世界最佳醫(yī)院排名前兩位的居然是兩個診所！

老老樹皮 2021-03-19

展開全文

近日，美國《新聞周刊》發(fā)布了“2021世界最佳醫(yī)院排行榜”此榜單覆蓋25個國家，針對2000家醫(yī)院進行排名。從這個世界醫(yī)院排名的表格中可以看出，排名前十的醫(yī)院分布在美國、加拿大、德國、瑞典、新加坡、以色列。美國有四家醫(yī)院排名前十，分別為連續(xù)幾年排名第一的Mayo Clinic—Rochester（梅奧診所）、Cleveland Clinic（克利夫蘭診所）、Massachusetts General Hospital（馬薩諸塞州綜合醫(yī)院）、The Johns Hopkins Hospital（約翰霍普金斯醫(yī)院）。其中，排名前兩位的居然是兩個診所，分別為美國的梅奧診所和克利夫蘭診所。在中國的人的觀念中，診所往往就是個私人開辦的簡陋醫(yī)療所，但美國的這兩個診所卻位居世界所有大醫(yī)院之前。那么，這兩個診所究竟牛在何處？

梅奧診所，又稱之為梅奧醫(yī)學(xué)中心，于1863年在美國明尼蘇達州羅切斯特創(chuàng)立。梅奧是私立非贏利醫(yī)院，即沒有政府或公共財政投入，醫(yī)院收入除去維持日常運作的費用以外，剩余資金全部用于照料病人、研究、教育，不得分紅，不得用于醫(yī)院以外的事業(yè)。梅奧是以不斷創(chuàng)新的醫(yī)學(xué)教育和世界領(lǐng)先的醫(yī)學(xué)研究為基礎(chǔ)，建立起來的全美規(guī)模最大、設(shè)備最先進的綜合性醫(yī)療體系。梅奧診所在佛羅里達州和亞利桑那州另設(shè)有分所，同時擁有自己的醫(yī)學(xué)院和涵蓋周邊幾個州的數(shù)十家醫(yī)療診所，其臨床專家及科學(xué)家已達2700多名。梅奧在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生診斷和產(chǎn)品的每一個接觸點，讓患者都充分體驗和認知梅奧醫(yī)學(xué)中心的品牌價值。教育、科研及臨床服務(wù)（實踐）三者的結(jié)合，正是通過教育、科研及臨床服務(wù)（實踐）三者的結(jié)合，使得梅奧經(jīng)過多年的發(fā)展，成為全球知名的醫(yī)療中心。而梅奧的三個盾牌的標志就代表了梅奧的核心價值，也是其得以發(fā)展的基礎(chǔ)，即通過醫(yī)、教、研的發(fā)展，為每個病人提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。

梅奧醫(yī)學(xué)中心

梅奧在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生診斷和產(chǎn)品的每一個接觸點，讓患者都充分體驗和認知梅奧醫(yī)學(xué)中心的品牌價值。梅奧醫(yī)學(xué)中心設(shè)立了一個新的實驗室，取名為“SPARC”。這個名字來源于五個英文單詞的首個字母縮寫：See（觀察）、Plan（計劃）、Act（行動）、Refine（提煉）和Communicate（溝通）。作為“設(shè)計者”的醫(yī)生，必須明確地了解患者的真正需求是什么，才能更好地服務(wù)和幫助病人。為了找到這些需求，梅奧強調(diào)醫(yī)生要與病人進行溝通，聆聽患者的需求，和患者共同探討臨床檢查。為了讓其他患者體驗和感知整個服務(wù)過程，梅奧將這個實驗室“透明化”了——患者透過玻璃墻，可以看到SPARC內(nèi)部的辦公室和前臺的工作人員，能看到研究員在觀看研究項目短片，還能看到里面的休閑室和會議室，從而改變了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)方式和醫(yī)療過程，將患者融入到整個服務(wù)過程中，從感覺上與醫(yī)生拉近了距離。

梅奧從醫(yī)院里的公共場所到檢查室和實驗室，梅奧醫(yī)院在設(shè)計上明確傳達了這樣的主旨：消除病人的緊張情緒，為病人提供一個庇護所，合理分散病人的注意力，向病人表示關(guān)愛和尊重，從設(shè)計中體現(xiàn)出醫(yī)院強大的實力，盡可能不造成擁擠．方便病人認路，以及為病人家屬提供膳宿。Rochester分院Gonda大樓有極為寬敞的全開放式空間，大理石的地面和樓梯井，懸掛著的玻璃雕塑，各個樓層的墻上都有很多窗戶里面的人可以看到窗外的花園。大樓高層的大廳里設(shè)有一個癌癥輔導(dǎo)中心，正如醫(yī)院的一位管理人員所說”醫(yī)療中心的采光越好就越能消除癌癥病人心中的陰霾?！泵穵W醫(yī)院Scottsdale分院的大廳也具有極佳的視覺效果，例如寬敞明亮的大廳、室內(nèi)的人造瀑布、工藝石雕，以及俯瞰遠方綿綿山脈的窗口。

