我這次主要想跟大家分享一下我過往的一些試錯，大多數(shù)都是錯誤的，這看上去很像我躺在手術(shù)臺，各位大牛聯(lián)合會診。首先，我給今天的定個主題基調(diào)：“心理學(xué)是一門實驗學(xué)科。管理更是一門實驗（經(jīng)驗）學(xué)科。”

我不知道大家對管理是怎么看的。就我個人的觀察來看，太多人把管理當(dāng)做一門理論項目了。各種特效理論，例如『兔子、狼』這種的。越是這樣，就越說明太多的管理者是不懂管理的。也許有人會問，不懂管理的人怎么還成功了呢？打個比方，一個人考上了博士，這是不是就說明他體育好呢？他的鍛煉方法是不是就是正確呢？答案是顯然的。

所以，我們太需要正視管理這門學(xué)科了。需要補的課、需要交流的經(jīng)驗實在太多。

當(dāng)然了，無論成功還是失敗，都必然有一些要剔除的因素。

在這里，介紹我自己也是為了把我個人的因素剔除掉。我自小學(xué)開始連續(xù)當(dāng)了8年的班長，這對我來說其實是一件壞事兒，我想很多人應(yīng)該有類似經(jīng)歷:學(xué)習(xí)好，然后被老師委以『重』任，被同學(xué)敬而遠(yuǎn)之，自己也脫離群眾、自視甚高。回頭來看，這對于自身的群體性意識來說，實在是開了個壞頭，再加上我是一個內(nèi)向的人。

下面我簡單說一下我組建或參與過的一些團隊。

這是我大二的時候為了創(chuàng)新基金而組建的一只小團隊，共4個開發(fā)者并且都是同學(xué)?？偨Y(jié)為一句話就是：缺乏經(jīng)驗，大包大攬，最終失敗。

失敗之后呢，我想不行，我得鍛煉，于是加入師兄創(chuàng)辦的游戲團隊，在2010年的時候，開發(fā)iOS手游。這個團隊依然存在經(jīng)驗問題并且很糟糕。但是，有件奇妙的事情就是游戲團隊的人都很有激情。所以，這種激情掩蓋了很多事情，這在當(dāng)時是不能察覺的。

我自己是不喜歡玩游戲的人，我只是非常熱衷于制作游戲，開上帝視角制定規(guī)則的感覺贊爆了。但是，畢竟不是喜歡游戲的人，加之當(dāng)時中國的游戲圈子有一種我不太喜歡的氛圍，他們并不是在想方設(shè)法做出優(yōu)秀的游戲；用心做游戲的又不容易生存下去。想了想，我還是比較喜歡做有普世價值的事情，于是以技術(shù)顧問的身份加入了幾個做創(chuàng)新項目的團隊。

 Ipost 是臺灣團隊，臺灣人非常細(xì)致，對細(xì)節(jié)、質(zhì)量非常講究，而且不放棄、糾纏到底。我學(xué)習(xí)了很多，當(dāng)時主要是負(fù)責(zé)其產(chǎn)品的全棧開發(fā)，團隊的人分別在杭州、廣州和臺北。工作推進地很順利，可惜市場不行。我在中間也參與了國內(nèi)一家做按月訂購的團隊，經(jīng)歷類似就不贅述了。

Ink361 是基于 instagram 的圖片社區(qū)，那時候instagram 還沒有被封。這個團隊就更有趣了，它是一個跨國團隊，公司注冊在香港，團隊的人分別來自荷蘭、英國、美國、澳大利亞和中國。跨文化、異地交流，西式、粗放式管理，可惜后來業(yè)務(wù)遷到歐洲了。

Welomo 也是做跟圖片有關(guān)的事情，軟硬件結(jié)合，做基于微信的打印機。畢竟是初創(chuàng)公司，預(yù)算有限，團隊組建的挑戰(zhàn)較大，管理上偏西式。

愛范兒大家可能熟悉點，其實愛范兒公司不大，剛到 80 人左右。我們一直以來都堅持以小團隊、高職能的方式推進。這里要吐下苦水，中小型公司的尷尬之處在于：與大公司差不多的招聘要求，但因為品牌上的不足，招聘和團隊組建面臨不小的挑戰(zhàn)。管理上偏西式，遇到的問題不少。

我剛剛說了兩次西式管理，還真不是我想偏向著西方，我們在這個過程中發(fā)現(xiàn)，其實西式管理更多的是員工的意愿，但推行上的障礙也是員工的因素占更多的比重。不知道大家的管理是朝著哪個方向進行的？

這幾年特別流行拿來做招聘噱頭的彈性工作制，不打卡等承諾還不都是在討好員工么，在這里，我總結(jié)了一下大小團隊的差異性和共通性。

首先，小團隊和大團隊的區(qū)別非常明顯，如果做下提煉，其差異性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 溝通方式的不同

這個我相信大家都經(jīng)歷過，一個團隊從一兩個人到一二十人的時候，溝通方式的變化是非常大的。大多數(shù)人認(rèn)為它是團隊成長中的頭號難題，其實我覺得這只是表象。

2. 思維、觀念的差異

我剛說到溝通方式是表象，那么本質(zhì)是什么呢？——思維和觀念。如果讓一個在兩個人的團隊里干活的員工，去到一二十人的團隊里干活，思維和觀念很難一下子轉(zhuǎn)變過來。這主要體現(xiàn)在，之前一個人負(fù)全責(zé)的項目，現(xiàn)在要跟其他人分，個體的重要性要降，集體的利益要升。

