前言
        首先我代表董事長、代表EMT成員，向奮斗在海外的全體員工問好，表示致敬。應該說這十年來，你們的奮斗，挽救了公司。如果沒有你們的奮斗，公司現(xiàn)在可能已經(jīng)不存在了，公司是非常感謝你們的。十年前，公司走向海外的時候是兩眼一抹黑，根本不知道客戶在什么地方，如何才能見到客戶。董事長是第一個踏上拉丁美洲的，我也是很早踏上非洲的。那個時候，我們什么都沒有，也不知道如何去做。如果我們不出來，后來我們遭遇了小靈通沒有做（雖然小靈通做與不做，正確不正確讓歷史來評價，但直接關(guān)系到我們的財務生命）；CDMA國內(nèi)又沒有選用我們的；手機在國內(nèi)我們沒有及時得到許可；如果我們只堅持在國內(nèi)奮戰(zhàn)，我們公司現(xiàn)在可能已經(jīng)不能茍延殘喘，不可能有今天這個局面。所以大家背負著公司的希望走向海外，做出了許多犧牲，終于實現(xiàn)了救公司于生死存亡的理想，在這個行業(yè)中我們生存下來了。所以就這一點，我代表公司對大家表示深切的感謝。也對你們的家人表示深深的感謝，沒有他們的犧牲與支持，華為也不會成功的。特別要感謝那些在艱苦國家和地區(qū)奮斗的員工，不管是市場的、研發(fā)的、用服的、財務的、還是其他領(lǐng)域的，我們要深深的表示感謝。我們要更多的感謝和問候用服的工程師，他們進入的區(qū)域要超過所有人的困難，特別是我們的知識結(jié)構(gòu)還不夠了解的不毛之地，克服了前所未有的艱險。我們要更多的關(guān)懷他們，關(guān)懷這個體系的成長，我們才能共同渡過這個難關(guān)。

        七八年前，我到非洲來的時候，我就敏感地感覺到非洲這個市場是個潛在的通信市場，盡管我們當時也做不成什么，局面好多年都沒有打開，但是我們堅持沒有動搖，特別是經(jīng)濟危機、IT泡沫破滅的時候，整個西方都退縮了，都從非洲退出去了，但是我們沒有撤。毛澤東的游擊戰(zhàn)術(shù)不是“敵退我進”嗎，我們在非洲堅持下來了，才有了今天?，F(xiàn)在全球都在重新定位，信息產(chǎn)業(yè)增長點在哪里呢？主要在非洲和拉丁美洲，所以西方公司又回來了，在這兩塊區(qū)域我們走對了，我們抓住了未來3－5年可能有利的時機，我們要趁著這個有利的時機，盡快提升我們在這兩個地區(qū)的地位。在歐洲，我們能排到第三、第四就不錯了，在非洲我們要有信心，排到第一。

        在2002年公司瀕于崩潰的最困難時期，公司高層管理團隊，沒有動搖，團結(jié)一心，意志堅定，用內(nèi)心之火點燃了全體員工的生命之光，照亮我們在茫茫黑夜中的路程，終于走出了困境，應該說我們比西方公司早走出困境一到兩年。但是大家不要掉以輕心，西方公司再過一兩年，華為公司的低成本已經(jīng)不是優(yōu)勢了，競爭的模型會發(fā)生改變。所以，我要感謝大家肩負著公司的希望走向海外，創(chuàng)造這么多燦爛輝煌的成績。
 

一、上甘嶺是不會自然產(chǎn)生將軍的，但將軍都曾經(jīng)是英雄
        我們要在艱苦地區(qū)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的干部，這是公司的既定方針。但是上甘嶺是不會自動產(chǎn)生優(yōu)秀干部的，但優(yōu)秀的干部必然產(chǎn)生在艱苦奮斗中。

