在企業(yè)微信和銷(xiāo)氪管理后臺(tái)完成一系列授權(quán)配置后，可開(kāi)啟會(huì)話內(nèi)容存檔功能，而此功能可以管理成員內(nèi)部溝通、外部服務(wù)和監(jiān)管合規(guī)。在銷(xiāo)氪管理后臺(tái)完成會(huì)話存檔配置后，員工與客戶(hù)聊天過(guò)程中的文字、圖片、語(yǔ)音等都會(huì)被保存起來(lái)，并支持同步至銷(xiāo)氪系統(tǒng)。

后續(xù)管理員可在企微消息存檔里面查看聊天記錄情況，包括敏感詞觸發(fā)、聯(lián)系客戶(hù)統(tǒng)計(jì)、員工聯(lián)系明細(xì)等等，掌握員工在企業(yè)微信上和客戶(hù)的聊天情況，可以規(guī)避員工飛單、罵客、離職帶走客戶(hù)等風(fēng)險(xiǎn)行為。

如何在銷(xiāo)氪和企業(yè)微信使用會(huì)話存檔？

一、企業(yè)微信授權(quán)

1、授權(quán)企業(yè)通訊錄

在開(kāi)啟會(huì)話存檔功能前，管理員需登錄銷(xiāo)氪管理后臺(tái)，在“應(yīng)用->企業(yè)微信->企業(yè)微信授權(quán)”中，完成企業(yè)通訊錄的授權(quán)。

2、員工關(guān)聯(lián)

為了讓您企業(yè)的員工都能使用銷(xiāo)氪及企業(yè)微信上的功能，管理員需登錄銷(xiāo)氪管理后臺(tái)，在“應(yīng)用->企業(yè)微信->設(shè)置”中，完成員工關(guān)聯(lián)操作。

二、開(kāi)通會(huì)話存檔

1、登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，進(jìn)入“管理工具->會(huì)話內(nèi)容存檔”開(kāi)啟會(huì)話內(nèi)容存檔功能，在會(huì)話內(nèi)容存檔頁(yè)面，按頁(yè)面步驟操作，提交后，等待企業(yè)微信官方審核。

2、開(kāi)啟會(huì)話存檔后，選擇開(kāi)啟范圍或員工。

開(kāi)通會(huì)話內(nèi)容存檔后，在會(huì)話內(nèi)容存檔頁(yè)面，需依據(jù)自己使用的會(huì)話內(nèi)容存檔版本（如服務(wù)版或企業(yè)版），選擇開(kāi)啟范圍，一般建議選擇全員。

3、添加可信IP地址

在會(huì)話內(nèi)容存檔頁(yè)面，看到可信IP地址后，點(diǎn)擊添加，將IP地址添加進(jìn)去。

4、生成密鑰對(duì)

在第三方平臺(tái)，按下圖所示選擇RSA密鑰對(duì)，設(shè)置生成密鑰位置、密鑰格式、輸出格式后，點(diǎn)擊生成密鑰對(duì)（RSA）

6、設(shè)置消息加密公鑰

在會(huì)話內(nèi)容存檔頁(yè)面，點(diǎn)擊消息加密公鑰的設(shè)置，將生成的密鑰對(duì)中的非對(duì)稱(chēng)加密公鑰，復(fù)制粘貼到到消息加密公鑰處。

三、銷(xiāo)氪管理后臺(tái)會(huì)話存檔配置

會(huì)話存檔開(kāi)通后，還需在銷(xiāo)氪管理后臺(tái)進(jìn)一步配置會(huì)話存檔。作路徑：銷(xiāo)氪管理后臺(tái)->應(yīng)用->企業(yè)微信->會(huì)話存檔配置。

在會(huì)話存檔配置頁(yè)面，需填寫(xiě)一系列信息，如企業(yè)ID、會(huì)話密鑰、公鑰版本、私鑰、自建應(yīng)用ID、自建應(yīng)用秘鑰、外部聯(lián)系人秘鑰、接收事件服務(wù)器等。