美國人說：納稅和見上帝是不可避免的。這句話是有美國國情和文化背書的。 換成是中國人，在中國人的思維中，變化是不可回避的，生病和問題是不可避免的。人吃五谷雜糧，長于天地間，哪能不生病，生活在社會(huì)中，哪能沒問題？沒困難？

只要活著，就有困難，就會(huì)碰到問題。生活中問題重重，不會(huì)一帆風(fēng)順，這也是生活的魅力所在。

享受生活絕不是空想中的美好，更要學(xué)會(huì)面對(duì)困難和問題。 

 解決問題已經(jīng)成為一門學(xué)問和課程，有些導(dǎo)師或是專家在傳授這門課程，但是大多集中在解決問題的技術(shù)環(huán)節(jié)方面，說的是職場(chǎng)和咨詢角度上的解決問題的思路和方法，學(xué)會(huì)了這門課程，請(qǐng)教了高人，可能是學(xué)會(huì)了知識(shí)。

面對(duì)問題無從下手。是因?yàn)槟愕乃季S和認(rèn)知還沒適應(yīng)問題狀態(tài)。

經(jīng)常被問題解決課程拿來說事的是著名的管理咨詢公司麥肯錫的解決問題方法論，因?yàn)槠涿麣夂蜆I(yè)績影響力，很多解決問題的思路和方法都來自于它的傳播，一方面說明其合理性，另一方面也說明了思維的從眾性，成為了一個(gè)規(guī)矩或是教條的可能。還有一句話說的是規(guī)矩就是用來打破的。教條的看到問題或是矛盾本質(zhì)就是一個(gè)問題，也是思維固化的一個(gè)標(biāo)志。

著名的麥肯錫解決問題方法有三個(gè)步驟：

1) 相信事實(shí)而非經(jīng)驗(yàn)；

2) 用MECE法則系統(tǒng)分析問題；

3) 解決問題的捷徑是建立初始假設(shè)，直奔問題答案。

一、相信事實(shí)而非經(jīng)驗(yàn)

 收集更多的事實(shí)可以避免被自己或客戶的直覺、經(jīng)驗(yàn)所誤導(dǎo)

 人們很容易被直覺、經(jīng)驗(yàn)所誤導(dǎo)，把自己的假設(shè)當(dāng)成事實(shí)，所以，不要為了證明自己的假設(shè)是正確的而去找證據(jù)，當(dāng)事實(shí)和假設(shè)沖突時(shí)，要調(diào)整假設(shè)而不是事實(shí)。

 事實(shí)就是客觀的信息數(shù)據(jù)，如咨詢方法論、行業(yè)報(bào)告、行業(yè)解決方案、案例分析報(bào)告等。

二、 系統(tǒng)分析問題做到相互獨(dú)立，完全窮盡。

 遇到復(fù)雜問題，首先需要將其拆分為一系列子問題，每一個(gè)子問題相互獨(dú)立，而所有子問題匯總起來又完全窮盡了復(fù)雜問題的可能性。

用這個(gè)法則分析問題，可能性太多，也就是解決問題的思路很多，一方面，這些新思路未必都可行，另一方面，這么多想法，如果一個(gè)個(gè)嘗試，要花多少時(shí)間??？我們?cè)趺粗滥膫€(gè)方法最有效呢？這個(gè)問題就要依賴第三步：建立初始假設(shè)，直奔問題答案！

三、解決問題的捷徑是建立初始假設(shè)，直奔問題答案

 我們習(xí)慣性認(rèn)為，解決問題的順序應(yīng)當(dāng)是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，最后找到答案，解決問題。從邏輯上來看，沒錯(cuò)，但是，有沒有更有效的方法呢？

