回顧過(guò)去一年半的時(shí)間，疫情的影響非常深遠(yuǎn)。雖然它還沒(méi)有結(jié)束，復(fù)蘇之路充滿了不確定性，但疫苗在世界某些地區(qū)的成功推廣，被壓抑的需求終于轉(zhuǎn)化成了預(yù)訂。

旅行對(duì)人們來(lái)說(shuō)無(wú)疑非常重要。Booking最近的研究還揭示了一個(gè)數(shù)據(jù)：相比戀愛(ài)，全球71%的旅行者今年更愿意去旅行。驚人的數(shù)據(jù)！香港和法國(guó)游客中，這一比例上升到了77%，在西班牙，這一比例高達(dá)84%。

再看看搜索數(shù)據(jù)，就知道，這個(gè)夏天還有希望。

Booking上超過(guò)三分之一的搜索是關(guān)于即將到來(lái)的夏季，這與2019年同期的數(shù)據(jù)一致，代表了人們強(qiáng)烈的旅游意愿。

今夏不同往年

雖然需求有所回升，但無(wú)疑今年夏季將與往年有所不同，預(yù)訂窗口、旅行類(lèi)型和旅行者行為都發(fā)生了明顯的變化。

以目的地為例，雖然這取決于全球的限制和疫苗的推廣，但Booking預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游將繼續(xù)占主流，也許會(huì)有一些跨國(guó)旅行，但相對(duì)都是中短途。早前的研究顯示，今年全球72%的旅行者期待探索本國(guó)目的地。 

旅客的逗留時(shí)間也有所變化。往年旺季，客人流轉(zhuǎn)速度較快。但自疫情開(kāi)始以來(lái)，人們對(duì)長(zhǎng)期居留的興趣有所提高。到了夏季也依然如此，今夏七天或七天以上住宿的預(yù)訂比例高于2019年同期。這意味著酒店可以以恒定的運(yùn)營(yíng)成本獲得長(zhǎng)期住客。

迎合新趨勢(shì)

充分利用這個(gè)夏天的關(guān)鍵是了解新旅行者的行為和偏好。采用直接迎合這些趨勢(shì)的解決方案，比如靈活預(yù)訂政策，可以幫助酒店在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

今年超過(guò)90%的夏季預(yù)訂都基于靈活的價(jià)格。如果不采取靈活預(yù)訂政策，就會(huì)錯(cuò)過(guò)幾乎所有的夏季游客。

考慮到目前旅游的不確定性，靈活性在客戶決策過(guò)程中繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位就不足為奇了。對(duì)于不可退款的訂單，可為客人提供一次更改日期的服務(wù)。

全球各地的預(yù)訂窗口仍在不斷變化，與2019年相比，西歐等地區(qū)的預(yù)訂窗口更長(zhǎng)，而其他地區(qū)臨時(shí)預(yù)訂所占比例卻很高。鑒于此，為了同時(shí)贏得提前和最后一刻的預(yù)訂，酒店提供多樣化的入住選項(xiàng)非常重要。

同樣，酒店有效觸及這些旅行者也至關(guān)重要。超過(guò)三分之二的預(yù)訂是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行的，這一重要趨勢(shì)在整個(gè)疫情期間都在加速。此外，Booking平臺(tái)上針對(duì)移動(dòng)端渠道采用優(yōu)惠價(jià)格的酒店，在該渠道上獲得的預(yù)訂量要相對(duì)高出28%。

總的來(lái)說(shuō)，這些預(yù)訂行為的變化代表了市場(chǎng)的重大轉(zhuǎn)變，酒店應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)疫后旅行者的需要。夏季當(dāng)前，這些趨勢(shì)將預(yù)計(jì)會(huì)越發(fā)顯著。