近年來，各級人民法院不斷完善訴訟服務(wù)建設(shè)，在司法為民上狠下功夫，我不僅以代表的身份多次走訪全國法院系統(tǒng)，親眼見證法院在訴訟服務(wù)升級上的進步，而且也與重慶法院合作將老馬工作室設(shè)在法院，直接參與糾紛調(diào)解。2020年是特殊的一年，雖然疫情帶來很大的負面影響，但各級法院積極發(fā)揮主觀能動性克服重重困難，利用在線訴訟、跨域立案等智慧法院建設(shè)成果，不斷推進一站式訴訟服務(wù)建設(shè)，司法為民的“最后一公里”得以不斷完善。

一站式訴訟服務(wù)建設(shè)是一項系統(tǒng)性、綜合性工程，人民法院必須把握好訴訟服務(wù)的精準性、協(xié)同性和實效性，持續(xù)深入開展精準、便捷、高效的司法服務(wù)，切實提升新時代一站式訴訟服務(wù)水平。為此我建議：

一是要充分發(fā)揮智慧法院的建設(shè)成果，在線訴訟服務(wù)是順應時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，不能只是在疫情背景下被動推廣，而要繼續(xù)加碼發(fā)力，讓更多當事人足不出戶體驗到便捷的線上司法服務(wù)；

二是要充分發(fā)揮社會力量參與多元解紛工作，司法審判壓力日益巨大，而人民群眾的司法需求也呈明顯增長趨勢，老馬工作室發(fā)揮調(diào)解員力量參與糾紛調(diào)解，一定程度上可以化解矛盾、減輕司法壓力，下一步要繼續(xù)探索社會力量參與糾紛化解的形式和方式，形成多元解紛的工作合力；

三是要抓好訴訟服務(wù)中心的智能化、標準化、便捷化建設(shè)，暢通訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、移動終端應用、訴訟服務(wù)熱線、巡回辦理等多種渠道，堅持立體化、全方位服務(wù)導向，為當事人提供一站通辦的訴訟服務(wù)，最大限度滿足群眾多元司法需求。