相關質量認證資質是有原因的,因為質量認證資質側面反映出來的是一個產(chǎn)品的品質甚至公司的綜合實力。如果你公司無相關質量認證資質,你連參與競爭的機會都沒有。
 
有了好產(chǎn)品、低價格、優(yōu)服務、高質量這四個層面的競爭優(yōu)勢,自然而然就會在顧客心目中留下好印象,通過一定時間的積累,形成好的口碑。一個好的口碑,對于成交客戶是非常有殺傷力的,有的時候勝過sales的千言萬語。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的今天,不管買個什么東西,都習慣性地通過朋友圈向好友打聽一番,讓已經(jīng)購買相關類似產(chǎn)品的好友幫忙推薦一下給點建議什么的。
 
如果是業(yè)內(nèi)專家或權威人士,愿意幫你的產(chǎn)品說幾句好話,成為你產(chǎn)品的意見領袖,幫你的產(chǎn)品做信任背書,可想而知,這種移動互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的效果,這種輿論(口碑)的力量,有的時候好的超出你的想象。
 
好的口碑是搶占用戶心智的開始,要想真正占領顧客的心智,就得長時間的打造好口碑,讓好口碑逐漸形成品牌。一旦好產(chǎn)品通過好的口碑成為品牌,在激烈的市場競爭中,無需sales前期大量的準備工作鋪墊(如我們公司是干什么的、有什么優(yōu)勢、公司實力如何等等)就可以贏得顧客的初步信任,干掉一部分競爭對手。仗還未開始打,有的競爭對手就已經(jīng)躺地上了,這就是品牌的力量。
 
只有好的品牌,才能贏得顧客的信任,也只有顧客信任你,才能和顧客達成合作。能夠做到用品牌來競爭的,說明企業(yè)已經(jīng)很優(yōu)秀了,對于市場人員來說是非常不錯的競爭武器。
 
真正要想實現(xiàn)讓顧客既成為產(chǎn)品的消費者,又成為產(chǎn)品的銷售者,品牌的代言人和維護者,唯有文化。咱們中國提出的一帶一路戰(zhàn)略,就是想通過輸出文化達成商業(yè)合作最終實現(xiàn)經(jīng)濟共同發(fā)展的目標。文化,是看不見、摸不著,但又實實在在存在的東西。你信它就有,你不信它就沒有,只要你真信了,就很難輕易改變或放棄,會在很長一段時間里認可并追隨,成為這家企業(yè)產(chǎn)品和品牌的鐵桿粉絲,捍衛(wèi)這家企業(yè)。
 
如果說在產(chǎn)品、價格、服務、質量這四個層面是人有我優(yōu)的競爭關系,那么在口碑、品牌層面表現(xiàn)出來的是奇貨可居的競爭關系,最終在文化層面表現(xiàn)出來的是獨一無二的競爭關系。什么東西最難賣?什么東西最具競爭力?當然是我有你無、獨一無二的東西,文化。
 
作為市場從業(yè)人員,要想真正贏得市場競爭,就得熟練掌握這七個層面的競爭優(yōu)勢并加以靈活運用,不同的客戶、不同的競爭對手、采取不同的市場營銷策略。當然,最終還得加上自己靠譜的人品。因為再好的文化,還得靠人的服務表現(xiàn)出來,最終的競爭還是人才的競爭。
 
不管遇到多大的項目,只要你從這七個層面與競爭對手做好詳細對比分析,尤其是文化理念上的競爭差異分析,找到自己的核心競爭優(yōu)勢,學會揚長避短、搶占先機,就能順利拿下項目。

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