有的管理者職位高一點，隨之便產(chǎn)生了自我拔高心理，處處覺得高人一頭。其實，管理者最需要提高的是自己的能力和修養(yǎng)，俗話說，打鐵先要自身硬，你身居高處卻“腳”在低處，又如何能夠服眾呢？

據(jù)說，有一年夏啟（夏朝君主，禹之子）與同姓有扈氏大戰(zhàn)于甘澤，夏啟不能取勝，六卿大臣請求再戰(zhàn)。夏啟說：“不能再打了。我的地盤已不小，我的子民也不少，卻不能取勝，這是由于我的修養(yǎng)不夠、教化不好造成的。”從此以后，夏啟睡覺不鋪雙層席子，吃飯不要第二樣菜，不再聽琴瑟之音，不再聞鐘鼓之聲，不再接近女色，而注意尊敬長者，親近宗族，任用品德高尚和有才能的人。過了一年，天下大治，沒動一兵一卒，有扈氏便主動歸順了。由此可知，要想戰(zhàn)勝別人，首先要戰(zhàn)勝自己；想要議論別人的短處，首先應(yīng)該檢討自己的過失；想要了解別人，首先應(yīng)該了解自己；要想管好下屬，先要管住自己。

《論語》中說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！惫芾碚咭鲃优c下屬之間確立各種關(guān)系，也要為下屬的行為定好基調(diào)。如果管理者對客戶魯莽無理或說三道四，那么下屬也會如此。反之，如果管理者對下屬與客戶公平、尊重，這同樣會在下屬身上得到體現(xiàn)。但有些管理者在管理下屬時并不知道自己應(yīng)該遵守什么樣的行為規(guī)范。為此，我們給出以下十條建議供管理者參考：

（1）身先士卒。從工作到舉止，管理者要在各個方面樹立榜樣，這一點是十分重要的。

（2）尊重所有的下屬。不管其性別、種族、宗教信仰，還是個性如何。

（3）尊重下屬的隱私。你也許不得不在一位下屬不在時到他的辦公桌翻看，找一份你所急需的文件，你當(dāng)然有權(quán)這樣做，但是這不等于你有權(quán)翻閱人家的私人信件。

（4）經(jīng)常稱贊、表揚下屬。受到鼓勵時人們會工作得更好、更有效。作為管理者，你的一項工作是鼓勵他人。

（5）注意批評要公正。公正的批評容易讓人體面地接受。

（6）尊重他人的自主權(quán)。組織一個好的團隊，然后放手讓他們自己行事。不要把下屬當(dāng)小孩，監(jiān)視他們的一舉一動，否則會造成一種敵對的、緊張的工作氣氛。

（7）讓下屬有機會接觸你。如果可能，每天將你辦公室的大門敞開一會兒。

（8）用下屬喜歡的方式稱呼他們。如果你的女秘書比你年長，或即使不比你年長，也要使用合適的稱呼（小姐、夫人或女士）。

（9）小事著眼，禮讓他人。作為中層主管你應(yīng)該在小事上表現(xiàn)出謙讓，讓你的下屬感到自在些。當(dāng)一位下屬進入你的辦公室要和你談話時，讓他坐下；當(dāng)下屬和你長談之后要離開你的辦公室時，起身道別；當(dāng)一位下屬度假或外出一段時間返回公司時，要與其握手，親切地表示歡迎。

（10）不要把下屬當(dāng)作你的仆人。下屬是來工作的，不是來端茶倒水的。你應(yīng)該自己去拿咖啡，自己結(jié)算自己的收入，自己為度假購物。

管理者的個人素質(zhì)和能力直接影響到下屬的表現(xiàn)，多從這方面著力，不斷提高自己，才是管人的硬道理。