 解決問題的高手，都是先找到一個(gè)可能的答案，然后快速分析驗(yàn)證假設(shè)的正確性。

 這可不是什么顛覆認(rèn)知的觀點(diǎn)，因?yàn)槲覀円恢痹谟眠@個(gè)方法，只不過沒有意識(shí)到而已。

 以上的步驟和方法無疑是有效的，否則不會(huì)有這么多的受眾和學(xué)員。

現(xiàn)實(shí)情況是：生活或職場(chǎng)奮斗中，碰到的問題是很難用這種思路解決的。

這只是解決問題的技術(shù)方法，是知識(shí)，知識(shí)沒有轉(zhuǎn)化成自身的智慧是毫無價(jià)值的。

不是所有問題都是真正的問題。我們碰到的很多問題，都是表象問題。

 處在更高的視野看問題，便不會(huì)人云亦云。站在更高的層次，自然能俯視迷宮的方向。用別人的地圖是走不出自己的迷宮的。

好的開始就是成功的一半，解決問題前需要考慮這樣幾個(gè)維度。

（一）格局要大，站在更高層次觀察問題

問題越接近其本質(zhì)，解決的方式也就簡(jiǎn)單容易。這種能力是很難培養(yǎng)的，需要站的更高才有可能，也就是所謂格局的影響，不同格局的人看問題，有的舉重若輕，有的舉輕若重。很多問題不需要解決，也不成其為問題，一句時(shí)間會(huì)解決一切不是自欺欺人的話，順其自然也不是毛病。

很多問題和疾病一樣是一過性的，比如青春期叛逆是人的身體適應(yīng)改變和機(jī)能調(diào)節(jié)的必然，青春期的孩子表現(xiàn)出偏激、沖突性強(qiáng)、好斗、抑郁等種種異與平時(shí)的表現(xiàn)，讓很多家長焦慮、恐慌。以為是什么大不了的問題，與孩子溝通、爭(zhēng)吵甚至有暴力沖突。極端的出走、自殺等事件也不鮮見。

如果我們站在生理發(fā)展規(guī)律和獨(dú)生子女心理成長現(xiàn)實(shí)的角度看，這就是一時(shí)的現(xiàn)象，如同什么更年期綜合癥之類的問題一樣，時(shí)間過了，癥狀和表現(xiàn)自然消失。這個(gè)問題根本不要什么正兒八經(jīng)的解決，而且越解決問題越多。

大千世界，滾滾紅塵， 理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。謀事在人，成事在天。 隨遇而安是更高格局的人采用的辦法， 隨遇而安不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的逃避忍讓，而是有過程的。 理性的對(duì)待困難，適可而止隨遇而安。人的生活就是理想和問題互相搏奕而妥協(xié)的過程和結(jié)果。在解決不了的問題面前，執(zhí)者，失之，為者，敗之。有時(shí)候，消極無為未必是件壞事，以退為進(jìn)，可能會(huì)起到意想不到的效果。

有句名言說沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，解決難題，先調(diào)查研究。再看解決問題。調(diào)查就象十月懷胎，解決問題就是一朝分娩。調(diào)查研究首先要看我們能夠解決問題的邊界，也就是哪是我們能解決的，那是我們不能解決的問題。

 一味思考解決小問題，不如放手布局大棋盤。但實(shí)際上在解決問題之前，你要先花時(shí)間弄清楚真正的問題，還要知道哪些問題需要被解決，這才是更重要的事情。通過思考找到真正值得去解決的問題，直接減少問題的數(shù)量，集中精力解決主要問題真正的問題。

人要面對(duì)三類問題，一是自然的雨打風(fēng)吹，這個(gè)問題目前和可見的未來無法解決。說能解決是人的狂妄；第二種情況是社會(huì)發(fā)展和參與中的關(guān)系處理，姑且稱之為人際關(guān)系。清官難斷家務(wù)事，一個(gè)人要正確處理好人際關(guān)系，是件不可能完成的任務(wù)。更不論社會(huì)的發(fā)展和文化的改變。你能起到多大作用；第三種才是我們自身面對(duì)的能夠解決的問題。 按照曾國藩講的：