克利夫蘭診所，又稱克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心，是世界最著名醫(yī)療機構(gòu)之一，機構(gòu)集合醫(yī)療、研究和教育三位一體，提供專業(yè)醫(yī)療和最新治療方案的非營利性機構(gòu)?？死蛱m醫(yī)學(xué)中心始建于1921年2月28日，隸屬于俄亥俄州一家非營利性公司——克利夫蘭臨床基金會，并由其經(jīng)營。克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心本部位于克利夫蘭市，在佛羅里達、內(nèi)華達、加拿大和阿布扎比開設(shè)有分院?？死蛱m醫(yī)學(xué)中心本部位于克利夫蘭費爾法克斯大學(xué)城附近，共有41棟建筑，占地160英畝（65公頃），共有超過1400個床位，整個醫(yī)院體系擁有4400個床位。克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心在周邊社區(qū)經(jīng)營18個家庭健康與門診手術(shù)中心，在佛羅里達州的維斯頓經(jīng)營一所多科室醫(yī)院和家庭健康中心，在加拿大安大略省多倫多經(jīng)營一家門診診所?？死蛱m醫(yī)學(xué)中心經(jīng)營著俄亥俄東北地區(qū)11家醫(yī)院，并在佛羅里達州、內(nèi)華達州、加拿大和阿布扎比等地設(shè)有分院。2015年8月，位于美國俄亥俄州Akron的Akron綜合健康系統(tǒng)加盟克利夫蘭診所系統(tǒng)。Akron綜合健康系統(tǒng)包括阿克倫總醫(yī)院，探訪護士服務(wù)和聯(lián)盟其他成員，VNS臨終關(guān)懷，洛迪社區(qū)醫(yī)院，埃德溫·肖康復(fù)研究所和三個健康和保健中心。在2017-2018年度全美最佳醫(yī)院排名中，克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心綜合排名位列全美第二，僅次于梅奧醫(yī)學(xué)中心。其中心臟外科和泌尿外科為全美排名第一；普外科，風(fēng)濕病以及腎臟內(nèi)科位列第二；內(nèi)分泌，骨科，呼吸科全美排名第三；婦產(chǎn)科和老年病學(xué)排名第五；神經(jīng)內(nèi)/外科排名全美第六。克利夫蘭診所一直提倡透明公開地報告醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)，為患者及其醫(yī)生提供他們所需的信息，以便他們在選擇接受治療護理時能夠做出正確的決定。

克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心

克利夫蘭診所可能是最文藝的醫(yī)院?？死蛱m診所認為“藝術(shù)就是一味藥”，能給予患者慰藉和希望?？死蛱m診所一直將藝術(shù)納入其康復(fù)環(huán)境中。四位創(chuàng)始人和后來的領(lǐng)導(dǎo)層都鼓勵員工進行藝術(shù)和音樂表達。墻上掛滿了杰出的藝術(shù)品。1983年，克利夫蘭診所正式成立了一個美學(xué)委員會，解決克利夫蘭診所設(shè)施中的藝術(shù)和設(shè)計問題?？死蛱m診所藝術(shù)部是全北美最大的醫(yī)院藝術(shù)項目，收集了超過6400件藝術(shù)品，包括各種藝術(shù)海報和繪畫，公共場所的雕塑，自然景色的圖片和抽象的設(shè)計。這些全部來自于捐贈或者善款購買的藝術(shù)品覆蓋了醫(yī)院里超過2300萬平方英尺的地方。克利夫蘭診所藝術(shù)與醫(yī)學(xué)研究所藝術(shù)項目的執(zhí)行官兼策展人Joanne Cohen說；“我們的收藏比大多數(shù)醫(yī)院要豐富得多。醫(yī)院里的藝術(shù)品為不同的人提供了不同的服務(wù)。”對于一些患者和來訪者來說，這些作品構(gòu)成了一個自然的局部焦點，激發(fā)人們沿著大廳走動。對另一些人來說，是個安靜下來，或從說明標簽中學(xué)習(xí)，與周圍環(huán)境隔離的機會。藝術(shù)部每年要組織800多場表演，展覽，藝術(shù)之旅和活動。此外，還利用藝術(shù)和音樂療法幫助患者及其家人應(yīng)對情緒低落，度過艱難時刻。

克利夫蘭診所墻上掛滿了杰出的藝術(shù)品

綜上所述，這兩個診所之所以位居世界前列，主要是因為其有三個共性：其一，醫(yī)療、研究和教育三位一體，醫(yī)療水平極高；其二，最佳的醫(yī)療服務(wù)，關(guān)懷備至的高水平和人性化服務(wù)；其三，非盈利機構(gòu)。

有人對中國沒有醫(yī)院被評入感到不平，認為中國未納入此次評價可能是因為“World's Best Hospitals 2021”的評價體系與中國醫(yī)院的評價體系存在較大差別，很多數(shù)據(jù)難以獲取。的確，評價體系不同確實會帶來結(jié)果不同，但反問一下：即便評價體系一致，中國會有醫(yī)院進入世界前十嗎？我看基本也不可能，先不說醫(yī)療水平，僅就服務(wù)方面可能也會差很多。時至今日，我們的醫(yī)護服務(wù)存在很多問題，醫(yī)患糾紛難道都是患者的原因？尤其是醫(yī)生收取患者家屬紅包這樣的品性惡劣的事令人深惡痛絕且屢禁不止。如此下去，中國的高水平和人性化服務(wù)就根本無從談起。所以，中國的醫(yī)療服務(wù)水平雖然也在不斷改進，但是相比之下，我們的確還存在很多方面的差距。

中國的醫(yī)療機構(gòu)需要盡快向高水平和人性化服務(wù)靠攏，建議我們應(yīng)該在這方面也要發(fā)揮中國的制度優(yōu)勢。還有，中國什么時候能出現(xiàn)一些非盈利的醫(yī)療機構(gòu)？

紫微星明

一部紫書走向世界……濃縮人類全部知識，洞悉宇宙終極奧秘……新文明無關(guān)您的學(xué)歷，《紫微星明》使你擁有全部前沿基礎(chǔ)認知，一書在手走天下。人類往往囿于固有的認知方式而無法自拔，該書需要你暫時將你既往固有知識體系歸零，靜下心來以平等心態(tài)去對待它，相信定有收獲（需者請微信15533446867）。