3. 需求差異

思維觀念是很難改變的。員工不可能聽了你一句話之后就改變了觀念。真那么容易動搖的員工，不要也罷。那怎么辦呢？這就要從需求上切入，思維觀念會以需求的方式反映出來。舉個例子來說，一個員工在小團隊里非?；钴S，而進了大團隊之后，因為權(quán)責(zé)稀釋，感覺自身的重要性下降了，他變得不活躍。那他的需求就是自身的重要性（價值體現(xiàn)），這很容易觀察出來。

不論團隊多大多小，其共通性還是非常多的:

·團隊都需要激勵，這是一個大的話題，我會在后面去講。

·隨著團隊越大，約束的程度越大。但我建議團隊在小的時候，約束一定要健全，不然在成長中，阻礙會非常大。

·培養(yǎng)，大小團隊幾乎無差異。差異來自公司的預(yù)算。

·賦能：動機賦予，大團隊的需求更加強烈。

特別提一點，『贏得員工的信任』是件很重要的事情。可能大家都很清楚，但大家知道應(yīng)該如何做嗎？我覺得作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，給出的承諾就要兌現(xiàn)。我親眼見過太多說待會找你處理這個問題，然后有事就不來討論的領(lǐng)導(dǎo)，小細(xì)節(jié)最致命。另外，在研發(fā)團隊中，員工認(rèn)領(lǐng)產(chǎn)品是一個值得嘗試的做法。

這個答案是非常明顯的，不通！我十分不想承認(rèn)這個事實，憑什么在中國團隊里，實行開放自由民主的管理方式就是不行呢？這主要是因為Work ethics（職業(yè)性）、觀念、契約精神和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這四方面的原因。

國人的契約精神沒那么強，這些年也沒有得到明顯的強化。更嚴(yán)重的是，中國的小孩在成長的過程中，缺乏團隊協(xié)作的教育和經(jīng)歷（而這是需要大量的教導(dǎo)和訓(xùn)練才能掌握的技能）。對，技能! 團隊協(xié)作是一個技能。跟性格什么的沒關(guān)系。

我們太缺乏對自身的投資了，我們說一個很小的方面：健身、鍛煉。健身鍛煉這會兒終于在國內(nèi)火起來了。但這事反映的是國人遲到的自我看重。

有人會說人家不投資自己關(guān)你公司啥事？還真是有關(guān)。不投資意味著他對于自身的追求沒有一個清晰的認(rèn)識，因此容易模糊自己和公司的關(guān)系，在自我意識里認(rèn)為自己和公司的不平等，進而有了 sacrifice （犧牲）情結(jié)。順時啥都好說，逆時各種怪公司。

而關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則反映在不夠 open、局限在小圈子、不容易跳出去理解問題、容易受環(huán)境的影響。參加 party 、泡吧還真不是花天酒地、吃吃喝喝那么簡單粗暴，人家是在社交啊。

說了這么多的原因，有什么惡果（教訓(xùn)）么？教訓(xùn)就是容易抱團，一起消極抵抗公司，這很可怕。那么，我們應(yīng)該怎么做?

·改變模型，適應(yīng)國情

·引入海歸（嚴(yán)肅臉）

不是講笑，我覺得第二點比第一點好使。適應(yīng)國情的改變模型還真是有挺多細(xì)節(jié)的。重點來說，其主要是從剛才說到的為何西式管理行不通的那幾點原因下手。然后就是我依然在摸索中的話題——激勵。激勵是一門藝術(shù)，通常來說，激勵會從內(nèi)在激勵、外部激勵、環(huán)境、成長需求和平衡點這五個方面下手。其中，我說一個大家容易忽視，也容易遇到，也不容易解決的問題。

『性格』，翻譯成人話就是『哎呀我團隊里的人，我分享完提問，都不積極怎么辦』。我上次在EGO 會員群里看到有人想了個歪招——找托兒。其實這不是歪招，是好招。激勵主要考慮的應(yīng)該是『性格』或者叫取向。但是，對于個人性格來說，我不建議用任何現(xiàn)行的性格測試工具得出結(jié)果。想知道一個人的性格怎么樣，簡直再簡單不過了，用你的直覺、用 HR 的直覺，初期多接觸幾次就可以得出結(jié)論。國際通行的什么九型人格跟算命的沒什么區(qū)別，求各位但行好事，放過無辜的后生。通常來說，迫選型的問卷形式都不可能準(zhǔn)確與公允。

而前面那個問題，不積極，則反映的是——團隊的性格。團隊的性格完全是靠成員們的性格互相作用而產(chǎn)生的。如果是一群內(nèi)向的人，再怎么鼓動也還是悶的；而如果一個團隊中有一兩個積極分子，不用做什么，這個團隊都會很活潑。要不你就可勁地找托兒，要不你在組建團隊的時候就考慮到這個事情，適當(dāng)匹配一些人來活躍氣氛、調(diào)動積極性。

考慮到近幾年員工流動性逐年升高。有一段話與各位共勉——“施肥，播種，按照最新理論灌溉，然后平心靜氣坐等收成。可能大豐收，也可能顆粒無收。一切順利時，你會感覺良好。但來年，還得從頭再來。這和團隊的行為模式相當(dāng)類似?！?/span>