導(dǎo)讀：今天發(fā)生的一切幾乎就是未來發(fā)生的一切，這意味著需要討論的重要問題都改變。在“未來已來”的情況下，體現(xiàn)在管理上，我們需要重新思考五個難題。

這個時代最大的變化，就是未來和現(xiàn)在的時間差很短。其背后的本質(zhì)是什么呢？

是這個時代信息量的爆炸，當(dāng)巨大的信息量急速涌向你，你瞬間接收的信息都在變，這種不停變的節(jié)奏，使得未來和現(xiàn)在之間的時間差非常短。我們就遇到很可怕的情況——今天發(fā)生的一切幾乎就是未來發(fā)生的一切。這意味著需要討論的重要問題都改變。

在“未來已來”的情況下，我們需要重新思考，體現(xiàn)在管理上，是五個難題。

時間的邊界被打破之后，邊界到底在哪里？這實際上成為了一個關(guān)鍵問題。在管理中，我們很多時候需要厘清邊界，最主要厘清的一個邊界叫責(zé)任邊界，責(zé)任邊界不清楚一定沒辦法管理。今天一切都在動態(tài)中，你會發(fā)現(xiàn)即使責(zé)任的邊界也不是那么清楚。所以我有一句話給管理者——沒人負責(zé)我負責(zé)，有人負責(zé)我配合。

在動態(tài)狀態(tài)下，責(zé)任邊界其實很難界定。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)說要去掉KPI，從這個意義上講，去掉KPI我們是接受的。在一個動態(tài)的、責(zé)任邊界不清晰的情況下，偏偏用KPI去做管理，僵化的KPI會使得所有人不愿意去承擔(dān)變化的、不穩(wěn)定的部分。

任正非強調(diào)灰度管理。怎么看灰度管理？灰度管理其實是對高層管理者最重要的一個要求。對于高層管理者，要包容，你應(yīng)該知道責(zé)任邊界不清楚，你都要承擔(dān)，不能說屬于我的責(zé)任才承擔(dān)。但是基層管理者不能談灰度管理，黑是黑，白是白，非常清楚。

這個時代，是技術(shù)驅(qū)動嗎？是需求驅(qū)動嗎？夢想驅(qū)動嗎？可能要想一想，很難回答。以前，我們談驅(qū)動力量是很明確的，比如說使命驅(qū)動，利益驅(qū)動，價值驅(qū)動。在做人力資源管理的時候，基本上會評價這三種驅(qū)動力量。

但是今天，把使命、價值跟利益都放進去，還是回答不了驅(qū)動力量的來源。因為我們現(xiàn)在處在一個變化和多維的環(huán)境中，我們遇到一個最大的挑戰(zhàn)，就是影響的因素是多維的。甚至一些維度的影響因素，是想象不到的。

舉個例子，比如說發(fā)現(xiàn)一個人突然辭職，你問他為什么？他說我今天不高興。那找好工作沒有，他說我沒想；那辭職之后你決定干什么，他說也沒想，就休息一下。這時候，真的很難找到他的驅(qū)動力量。還有年輕人說，我最大的痛苦就是我不知道我的痛苦在哪里，或者他說，我也沒啥難的，但是就是覺得難。這些都是85后、90后的語言，你真不知道怎么回答他。這時候，你會發(fā)現(xiàn)，找驅(qū)動他們的力量實際上很難。在管理中，如果找不到背后的驅(qū)動因素，很難推動管理。

很多人問我，你到底怎么理解商業(yè)，怎么理解市場，我說，任何市場，任何商業(yè)最后回歸到一個道理上，什么叫生意？

生意就是生活的意義——所有能夠解釋生活意義的產(chǎn)品，解釋生活意義的商業(yè)模式，解釋生活意義的技術(shù)。所以管理和經(jīng)營，一定要回歸到生活方式中，而今天新的生活方式的的確確呈現(xiàn)了。

很多傳統(tǒng)企業(yè)之所以焦慮，很大程度上是因為不理解新生活是什么樣。很多企業(yè)都說技術(shù)淘汰了它，其實技術(shù)只不過是今天生活方式中最重要的構(gòu)成要素，是他們離新的生活方式太遠。新的生活方式呈現(xiàn)出來，商業(yè)模式、管理模式和溝通模式都要變。

我發(fā)現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象，一些優(yōu)秀的企業(yè)家都在變。有人去做“直播網(wǎng)紅”，有人嘗試做出改變，甚至審慎的永好董事長和馬蔚華行長，兩個人去演京劇了。他們把演京劇的照片發(fā)給我，還很認(rèn)真地問我，你猜得出來這是誰嗎？我看了半天真是沒猜出來。他們?yōu)槭裁催@樣做？因為他們也要變成新生活方式的體驗者。

我們在管理當(dāng)中遇到的最大的挑戰(zhàn)，不是來源于行業(yè)，不是來源于市場，不是來源于過去，甚至不是來源于我們看到的全球變化，而是來源于技術(shù)、思想和未來的挑戰(zhàn)。來源于我們怎么真正去理解技術(shù)、思想和未來這三樣?xùn)|西。理解技術(shù)的影響力，思想的影響力，未來的影響力，對這三種影響力的理解使得我們在管理中的所有判斷，都需要被調(diào)整。

我為什么用了一個雙引號，因為新人里面包括機器人。今天去看制造業(yè)，包括國內(nèi)的格力、美的，基本上生產(chǎn)線都用機器人了。生產(chǎn)線工人大量地被替代，富士康已經(jīng)實現(xiàn)了一百萬個機器人上生產(chǎn)線，格力已經(jīng)開始推，美的很快開始推。如果我們將來的組織系統(tǒng)中有一種人就是智能機器人，那所有的管理邏輯會完全改變。我認(rèn)為人機對話一定會成為組織最重要的管理，一定是組織必須面對的一個話題。

從整個環(huán)境而言，我們會有五個方面要調(diào)整和五個必須面對的挑戰(zhàn)。在這樣的時代下，核心的問題變成，你與這個世界是什么樣的關(guān)系？你一定要問這個問題。我自己其實挺緊張的。因為我整天琢磨這個問題，還經(jīng)常檢驗我自己跟這個時代的距離有多遠，然后要不斷地學(xué)習(xí)。

《失控》這本書給我最深的觸動，是這句話，“請有尊嚴(yán)的放手”。面向未來，我們還要放下過去，因為不放下過去，就沒有辦法得到未來的答案。

請把過去的經(jīng)驗，過去的成功，最得意的東西，過去的一切統(tǒng)統(tǒng)放下。自己放掉的時候，是有尊嚴(yán)的，并且只有放掉，你才能擁有很大的空間，去尋找新的答案。【整理摘編：時英平】