什么才是高情商？

有人說(shuō)，像李健那樣。

的確，一直以來(lái)，李健都喜歡云淡風(fēng)輕的小幽默，不卑不亢的交流，他值得高情商的贊譽(yù)。在《好聲音》的舞臺(tái)上，他就完美演繹高情商的絕技--給人臺(tái)階。

選手郝亞青說(shuō)：“我只是一個(gè)活動(dòng)歌手”，李健問(wèn)他什么是活動(dòng)歌手時(shí)，郝亞青有些緊張，哈林解釋說(shuō)，活動(dòng)歌手就是開(kāi)幕或者剪彩時(shí)出場(chǎng)的歌手，李健笑著說(shuō)：“跟我們也差不多哈”。

在全場(chǎng)大笑的氛圍中，一個(gè)可能讓場(chǎng)面尷尬的自我介紹愉快翻篇，選手的緊張也一掃而空，所以，網(wǎng)友就說(shuō)了：“看好聲音，只是為了跟李健學(xué)說(shuō)話(huà)”。

與其說(shuō)他會(huì)說(shuō)話(huà)，不如說(shuō)他同理心很強(qiáng)。

所謂同理心，就是設(shè)身處地去理解他人的情緒和情感，并通過(guò)行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。

同理心也是社交的核心，很多人際關(guān)系中的矛盾和煩惱，就是因?yàn)殡p方互不相讓?zhuān)缓笤诘美聿火埲说哪Ｊ街袪?zhēng)辯和攻擊彼此。

要想化解這些矛盾和煩惱，我們就要時(shí)刻保持同理心，學(xué)會(huì)給人臺(tái)階。那具體要怎么做呢？

01

第一點(diǎn)，要學(xué)會(huì)察言觀色

察言觀色就是正確解讀社交信號(hào)，我們常說(shuō)的“沒(méi)眼力架”就是察言觀色能力弱的表現(xiàn)。

前天，我們一群人吃午餐，朋友無(wú)意中說(shuō)自己當(dāng)天生日，做飯阿姨甩來(lái)一堆問(wèn)號(hào)：“晚上怎么過(guò)？”“年齡多大了”“結(jié)婚沒(méi)？”等等。

朋友敷衍地回復(fù)自己不重視生日，但熱心阿姨還繼續(xù)追問(wèn)：“你老公不得帶你吃大餐？”朋友似笑非笑地說(shuō)：“哪里有老公啊，阿姨”。

就這樣，阿姨問(wèn)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，連老家里那個(gè)45還沒(méi)結(jié)婚的女孩也講出來(lái)，朋友年齡的確不小，但一起吃飯的大都是她員工，所以，她很回避，甚至有些厭煩。但好奇心爆棚的阿姨還變著法追問(wèn)朋友沒(méi)結(jié)婚的原因，最后，朋友匆匆吃了幾口就找借口走開(kāi)了。

毫無(wú)疑問(wèn)，阿姨是沒(méi)有惡意的，甚至要發(fā)動(dòng)身邊好友給朋友尋找男友，但她真是不懂察言觀色的人。朋友好幾次發(fā)出敷衍和回避的信號(hào)，阿姨絲毫沒(méi)有接受到，以至于讓善意的關(guān)心變成咄咄逼人的追問(wèn)。

反而，最后朋友吐槽阿姨太嘮叨，阿姨埋怨朋友太高冷。

這就是察言觀色，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但不懂察言觀色的翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)可真不少，比如看到對(duì)方出現(xiàn)臉紅等反應(yīng)，說(shuō)的人還追問(wèn)對(duì)方害羞什么？又比如老板正在氣頭上，還是有人去跟老板談?wù)摷值墓ぷ鳌?/p>

結(jié)果可想而知，信心滿(mǎn)滿(mǎn)的交流成為自嗨，然后適得其反。

其實(shí)，察言觀色并不難，我們要做的就是對(duì)別人的表情、表情、語(yǔ)氣和肢體保持關(guān)注，在這些信號(hào)中，讓自己放下好奇，僅僅做出判斷：“他怎么了？”

02

第二點(diǎn)，要提升感同身受的能力

察言觀色讓一段交流安全，而感同身受讓會(huì)它深入。

感同身受，在心理學(xué)上叫做“共情”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，試著轉(zhuǎn)換為對(duì)方的立場(chǎng)，去體驗(yàn)他的感受。

像“有什么好難過(guò)的？”“多大點(diǎn)事！”就是感同身受的負(fù)面教材，說(shuō)這些話(huà)的人習(xí)慣站在自己的角度去分析問(wèn)題，而不是真正理解對(duì)方。

在《奇葩說(shuō)》就有這樣一幕，有個(gè)女孩向男孩告白，因?yàn)樘蝗?，男孩有些驚慌失措，一直支支吾吾。

旁觀的李湘可看不下去了，一直慫恿男孩趕緊表態(tài)，各種追問(wèn)男孩喜不喜歡對(duì)方，最后干脆逼問(wèn)說(shuō)：“人家都向你表白了，你還是不是個(gè)男人？”場(chǎng)面一度尷尬。

