作為管理者，對(duì)員工的錯(cuò)誤提出批評(píng)不可避免。好的批評(píng)，讓人知錯(cuò)，激人奮進(jìn)；差的批評(píng)，讓人不服，挫傷積極性。由于管理者的性格、經(jīng)歷及企業(yè)文化的不同，大家對(duì)批評(píng)的認(rèn)識(shí)、方式也不盡相同，下面，就來看看幾個(gè)商界精英的觀點(diǎn)與做法。

俞敏洪：不可公開批評(píng)員工

在一次論壇上，俞敏洪在談到對(duì)于批評(píng)員工的看法時(shí)，他說：“我曾經(jīng)有過公開批評(píng)員工的經(jīng)歷，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)公開批評(píng)的時(shí)候，有一個(gè)重大問題就是彼此在面子上過不去。然而，當(dāng)你私下把一個(gè)員工叫到辦公室批評(píng)和指出缺點(diǎn)時(shí)，一般來說都能夠接受，有些人甚至還有感恩心理。因?yàn)樗杏X到你是在維護(hù)他的面子，并且你批評(píng)的目的是為了讓他進(jìn)步，而不是讓他下不了臺(tái)。”

在批評(píng)的具體方式上，有一次俞敏洪在接受采訪時(shí)說：“我們批評(píng)人最好有個(gè)緩沖，比如小王犯錯(cuò)了，老板劈頭蓋臉訓(xùn)一頓，小王為了保住工作，只能忍氣吞聲，但是他不服啊。如果我們這么說，小王啊，做得不錯(cuò)，但是下一次如果你注意這幾個(gè)方面，這么這么干的話，相信會(huì)做得更好了！”

董明珠：領(lǐng)導(dǎo)者真正的柔情是批評(píng)員工

號(hào)稱格力“鐵娘子”的董明珠有一次接受采訪時(shí)說：“一個(gè)員工經(jīng)常出錯(cuò)，員工的責(zé)任小，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任大，因?yàn)槭亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的沒有提醒到位，沒有批評(píng)到位。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者真正的柔情是批評(píng)員工。有些領(lǐng)導(dǎo)明明看到員工犯錯(cuò)了，還拍拍他的肩膀說‘你不錯(cuò)啊’，這我做不出來。我看到了問題，就要立刻告訴你，我認(rèn)為你應(yīng)該感謝我，因?yàn)檫@是在幫你，這才是真正的柔情?？吹絾T工出了問題，還裝作沒看到，特別是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來講，這是不負(fù)責(zé)任的。某一個(gè)人做錯(cuò)了事，你心里想這次算了，他根本沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，下一次錯(cuò)誤更大，你就是害他，就這么簡(jiǎn)單?！?/p>

從以上兩例可以看出，每個(gè)人都有自己的風(fēng)格與特征，都有獨(dú)特的看法與見解。由此啟示我們：批評(píng)是管理者必備的技能，在批評(píng)的方法上，不存在一成不變的萬能公式，只有適合于管理者思想、性格及行為方式的，才是最佳的批評(píng)方式。

摘自 | 《領(lǐng)導(dǎo)文萃》2020年11月上

稿件來源 | 《演講與口才》

本文作者 | 南山

責(zé)任編輯 | 少時(shí)

微信編輯 | 箋遲 

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