  養(yǎng)老技術不該是“侵略”，“無感”革命正在發(fā)生。 編者按： 老齡化加劇，適老化大趨勢之下，如何實現(xiàn)“讓人有尊嚴地、更有安全感地老去”？ 在養(yǎng)老照護方面，一家智慧養(yǎng)老“創(chuàng)新革命”正在發(fā)生，但智慧養(yǎng)老不應該帶有侵略性，最好是隱形的、“無感的”，能融入到老人的日常生活之中。 “對老人而言，不需要他們改變原本的生活方式，又能做到24小時有效監(jiān)護。若意外真的發(fā)生，隱形幫手能立刻發(fā)現(xiàn)，這才是他們真正需要的技術手段和產品創(chuàng)新。” 在養(yǎng)老照護方面，如何在成本可控、貼合客觀實際的同時，又能有效、高效、不影響老人日常生活，這方面的科技創(chuàng)新正在成為熱門，相關產品、創(chuàng)業(yè)公司也越來越多。有實力的科技型大公司也正在行動。 智慧養(yǎng)老的背后，需要有實力的技術、成本、投入去實現(xiàn)。 致力于毫米波雷達成像技術的以色列科技公司Vayyar，正在“智能養(yǎng)老照護”方面不斷突破，已累計融資近2億美元。   01 全球老齡化，“科技養(yǎng)老”趨勢催生技術產品創(chuàng)新 Vayyar中國區(qū)總經理榮杰告訴AgeClub，全球老齡化的大趨勢和現(xiàn)有的技術挑戰(zhàn)，是Vayyar投身智慧養(yǎng)老領域的主要原因之一。 老齡化已成為全球共同面對的一項重要挑戰(zhàn)。 一方面，人均壽命變長、生育率降低；另一方面，之前的嬰兒潮（baby boom），導致現(xiàn)在的老齡化進一步加劇。 以美國為例。 上世紀四十年代到六十年代這段時間出生的人逐漸老去，這段期間有非常大的嬰兒潮，所以在2020年代，美國迎來第二波老齡化產業(yè)加速發(fā)展的可能。
美國養(yǎng)老社區(qū)運營得比較成熟，平均入住率基本超過90%，但大概五六年前開始，入住率開始有逐漸下降的趨勢。 有數(shù)據(jù)報告顯示，美國的independent living、assisted living（自理和介助服務）的目標市場的意向老年人絕對數(shù)量是在下降的，與此對應的，居家養(yǎng)老意向的老人數(shù)量在不斷上升。 一方面，他們想更多保持生活的獨立性、自主性，盡可能保持自己的社會關系、社會價值感。另一方面，多少取決于現(xiàn)實條件：美國第二波嬰兒潮的到來，擠壓了現(xiàn)有社會養(yǎng)老資源，現(xiàn)有社會養(yǎng)老體系或機構可能難以支撐；另外，美國老年人的財務狀況也在惡化，也不足以支撐足夠比例的老人住到養(yǎng)老院。 居家養(yǎng)老，對環(huán)境有更高的要求。 環(huán)境如何適老化、如何匹配專業(yè)的照護，還有安全問題，比如老人獨自在家，萬一發(fā)生意外，如何及時發(fā)現(xiàn)和提供救助？ 這讓居家養(yǎng)老場景下，用戶對真正高效、能切實解決照護痛點的科技類產品的需求，大大增加。 另外，疫情的影響，也帶來一系列市場、用戶需求變化。 首先，老年人人數(shù)因為疫情下降得非常厲害。入住率下降，對美國很多養(yǎng)老社區(qū)、機構影響很大，尤其主要依靠自理、協(xié)助服務社區(qū)，影響其盈利能力。 而長期來看，疫情后續(xù)影響將會持續(xù)，入住率持續(xù)下降、人力成本上漲，還需要為上班的人提供額外的補助、獎勵等，養(yǎng)老產業(yè)本就并非暴利產業(yè)，這樣一來，運營、財務成本壓力更大了。 所以，很多養(yǎng)老社區(qū)、機構也在探索新的、更高效的科技手段，以求降低運營、人力成本，同時減少人員接觸，降低風險、保障老人和工作人員的安全。 