        上甘嶺一定會出很多英雄，但是不一定會自然產(chǎn)生將軍，英雄不一定將來會是將軍??！將軍一定曾經(jīng)是英雄。你在蘇丹成功的案例，到英國打開看看，完全不是一個樣子；你不能全球化，怎么能成為將軍，將軍會隨時被空投到任何作戰(zhàn)的地方去。如果你不能適應，那你只是英雄，當然，當英雄也不會背一條空麻袋回家的，這就是我們的政策。所以說上甘嶺不能自然產(chǎn)生將軍，將軍要通過自己努力學習，全面提高自己的素質(zhì)，以適應公司全球化的需要。公司會公布一個干部九條，干部九條是我們干部學習的一個指南，是指導你怎么進行工作，進行自我提升。通過干部九條的磨練，鍛煉三個能力：一是成功的決斷力，二是正確的執(zhí)行力，三是準確的理解力；根據(jù)你的能力處在不同的階段，我們來決定干部的使用和選拔。我們也會對后備干部加大培養(yǎng)力度，艱苦地區(qū)的員工會更容易獲得被培養(yǎng)的機會，也不是惟有這條路才是晉升之路。大幅度的培養(yǎng)干部只是一個方法，是在一定范圍內(nèi)，速度快一點的培養(yǎng)一批干部。不是唯有被培養(yǎng)的后備干部才能夠晉升，我們過去成功的干部選拔方法都是有用的，除了這些方法，還會有更多的優(yōu)秀干部產(chǎn)生的方法，我們不能教條化。將軍實際上是打出來的，沒有艱苦的戰(zhàn)爭磨難，不會產(chǎn)生將軍的。禪機是悟出來的，大家不要放松了自己的學習，既然到艱苦地區(qū)來工作了，如果去了又不努力學習，那么大家就失去了很好的機會。所以越是在艱苦地區(qū)工作越不要放棄努力，否則你失去優(yōu)先選拔的機會多不值得。

        我們強調(diào)品德好、思想好、努力工作、要有干勁、要有貢獻，但是我們一定還要有技能、有素質(zhì)??！比技能更重要的，是意志力；比意志力更重要的是品德；比品德更重要的是胸懷！怎么鍛煉你的胸懷？你怎么能團結(jié)更多一些同志，三個人都團結(jié)不到一起的人，怎么能說他能治天下呢？團結(jié)不是指無原則的聚合在一起，而是共同去完成工作目標。

        就是要通過艱苦的環(huán)境修煉自己！大家看到，非洲非常偏僻小鎮(zhèn)的教堂里，那些來自歐洲的傳教士，300年前來非洲傳教時，也許一離開家，就永遠回不去了，那時還沒有電燈、馬路，甚至沒有郵遞員來傳信，比我們現(xiàn)在差多了，他們?yōu)榱艘粋€信仰，拋棄了一切，來到這些不毛之地，想想他們又有多難。為什么我們說市場人員要有宗教般的虔誠，我們現(xiàn)在不是像當年傳教士一樣，在推廣我們的服務嗎？大家看到，很多偉大的政治家，像甘地都是坐了二十多年監(jiān)的，坐的監(jiān)牢里面除了一個小窗子，什么都沒有。好在窗子上長了一顆小草，他們就對這個小草講了二十幾年的話，就把治理這個國家的哲學悟明白了，所以他們出來以后并不是一個落后的人。他們不是在枯坐，他們?yōu)槭裁茨芪虺鲞@么多道理，你難道在蘇丹就悟不出來做將軍的方法呀？我們今天的奮斗已經(jīng)比以前好得多了，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)填平了數(shù)字鴻溝，使你不至于只學習山溝溝里的馬列主義。我們只是要求你們在艱苦地區(qū)的工作中加快成長步伐，將軍必然是產(chǎn)生在戰(zhàn)火最激烈的前線，決不可能產(chǎn)生在一個非常舒服的環(huán)境中，沒有實際經(jīng)過前線歷練的機關(guān)干部，不一定能夠較快地成長起來。公司決定艱苦地區(qū)的管理和業(yè)務職位高配半至一級；二、三年不能晉升到管理和業(yè)務骨干隊伍去的員工，可以輸送到條件較好一些的國家去；特別要重視在艱苦地區(qū)做出成績的女干部，她們要比男員工晉升更快。我們太缺乏優(yōu)秀的女干部了。

        我說了優(yōu)先在艱苦地區(qū)培養(yǎng)干部，并沒有否定發(fā)達地區(qū)員工的努力與快速成長，他們也會不放棄一切有利條件，努力進取的。因此，你們也要有危機感。

