5月11日，南昌市住房保障和房產(chǎn)管理局召開新聞發(fā)布會(huì)

大江網(wǎng)/大江新聞客戶端訊 (鄭周贇、萬(wàn)文慧)攝影報(bào)道：5月11日，南昌市住房保障和房產(chǎn)管理局召開新聞發(fā)布會(huì)，大江網(wǎng)/大江新聞客戶端從會(huì)上獲悉，《南昌市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》已出臺(tái)，將于6月1日正式實(shí)施。

辦法針對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)容貌、參與社區(qū)建設(shè)、業(yè)主滿意度等內(nèi)容，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行量化評(píng)分，并按評(píng)分高低，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)授予五星至一星五個(gè)等級(jí)。針對(duì)不同的星級(jí)企業(yè)，采取不同監(jiān)管措施，五星企業(yè)列入紅名單，給予社會(huì)公開推介等激勵(lì)措施；一星企業(yè)列入黑名單，予以重點(diǎn)監(jiān)管、限制直至市場(chǎng)禁入等監(jiān)管措施。

物管接受社會(huì)化監(jiān)督 業(yè)主選聘有了“參考標(biāo)準(zhǔn)”

據(jù)了解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統(tǒng)將公開全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記錄和評(píng)價(jià)結(jié)果，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)或企業(yè)員工獲得表彰表?yè)P(yáng)、被處罰處理，都將計(jì)入統(tǒng)計(jì)，讓大眾對(duì)物業(yè)信用情況“透明”。

南昌市房管局物業(yè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統(tǒng)，業(yè)主能對(duì)物業(yè)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考，或可作為行政管理部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施行政監(jiān)管的參考依據(jù)等。

而對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信用系統(tǒng)也是一個(gè)“緊箍咒”，“它有效規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)其提高服務(wù)質(zhì)量”。

推出信用量化評(píng)分 共設(shè)五星至一星五個(gè)等級(jí)

該辦法分別針對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)容貌、參與社區(qū)建設(shè)、業(yè)主滿意度等內(nèi)容，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行量化評(píng)分，并按評(píng)分高低，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)授予五星至一星五個(gè)等級(jí)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)實(shí)行量化評(píng)分、綜合評(píng)價(jià)、按分授星、分類監(jiān)管；信用評(píng)價(jià)實(shí)行120分制。

評(píng)分規(guī)則為物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)分=基礎(chǔ)信息分值(50分)+物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目日常監(jiān)督檢查信息分值(50分)+良好行為信息分值(20分)+不良行為信息分值(-20分)。

基礎(chǔ)信息由企業(yè)填寫申報(bào)，日常監(jiān)管由房管部門會(huì)同街辦聯(lián)合開展、以街辦為主。良好行為信息主要包括政府和各部門表彰、行業(yè)協(xié)會(huì)表彰、新聞媒體正面報(bào)道等，不良行為信息包括政府和各部門的處罰處理、行業(yè)協(xié)會(huì)公開譴責(zé)、新聞媒體負(fù)面報(bào)道等，辦法還設(shè)置了嚴(yán)重不良行為信息，比如主要負(fù)責(zé)人被列為失信被執(zhí)行人、發(fā)生安全生產(chǎn)事故等，發(fā)生一次，頂格扣分，扣完20分。

建立物業(yè)“紅黑名單”制度 一星企業(yè)將被約談、通報(bào)

根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑名單”制度，實(shí)行守信激勵(lì)、失信懲戒、優(yōu)勝劣汰的差異化管理措施。

對(duì)信用星級(jí)達(dá)到“四星”及以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入“紅名單”予以重點(diǎn)扶持，并給予以相應(yīng)激勵(lì)；對(duì)信用星級(jí)為“一星”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入“黑名單”加強(qiáng)監(jiān)管，并采取約談、通報(bào)、取消各類評(píng)優(yōu)評(píng)先資格等措施。

連續(xù)兩年或累計(jì)三年被授予“一星”標(biāo)識(shí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得參加本市物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)，建議不得列入政府采購(gòu)企業(yè)名錄，建議業(yè)主大會(huì)不選聘或不再續(xù)聘。

辦法還明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在報(bào)送信用信息過(guò)程中，弄虛作假、以欺騙手段獲得星級(jí)標(biāo)識(shí)的，信用評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)效，列入“黑名單”，涉嫌違法犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)。