養(yǎng)老產業(yè)對科技的寄托、需求持續(xù)上升。遠程照護的科技手段也越來越受到市場歡迎。 對養(yǎng)老產業(yè)而言，大家都在尋求，用最少的人力成本，最高效地去做一些創(chuàng)新改變。也有做養(yǎng)老產業(yè)方面的專業(yè)人士篤定斷言，“以后一定是科技來養(yǎng)老的，因為根本沒有那么多人力來給我們提供養(yǎng)老服務”。 事實上，亞馬遜、谷歌等大公司正在加速這方面的布局。陸續(xù)有相關產品推出，探索未來居家養(yǎng)老模式和解決方案，包括一些物聯(lián)網(wǎng)技術，新的傳感技術，比如雷達、攝像頭、語音等。 比如，幾個月前，亞馬遜在Alexa設備上發(fā)布了一個專門針對居家老人的新功能，叫Care Hub。 通過這個功能，家庭成員可以留意家里長輩的情況，并在獲得當事人許可之下，獲取他們的居家活動信息，產生交互信息。但這些信息的產生會做“脫敏”處理，不會泄露隱私，同時又能讓子女了解家里長輩的日常活動信息，一旦老人出現(xiàn)意外、危險，他們也能立刻通過Alexa尋求幫助。 02 中國老齡化加速，催生更多需求和市場機會 中國老齡化也在加速。國內的科技公司也在關注老齡化，切入養(yǎng)老領域。 不僅65歲以上老年人數(shù)量在加速增長，中國老人空巢獨居現(xiàn)象現(xiàn)在也比較普遍，老年照護方面的挑戰(zhàn)越來越嚴峻。在中國市場，失能老人、高齡老人相關養(yǎng)老問題更為迫切、亟待解決。 但客觀而言，中國的養(yǎng)老產業(yè)，與發(fā)達國家依然存在差距。比如，金融保險方面的完善程度、以及服務的專業(yè)程度。 拿長護險舉例，美國在這方面已相對成熟，保障程度比較完善，但目前在中國，長護險才剛開始探索、做一些試點。 但另一層面，中國養(yǎng)老產業(yè)雖起步晚，但發(fā)展快。“美國需要三、四十年發(fā)展起來的程度，以目前中國的發(fā)展速度，可能十年、二十年就能達到”。 中國養(yǎng)老行業(yè)正在快速改變，新的趨勢正加速顯現(xiàn)： 第一，高端市場“加速”。 中國經濟快速發(fā)展，尤其一線大城市的中產階級開始有養(yǎng)老需求，他們的經濟條件變好，養(yǎng)老訴求更高。 基于需求，中國高端的養(yǎng)老機構，比如CCRC這樣的新型養(yǎng)老社區(qū)也不斷出現(xiàn)。另外，國內大的保險公司、地產公司也在做養(yǎng)老相關布局，市場正在與需求進行良好匹配的過程中。 但整體而言，高端市場的比例相對不高，在中國，依然并非所有老人能負擔得起。 第二，嵌入式養(yǎng)老社區(qū)不斷探索。 這種模式在上海等城市開展得還不錯。有點社區(qū)居家養(yǎng)老的氛圍，也不用完全脫離自己原本的生活環(huán)境老人與子女距離也較近。 對養(yǎng)老機構來說，最主要的問題，是怎么實現(xiàn)一個比較好的匹配，最終健康、可持續(xù)發(fā)展。不論公立私立，最終需要的是良性循環(huán)，依靠政府補貼不是長期之道。 用良好模式做到一定規(guī)模效應，最終把成本、運營控制在比較好的層次，再用科技手段提高運營效率，把服務做好，就會有發(fā)展前景。目前，中國養(yǎng)老機構還在前期探索、摸索階段。 第三，居家養(yǎng)老“改造”。 目前中國養(yǎng)老壓力最大的，還是在一些相對低收入家庭的老人照護，尤其農村老人。 政府方面越來越重視強調“適老化改造”，一些科技公司也在不斷創(chuàng)新，提供居家養(yǎng)老服務、救援服務等。 這需要時間去摸索、測試，好的模式出來才能規(guī)模化，本身這部分群體數(shù)量大。 實際上，中國已有越來越多企業(yè)，包括保險公司、地產公司、科技公司在不斷探索研究，在養(yǎng)老方面做進一步的差異化服務，逐漸積累經驗、更加專業(yè)、更人性化。 