沉和浮，注定是個(gè)連載的記錄，記錄著驛站運(yùn)營(yíng)中的歡樂和淚水，記錄探索者摸索前行的各種歷程，可能結(jié)果并不美好或許很糟，但透過這條荊棘的小路，能給后來(lái)者帶來(lái)一些啟示，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，就很欣慰了。

驛站是什么？驛站是北京特有的稱呼，一般指日間照料，就近為有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴護(hù)理、心理支持、社會(huì)交流等服務(wù)。

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站需設(shè)置日間照料、呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、健康指導(dǎo)、文化娛樂、心理慰藉等六類基本服務(wù)項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，可根據(jù)自身?xiàng)l件拓展開展助潔、助浴、助醫(yī)、助行、代辦、康復(fù)護(hù)理、法律咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。

目前的驛站分為可以收留老人24小時(shí)以上帶床位的驛站和不收留老人過夜的純?nèi)臻g照料，帶床位的養(yǎng)老驛站營(yíng)利模式相對(duì)清晰，依靠收留老人居住提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一樣的服務(wù)維持運(yùn)營(yíng)。

我個(gè)人更傾向于運(yùn)營(yíng)沒有床位的養(yǎng)老驛站，或許很多人都很好奇，似乎完全沒有商業(yè)模式、純屬陌生領(lǐng)域的社區(qū)驛站，搞了半天如果不成功，那不是把自己弄的灰頭土臉的，連吹牛都圓不了場(chǎng)，為什么還要做呢？

和驛站的淵源要從2012年說(shuō)起，那時(shí)候就職于一家外資企業(yè)，在北京做了個(gè)帶床位的小規(guī)模，多功能的驛站項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)總結(jié)的商業(yè)模式一是有床位，二是輻射居家，三是人才派遣，四是餐飲服務(wù)，并且堅(jiān)定的認(rèn)為只有連鎖才能有發(fā)展的機(jī)遇，才會(huì)可能盈利。

隨著時(shí)間的推移和對(duì)驛站認(rèn)識(shí)和理解的不斷改變，現(xiàn)在則更傾向于沒有床位的驛站，因?yàn)樗谏虡I(yè)模式上更有想象力。

但目前驛站很少有盈利的，不賺錢的原因大概有以下幾點(diǎn)：

1、人員問題：首先就是驛站的負(fù)責(zé)人，這個(gè)崗位非常關(guān)鍵，這個(gè)職位是有能力的人瞧不上，沒能力的人干不了，因?yàn)檫@個(gè)崗位要管理驛站的運(yùn)營(yíng)，還要負(fù)責(zé)服務(wù)商對(duì)接，社區(qū)、街道對(duì)接，各種活動(dòng)志愿者對(duì)接，活動(dòng)組織策劃，營(yíng)銷等等，雖然負(fù)責(zé)的事情很多，但薪水卻不會(huì)太高，這類崗位匹配的人員比機(jī)構(gòu)的院長(zhǎng)更難找。

2、政策限制：政策一直對(duì)于驛站的經(jīng)營(yíng)范圍有著嚴(yán)格的限制，不允許銷售產(chǎn)品，個(gè)人認(rèn)為這種限制完全是多余?，F(xiàn)在早就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了，單體小賣店的經(jīng)營(yíng)要考慮到成本、議價(jià)能力、資金周轉(zhuǎn)等等問題，如果銷售產(chǎn)品可以非常賺錢，那國(guó)安社區(qū)也不會(huì)因?yàn)橘Y金鏈緊張而大面積的關(guān)店了。

3、驛站定位：驛站的定位關(guān)乎一些，定位的服務(wù)對(duì)象決定配備人員的要求、設(shè)施采購(gòu)、空間規(guī)劃、營(yíng)利模式等等，事先就應(yīng)該規(guī)劃好，雖說(shuō)船小好調(diào)頭，但如何能讓船繼續(xù)前行不下沉更為重要。

4、想象力被限制：當(dāng)我們站在沙漠里四面看的時(shí)候，我們看到的只有一眼望不到邊的沙漠，于是我們認(rèn)為，整個(gè)世界就是沙漠的樣子。但當(dāng)我們從高空中看地球的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)除了沙漠，還有森林，城市，大海等等。

我們的現(xiàn)狀也是一樣，環(huán)顧周圍一看，似乎大家都不賺錢，于是覺得驛站可能就是這個(gè)樣子，根本不可能賺錢。但如果我們能沖破思維的天花板，腦洞大開的去想想，可能我們會(huì)找到一條成功的方向。

驛站如何測(cè)算和考核呢？且待下回分解。

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