“人只有進(jìn)德、修業(yè)兩事靠得住。此二者由我做主， 至于功名富貴，悉由命定，絲毫不能做主?！?/strong>

     人更多時(shí)候是妄自尊大，以為自己能力超群，豈不知有可能就是井蛙之見，螳臂之能。只有一種情況是能有所作為的。就是改變自己。也就是我們面對(duì)問題認(rèn)真探究起來就是如何認(rèn)識(shí)自己乃至于認(rèn)識(shí)世界的問題。這個(gè)問題解決了，其他問題都是等而下之的。

如果碰到無能為力的事， 要學(xué)會(huì)先放下再說，俗話說:剪不斷、理還亂？ 何不把足夠的精力與時(shí)間，放在做其他的事情上呢。面對(duì)解決不了的問題要學(xué)會(huì)推遲，這不但有利于事情的解決，反而不會(huì)牽引出更多的麻煩。

  最好的解決方法，順其自然就是。讓時(shí)間歲月去化解它，等待最合適的時(shí)機(jī)，再來做這件事情。有心栽花花不成、無心栽柳柳成蔭。事情往往就是在你不把它當(dāng)回事的時(shí)候，出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)。 車到山前必有路，柳暗花明又一村。 要學(xué)會(huì)先放下， 唯一解決的好辦法，就是讓時(shí)間去解決… 

有很多問題我們是不需要解決的，或者避其鋒芒，繞開問題，讓時(shí)間和遺忘來解決。這個(gè)世界是以熵增的方式進(jìn)化，問題層出不窮，越解決越多，無視它，忽略它，也許就遺忘了。

（二）另類思維，質(zhì)疑常識(shí)，打破固有的思維模式

老子幾千年前就在《道德經(jīng)》中提到：反者道之動(dòng)，弱者道之用，預(yù)先取之必先予之。大概意思：就是你想要通過對(duì)方得到什么，就要先給到對(duì)方什么。顛倒一下思維順序，結(jié)果完全不同。

同樣面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)，一方是爭(zhēng)地盤，不計(jì)人員損失；一方是保留有生力量，不在一地一城得失上爭(zhēng)奪，結(jié)果是存人失地的一方最終勝利。這是思維的比較。面對(duì)問題不能改變思維，走不出因循守舊的循環(huán)。   

一般思維：有多大能力辦多大事，有多少錢辦多少事，不見兔子不撒鷹，計(jì)較眼前利益，得到再付出，教條主義；

另類思維：四兩撥千斤，先舍再得，舍不得孩子套不住狼。不求擁有，只求利用、實(shí)用主義、長遠(yuǎn)主張  

面對(duì)問題也是思維的比拼：

一般思維： 問題來了就急于解決，從自己角度考慮問題，被問題困擾和煎熬。有方法無智慧。

另類思維：?jiǎn)栴}來了解決能解決的部分，從對(duì)方角度考慮問題，有智慧和方法。

只是顛倒了順序，改變了角度，問題的解決會(huì)截然不同。

    一個(gè)是執(zhí)著于【從自我出發(fā)】；

一個(gè)是致力于【去創(chuàng)造價(jià)值】：

解決問題創(chuàng)造出對(duì)他人有利的價(jià)值，面對(duì)的問題也就解決了。

    現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)充滿答案的世界，你所有需要的資源、信息、知識(shí)、人才都有。雖然這些資源不為你所有，然而都可以為你所用。

如果按照一般思維等自己擁有再去解決問題，不用競(jìng)爭(zhēng)就落伍了。 誰也不是天生的全才，專業(yè)的事要去找專業(yè)的人解決。

決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的不是先進(jìn)的武器裝備，而永遠(yuǎn)是人。