中國社會越來越認識到，“養(yǎng)老是個大問題”，對養(yǎng)老越來越重視。這個“大社區(qū)系統(tǒng)行業(yè)”，設計了包括科技、地產、保險等，也與國家政策緊密相關。 作為一個科技公司的中國區(qū)負責人，榮杰告訴AgeClub，他的感受是，目前中國創(chuàng)業(yè)環(huán)境好，對于科技產品的應用落地速度非?？??！笆昵?，中國可能是復制美國硅谷的一些創(chuàng)新，但時移世易，目前來看，中國在很多領域正在引領應用創(chuàng)新，這也將成為中國養(yǎng)老產業(yè)迅速發(fā)展背后的重要推動力。” “目前在國內看到很多企業(yè)已經在推廣創(chuàng)新的養(yǎng)老技術，很多老人、養(yǎng)老機構已經在部分采用、試用的新技術，中國在很多方面的落地遠遠領先國外。” “未來五年，中國的養(yǎng)老產業(yè)肯定會快速發(fā)展。” 能提升效率的養(yǎng)老相關技術手段，越來越受到重視。“一個很明顯的現(xiàn)象，現(xiàn)在國家的各種養(yǎng)老相關會議、活動中，必不可少的話題就是智慧養(yǎng)老，不光是民政局，包括科技部、工信部，大家都在合作往這個方向引領?！?/p> 03 養(yǎng)老照護的市場痛點 遠程照護、無接觸照護這類技術，未來幾年在全球范圍內將越來越受到重視，也會越來越普及。 榮杰告訴AgeClub，國內、技術創(chuàng)新氛圍很好，但產品和技術是否與需求精確匹配，性能能否滿足量產要求，是否有效解決用戶需求痛點，這些是從業(yè)者們都需要思考的命題。 在養(yǎng)老照護方面，依然存在一些還未獲得很好解決方案的痛點。 目前，有關養(yǎng)老照護的技術，主要有兩大類，一類是 “一鍵通”類應急呼叫報警的產品，包括拉繩報警器、智能手環(huán)、智能手表、藍牙終端等，屬于被動式求教，需要老年人主動發(fā)出報警信息，對于由于意外失去知覺或者無法行動的老人無法滿足需求；一類是主動式監(jiān)測報警設備，當老人發(fā)生中風、跌倒、心梗等意外情況時，能及時監(jiān)測、發(fā)出報警信息并通知到監(jiān)護人或其他指定人員，便于第一時間發(fā)現(xiàn)并實施救助。 被動式應急呼叫報警會存在一些問題。 不夠智能。比如，萬一老人跌倒失去了意識，沒辦法執(zhí)行或觸發(fā)相關求救操作，就不能保證得到及時救護。 心理問題。比如一些老人心理層面的抗拒，不愿求救，也許是不愿花錢，也許是不愿服老、承認自己有問題，也許是不愿給子女增添麻煩，這種情況在國內尤其明顯，老父母習慣了為子女“犧牲”，一輩子都抱持這種心態(tài)。 但其實，如果老人隱瞞跌倒，危害是很大的。 跌倒對老年人而言，是一種“身體機能下行”的預警，如果不提供及時護理或者診斷救治，可能會惡化得很厲害，產生極大健康隱患，同時錯過急救介入的最佳時機。 “老人真的摔不得”。這句話是有依據(jù)的。摔了以后，可能要臥床幾個月或大半年，活動少了身體機能會進一步下降，還會產生其他并發(fā)性的疾病。 而主動式監(jiān)測報警設備，就能很好地預防這些問題。 國內市場上也有公司推出了基于攝像頭的跌倒主動監(jiān)測報警產品，但攝像頭侵犯個人隱私，很難在老人臥室、衛(wèi)生間等私密場所推廣。 “不能用我們自己的思維方式來思考老人，站在他們的立場創(chuàng)新，才是破除痛點的關鍵?！?/strong> 另外，在中國市場上，一些產品的由于推出市場過“快”，導致打磨的不夠?；蛘哂袝r候即便發(fā)現(xiàn)了需求，但這個產品其實并未真正滿足需求，比如在性能上、在使用場景上、在對用戶心理把握上。在具體場景、產品的測試等方面，也做得不夠。 