        你們現(xiàn)在具有最好的條件，你們算一算，你們剛大學畢業(yè)，學生娃你們能在國內(nèi)做啥？而你現(xiàn)在可以指揮著千軍萬馬，承擔著上億美金的合同。你們看尼日利亞，我02年去尼日利亞的時候，只有王軍強一個員工，我走的時候，一次給他批了8輛汽車，我說市場很快就會起來，怕起來后保障跟不上。后來，很快就起來了，去年銷售額是6.3億美金。

        你們要加快自己成長的步伐，在艱苦的地方奮斗，除了留下故事，還要有進步。進步了，當不了干部也能多拿獎金啊，你老婆表揚你也行?。∩鐣峡偸菚腥速潛P你的！

        新時代比以前提供了更好的條件，每分鐘都要學，一直都要努力奮斗；去敢于斗爭，努力學習，一定會進步的。
　　
二、加強艱苦地區(qū)的小環(huán)境建設
        我們要求大家要艱苦奮斗，是指思想上要艱苦奮斗，而在生活上能不艱苦的就不要艱苦。軍隊里面的訓練是很苦的，是從難，從嚴，從實戰(zhàn)出發(fā)來訓練部隊。你們看到過海軍陸戰(zhàn)隊的訓練嗎？在海南島的沙灘上，炎炎烈日之下，他們盤腿一坐，就是幾個小時，他們的肩膀，第一層皮被曬脫了，第二層皮也脫了，接著第三層，第四層，……，直到露出了血絲。他們被空投在荒島上，不給火，不給吃的，一個星期以后才被接回來，自己想辦法生活，抓蛇、抓魚、抓蟲子來吃。這種就是從難，從嚴，從實戰(zhàn)出發(fā)，為戰(zhàn)爭做好準備。但戰(zhàn)爭真正打起來的時候，一切都是盡可能地創(chuàng)造好一些的條件，盡可能除了克服敵人這個困難外，不應有任何困難。我們現(xiàn)在的要求是思想上艱苦奮斗，而不是在身體和生活上艱苦奮斗，能解決的困難一定要解決。當然，只有保持思想上艱苦奮斗，才可能在意想不到的困難面前，臨危不亂。

        在艱苦地區(qū)，要有飽滿的工作精神，要有樂觀主義精神。工作好每一天，生活好每一天。沒有這種精神，怎么能在這么艱苦的條件下，長期堅持下去。我經(jīng)常出去旅游，碰到一個老頭，他步履輕盈，精神愉快、飽滿，誰會相信他六十多歲了，誰會相信他是癌癥患者，他的這種精神感染著我，激勵著我。我們確實要珍惜每一天，人到這個世界來，不容易，何必要虛度光陰。當我們回首往事，要不因碌碌無為而羞恥，也不因虛度年華而悔恨，我們的一生是燦爛輝煌的，我們的青春是無愧無悔的。

        我們提倡在思想上艱苦奮斗的前提下，要創(chuàng)造一個好的小環(huán)境，使員工在艱苦工作之余，有一個好的生活條件。代表處一把手要親自抓后勤保障工作。我們不能改變大環(huán)境，但我們能創(chuàng)造一個小環(huán)境。

        每一天要保持15美金的伙食標準，那15美金用不完怎么辦，為什么不把食堂搞好一些，餐廳干凈一些，空調(diào)、燈光舒適一些，桌子擦得干凈一些，放上一束野花，實在沒有花，能不能放一團白菜花、蘿卜花。為什么不可以從生活費中擠一部分出來，請兩個保姆，為員工打掃房間，洗衣服，熨衣服，……。多買一些光碟，平時可以唱唱、笑笑。也可以去烤全羊嘛，大家也可以到賓館去吃一頓自助餐，改善一下生活，都從伙食費支付，我想不會有人不去的。吃飽才不想家嘛！“也門飯”這么好吃，任何一個用服兄弟從前方回來，我們就歡迎他，吃頓“也門飯”，他激動得不行，其實是我們饞了想吃。不管誰的家屬來，我們都去吃一次烤全羊，算是為她接風，這就是巧立名目改善生活。今天我請全體員工吃烤全羊，一算賬，每人不到十美元，你們難道吃不起。代表不怕艱苦，但也要想想，人人都饞的，至少我是個饞人，不給我吃，以后我就不來蘇丹了。我至今還留念“也門飯”，那也許是我經(jīng)歷的世界最好吃的飯。不知什么時候還有機會再吃一次。