好在蔡康永出面解圍，他說(shuō)太倉(cāng)促回答這個(gè)問(wèn)題是不負(fù)責(zé)任的，在玩笑中，話(huà)題終結(jié)。

不得不說(shuō)，李湘和蔡康永都是熱情和好心，但很顯然，李湘更重視自我感受，而蔡康永懂得給人臺(tái)階。

日本作家松浦彌太郎就說(shuō)：“不苦苦相逼，是一種體貼?！?/strong>

的確，就比如有人喜歡夸大自己的學(xué)歷和家境等現(xiàn)象，本來(lái)沒(méi)有什么太大影響，但有些人就是看不過(guò)去，然后去戳穿對(duì)方，結(jié)果兩人都不開(kāi)心。

其實(shí)，面對(duì)這樣的情況，接納更能讓我們了解事情真相。

每一個(gè)行為背后都有一份需求，很多吹噓標(biāo)榜自己的行為背后都，藏著一個(gè)自卑的童年和坎坷的成長(zhǎng)經(jīng)歷。

所以說(shuō)，感同身受會(huì)幫助我們找到真相，然后才有機(jī)會(huì)去解決問(wèn)題。

03

第三點(diǎn)，要直面問(wèn)題并化解

常常有人說(shuō)，高情商就是會(huì)說(shuō)話(huà)，就是不發(fā)脾氣，其實(shí)，真正的高情商是直面問(wèn)題，并有效化解，而懂得給人臺(tái)階，就是高情商問(wèn)題解決的策略。

情商研究之父丹尼爾·戈?duì)柭f(shuō)：“高情商是社交競(jìng)爭(zhēng)力，是需要轉(zhuǎn)化為績(jī)效的?！钡拇_，維持表面和氣，不是我們需要的高情商。

那如何做到給人臺(tái)階，成功化解問(wèn)題呢？

① 增加幽默感。

語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和表達(dá)方式都是藝術(shù)手法。

作家馮驥才就做的很好，有次朋友帶孩子到家里玩，孩子爬到他的床上玩，他沒(méi)有隱藏自己的介意，也沒(méi)有批評(píng)孩子，而是跟朋友說(shuō)：“請(qǐng)你的孩子回到地球上來(lái)吧?！迸笥延淇斓卣f(shuō)：“好，我和他商量商量?！?/p>

就這樣，原本會(huì)讓雙方尷尬的棘手問(wèn)題，用玩笑的形式成功化解。生活中，我們也可以用一些略帶幽默的方式提醒對(duì)方。

② 適可而止。

學(xué)會(huì)給人臺(tái)階就要懂得適可而止，就像做飯的阿姨，處于關(guān)心，也處于好奇，一個(gè)勁地追問(wèn)朋友，最后，兩個(gè)人都不歡而散。

其實(shí)，在社交中，我們要時(shí)刻察覺(jué)交流環(huán)境，不僅要時(shí)刻觀察對(duì)方發(fā)出的社交信號(hào)，也要及時(shí)停止自己的好奇心，否則，越界的關(guān)心就變成畫(huà)蛇添足的打擾。

③ 換位思考。

韓寒說(shuō)：“如果你不了解，你就閉嘴，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道對(duì)方經(jīng)歷過(guò)什么，如果你了解，那你就更應(yīng)該閉嘴?！?/p>

的確如此，每個(gè)人都有自己的經(jīng)歷和處事風(fēng)格，要想和諧相處，我們必須學(xué)會(huì)換位思考。就像李湘，因?yàn)闆](méi)有留意男生的感受，所以變著法子催男生表態(tài)，但這樣的好心卻成了別人的負(fù)擔(dān)，讓表白者和被表白者都很尷尬。

可見(jiàn)，給人臺(tái)階不是討好，也不是沒(méi)有原則立場(chǎng)，這是一種高情商策略。

因?yàn)槌砷L(zhǎng)經(jīng)歷不同，每個(gè)人在乎的東西也不盡相同，一句“你笨蛋”在有些人看來(lái)是好玩，但在另一些人眼中就是挑釁。我們要做的不是做出好壞對(duì)錯(cuò)的評(píng)價(jià)，而是如何越過(guò)不同帶來(lái)的阻礙，讓彼此和諧相處。

尊重別人是尊重自己最好的方式，每一個(gè)我們給出的臺(tái)階，看似是給別人路，其實(shí)，受益最大的是自己。

所以，愿每個(gè)人都放下苦苦相逼，多一份包容和體貼。

文：微奢糖  （應(yīng)用心理碩士，國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師,多平臺(tái)簽約作者。工作8年，辭職讀研，專(zhuān)注于將心理學(xué)更好應(yīng)用于生活。公眾號(hào)：糖糖心理社（ID:weshe99),個(gè)人微信：weshetang01。）

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