    拿語言學(xué)習(xí)來說，有些人比普通人更容易掌握多門外語，是他們的語言天賦更高嗎？其實(shí)未必。對(duì)于大多數(shù)人來說，往往是通過單詞、語法著手去推測(cè)語意。而對(duì)于擅長學(xué)習(xí)語言的人來說，他們讀到一篇文章，會(huì)先感知整篇文章的語意，再通過上下文來推測(cè)語法結(jié)構(gòu)和單詞構(gòu)成，最后達(dá)到認(rèn)識(shí)單詞和學(xué)習(xí)語法的目的，這種整體感知的學(xué)習(xí)方式能達(dá)到事半功倍的效果。

  另類思維從不同的角度和維度，看待問題，分析問題，解決問題。

    發(fā)現(xiàn)別人的需求，明白自身的潛力，然后把這些因素重啟思考，就能想出絕妙的點(diǎn)子。

    解決問題并不一定需要高深的技巧，復(fù)雜的程序，只要我們能夠打破常規(guī)，跳出固有的思維模式， 和人維持友好關(guān)系的高情商，解決問題就不會(huì)令你抓耳撓腮，它是一個(gè)快樂的過程，是我們成長的步伐。

（三）人性的限定

     困難面前沒有捷徑， 這里面最重要的一點(diǎn)，那就是耐心，

辦法比困難多。如果你手上拿著錘子，那么你看什么都像釘子。多給自己一些正能量，永遠(yuǎn)想著解決方案，辦法是什么。

 不一樣的心態(tài)會(huì)有不一樣的結(jié)果。順著樹干往上探索，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)“心態(tài)”又來自于很多分支，不同的人又有不同的枝，但最關(guān)鍵的是“戰(zhàn)勝自我，控制自我”。

 大腦是人體中最為精密復(fù)雜的器官，有多達(dá)200億個(gè)細(xì)胞。其內(nèi)部可以分為灰質(zhì)和白質(zhì)兩個(gè)部分，灰質(zhì)層包含腦細(xì)胞和神經(jīng)細(xì)胞，負(fù)責(zé)處理信息；白質(zhì)層包含神經(jīng)纖維負(fù)責(zé)發(fā)出化學(xué)信號(hào)并幫助細(xì)胞間交換信息。人類的一切，行為，思考，都為它所支配。然而只有在一些特定情況下，如生命危急時(shí)刻；親人遇險(xiǎn)時(shí)才有極小的可能，灰質(zhì)層和白質(zhì)層瞬間加倍運(yùn)轉(zhuǎn)，人類的潛能，激活！全身的神經(jīng)系統(tǒng)，肌肉反應(yīng)，每一個(gè)細(xì)胞，爆發(fā)——超人的速度，彈跳力，力氣，可以做出平時(shí)根本做不到的事情！這個(gè)過程就叫做“激發(fā)潛能”。沒有一個(gè)強(qiáng)有力的理由，人的潛能是激發(fā)不出來的。

 在實(shí)踐的過程中遇到重大困難，左顧右盼又沒有人可以幫忙的時(shí)候，此時(shí)自己會(huì)迸發(fā)出超凡的智慧，過后又懷疑自己真的具有這等智慧嗎？這種超凡的智慧叫做人的“潛意識(shí)”，迫使自己爆發(fā)潛意識(shí)的行為就叫做“激發(fā)潛意識(shí)”。中國人說“急中生智”講的就是“激發(fā)潛意識(shí)”。沒有一個(gè)大是大非的理由，潛意識(shí)是激發(fā)不出來的。

 要?jiǎng)?chuàng)造條件逼迫自己采取主動(dòng)進(jìn)攻似的積極態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作； “解決問題、戰(zhàn)勝困難”就是積極暗示，能激發(fā)出潛能和潛意識(shí)， 迸發(fā)出異乎尋常的斗志和堅(jiān)忍不拔的精神。 克服巨大的困難，創(chuàng)造連自己都不敢想象的奇跡。

 “人生有可為之事，也有不可為之事?？蔀橹?，當(dāng)盡力為之，此謂盡性；不可為之事，當(dāng)盡心從之，此謂知命。”