        聽說這個地方營養(yǎng)不能均衡，為什么水果不敞開供應？一人一天吃5美元的水果吃得完嗎？吃不完吧。代表處代表，一定要把這個生活抓好。15美元用不完，明年審計，知道你三年都吃不夠這個數(shù)字，我們就減你一些補助，支持不夠吃的代表處。

        男孩子不喜歡洗衣服，我們就請保姆，這邊人工費很便宜，保姆也很便宜，請她們來洗衣服，洗完用熨斗熨。每天都可以換衣服，定個合理的價格就給她嘛。這樣我們很干凈很輕松嘛，這樣生活就慢慢地好起來了，床鋪也洗得干干凈凈的，床頭也可以每天都插一支花，不管在多么艱苦的環(huán)境，自己去創(chuàng)造一點小資情調(diào)嘛！

        你們看一看你們的食堂，能不能請一個保姆把它搞得干干凈凈的？能不能買桶油漆把墻刷一下？自己改造一下？把燈搞亮一點，把空調(diào)搞冷一點，大家沒事可以坐下來吹吹牛，伙食吃不完可以買點瓜子吃吃，有什么不可以？

        生活是自己去開創(chuàng)的，幸福是自己去創(chuàng)造的，不要等到天上掉餡餅。將來租樓，租個大一點的花園，每個人種一棵果樹。前人種樹后人吃果嘛，坐在這個院子里面，曬著太陽吃著甜美的水果，這就是享受生活，也許你會文思大發(fā)，出來許多“海明威”。我住過海明威的房間，100年前他的生活也是這樣的。我們要在生活中學會調(diào)整，學會自己關(guān)懷自己，自己愛護自己。工作好每一天，活好每一天！塞內(nèi)加爾的負責人就很好，把整個比利時舊的大使館租下來了，那使館是多么的漂亮呵。

        生活要靠自己調(diào)整，組織是很重要的。以后我們要有監(jiān)督，監(jiān)督這個組織者為什么不把大家的生活調(diào)整好。我們把生活豐富多彩起來，就不會感覺這里生活苦了，就不想離開這個群體了。這個責任在你們代表身上。我們態(tài)度講清楚了，食堂搞不好，這餐廳搞不好，咱們鮮花沒有了，哪個說洗衣沒有人管了，咱們就給代表降級降薪。當然我們得民主投票，大家都擁護的話，我們就真執(zhí)行給代表降級降薪。
 

三、公司目前和未來的發(fā)展形勢，以及近期的人力資源建設
        我們處在一個大好的時代，面臨著一個大好的時機，也同時存在著極大的困難。

        吃好了，睡好了，我們還得打仗，爭取這幾年市場、服務的進步。也許在2008年，我們的銷售額會超過200億美元。

        為了適應這種形勢，我們調(diào)整了公司的人力資源政策，這個政策的改革有一個文件，說了三個問題，第一點是提升基層作戰(zhàn)管理團隊的決策力和競爭力，第二點是提升基本作戰(zhàn)單元的激勵和其戰(zhàn)斗力，第三點是提升機關(guān)的服務水平和能力。
我解釋一下這三個問題。第一點就是決策前移。我們要求真正指揮戰(zhàn)爭的指揮所，要設在聽得見炮聲的地方。而不是通過IT遙控。這個問題，一要解決中層干部不決策，只等上級指示的問題；二要通過授權(quán)、行權(quán)、問責制的實行，將責任、權(quán)利及資源配置到基層。目前，就是要加重地區(qū)部及代表處的決策與監(jiān)控體系及權(quán)利責任的建立，以提升快速響應的能力。

        第二點，就是加強基本作戰(zhàn)單元的激勵和戰(zhàn)斗力的提升。這就指項目組的建設。要培養(yǎng)項目組的攻擊能力。

        第三點，公司機關(guān)主要轉(zhuǎn)變成服務，為前線服務。公司機關(guān)主要是經(jīng)營土壤，經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)造一個適應國際運作的大平臺，把種瓜得瓜、種豆得豆的指揮權(quán)，下放到前線聽得見炮響的指揮所去。