當然，沒有一種技術絕對優(yōu)于另外一種。 每一種技術，都是針對不同需求點、場景、用戶的相互補充。最終，最優(yōu)的技術組合，才能最高效、全面解決老年人的問題。 “但我認為，對老人而言，最好的技術一定是讓他們'無感’的。不需要被他們感覺到，不需要他們做任何調整，不需要改變他們的生活習慣，但是又能24小時實時監(jiān)測和照護，在他們需要幫助的時候及時起效。” 04 雷達成像公司推出無接觸式跌倒報警 和健康監(jiān)測系統(tǒng)： 切入中國養(yǎng)老“痛點”，延伸養(yǎng)老照護場景 榮杰介紹，Vayyar最早在養(yǎng)老領域開拓的是美國市場。 在幾年之前，面對C端用戶，推出Walabot Home——基于雷達技術做的跌倒監(jiān)測產品。 當時市場上的產品基本都是基于傳統(tǒng)技術，比如拉伸報警系統(tǒng)，而這款產品是無接觸式的，非常方便，也不會像攝像頭侵犯用戶隱私，吸引了非常多的媒體關注，也有很多C端用戶青睞。 這個產品讓Vayyar看到了其獨特的成像雷達技術和養(yǎng)老市場需求之間的契合，針對“老人跌倒”這個主要痛點，Vayyar又新推出了第二代無接觸式的主動跌倒報警和人體行為監(jiān)測產品——Vayyar Home。 基于Vayyar最大可支持72組收發(fā)天線陣列的成像雷達芯片技術，Vayyar Home不僅可以實現(xiàn)無接觸式的跌倒監(jiān)測報警，并且可以幫助養(yǎng)老社區(qū)在不侵犯個人隱私前提下，獲取豐富的長者日?；顒雍托袨閿?shù)據(jù)，例如： ? 歷史跌倒事件的時間和次數(shù)，包括未上報的跌停事件 ? 衛(wèi)生間使用時間和次數(shù) ? 在房/離房時間 ? 夜間夢游 ? 離床/在床時間 通過這些數(shù)據(jù)分析處理，養(yǎng)老社區(qū)可以更好的洞悉每位居民的日?；顒雍徒】禒顩r，從而幫助提供更加人性化的服務，提升運營效率，降低運營風險。  Vayyar Home的突破在于：
“本質上來講，我們更多是一家科技公司。我們的核心，是我們獨特的成像雷達芯片和算法，而成像雷達的技術優(yōu)點和養(yǎng)老照護的場景需求剛好非常貼合?！?/p> 因此，在切入中國市場過程中，Vayyar更多從自身核心、競爭優(yōu)勢考慮，與國內智慧養(yǎng)老的方案提供商合作。 Vayyar提供基于其成像雷達芯片的跌倒監(jiān)測報警傳感器，幫助合作伙伴構建產品、解決方案上的“差異化”，針對不同用戶、需求、場景，共同打造最合適的針對不同養(yǎng)老場景的解決方案。 比如，針對居家環(huán)境的場景，除了標準化的Vayyar Home產品，Vayyar可以提供高度集成化的、可量產的成像雷達模組，能夠被快速的集成到現(xiàn)有設備當中，比如熱水器、空調等家電內，或者與視頻通話設備結合，老人日?？梢耘c家人子女溝通，萬一跌倒，系統(tǒng)能自動呼出視頻求救電話，尋求幫助等。  Vayyar的CEO Raviv Melamed，曾任英特爾全球移動無線部門總經理。CTO Naftali Chayat 在通信、無線電系統(tǒng)和天線技術領域擁有超過30年的經驗，曾擔任奧維通Alvarion公司從成立到上市的首席科學家和首席技術官。 其創(chuàng)始團隊擁有在專業(yè)技術創(chuàng)新、企業(yè)管理方面的優(yōu)勢，也正因此，他們持續(xù)獲得資本青睞，目前已累計融資近2億美金。 未來，Vayyar希望基于中國市場的需求和痛點，尋求和不同行業(yè)的合作伙伴，相互合作、取長補短，拓展更多養(yǎng)老應用和智慧家居的場景。 |
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