        公司處在一個較好的發(fā)展時期，公司這些年來，堅持管理改進，并且已經(jīng)起到一定的作用，已經(jīng)凸現(xiàn)一些效果，所以市場才能迅猛的增長，特別是歐洲、日本這些發(fā)達市場的迅猛增長會對非洲起到非常大的促進。我們已在逐步改變包著白頭巾的游擊隊形象，逐步在國際運作中成熟起來。

        我們的人力資源政策變革的基礎，是基于我們繼續(xù)艱苦奮斗，在市場上取得成績?yōu)榛A的。當前公司員工中，有一部分人對艱苦奮斗不認同，我是理解這些年輕人的。他們誕生在這個大好時代，社會為他們的降生、成長創(chuàng)造了大好條件，他們在父母的呵護下，在學校老師的關(guān)懷下，沒有經(jīng)多少風雨長大的，一下子進入華為這種國際化競爭激烈的公司，是有些難以承受。俗話說：男怕入錯行，女怕嫁錯郎。我認為在座的各位包括我，犯了兩個錯誤，第一，你們選擇了學習電子專業(yè)。世間管理比較復雜困難的是工業(yè)，而工業(yè)中最難管理的是電子工業(yè)。電子工業(yè)有別于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，它技術(shù)更替、產(chǎn)業(yè)變化迅速，同時，沒有太多可以制約它的自然因素。華為由于幼稚不幸地進入了信息產(chǎn)業(yè)，你們又不幸學習了電子工程。一天不進步，就可能出局；三天不學習，就永遠趕不上思科、愛立信、阿爾卡特，這不是一句玩笑，而是嚴酷的事實。第二，你們選擇了進入華為，這并不意味著擁有高工資，在華為付出的勞動比任何一個公司都多，按付出與獲得的收益比來說，可能并不一定好過國有企業(yè)。華為起步晚，沒有什么資源，也沒有什么背景，必須比別人辛苦一點，比別人付出更多才能活下來，才能趕超別人。在座各位覺得辛苦，我是完全可以理解的，如果你們要轉(zhuǎn)行，我不會阻攔，也是鼓勵的。華為不要怕人員流動，正常的流動是好的，你可以去友商，也可以去運營商，去政府部門……，他們的情況或許比我們好一些。我們是不能自由選擇了，我們是法人，走不了，走了銀行要把我們抓回來還債的。上戰(zhàn)場，槍一響，我們除了勝利，還能有什么呢？

        公司正面臨著從業(yè)務層上，從流程上、從組織上，從人事管理上的一大系列的改革。這些改革對大家都是有利的，大家要多學這些文件。我認為學習不要讀書破萬卷，讀書破萬卷反而懂得不深不透。我認為要讀書破萬遍，公司公布的很多文件，是高層智慧，是反復多少遍研究出來的。所以有機會就要多讀公司文件，要反復讀，一個星期一次行不行？讀讀你就明白了。如果以后要當將軍管理整個隊伍，你先看看別人是怎么看待這個問題的，一遍不懂不要緊，多幾遍理解就靠近了。

        全球電信業(yè)正處于兼并和重整之中，未來網(wǎng)絡和業(yè)務將走向ALL IP和固定移動融合（FMC），西方友商的收購和合并也正是為了應對ALL IP和FMC以及電信運營商的合并。華為經(jīng)過十八年的努力，在面向未來發(fā)展上奠定了很好的基礎。一方面，公司在固網(wǎng)、移動、電信軟件上都積累了經(jīng)驗、技術(shù)和隊伍，能夠真正為客戶提供FMC解決方案，另一方面，公司是所有傳統(tǒng)的電信設備供應商里IP能力最強的，并在3G基站IP傳輸、軟交換、MSTP等產(chǎn)品上展現(xiàn)出了IP的優(yōu)勢。

        基于上述兩方面的原因，公司在FMC和ALL IP上成為全球的領(lǐng)先者，除了持續(xù)投入為電信運營商提供領(lǐng)先的FMC、ALL IP解決方案外，公司也正在培育和發(fā)展刀片式服務器、存儲和網(wǎng)絡安全軟件等新產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)有著巨大的市場需求，必將成為公司的新增長點。

        今年完成110億美元的銷售應該問題不大，明年要力爭突破150億美元，2008年也許能挑戰(zhàn)200億美元。公司的快速發(fā)展呼喚上甘嶺的將軍。
 

（選自2006.9.4第267期《管理優(yōu)化》）