我這次主要想跟大家分享一下我過(guò)往的一些試錯(cuò)，大多數(shù)都是錯(cuò)誤的，這看上去很像我躺在手術(shù)臺(tái)，各位大牛聯(lián)合會(huì)診。首先，我給今天的定個(gè)主題基調(diào)：“心理學(xué)是一門(mén)實(shí)驗(yàn)學(xué)科。管理更是一門(mén)實(shí)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)）學(xué)科?！?/span>

我不知道大家對(duì)管理是怎么看的。就我個(gè)人的觀察來(lái)看，太多人把管理當(dāng)做一門(mén)理論項(xiàng)目了。各種特效理論，例如『兔子、狼』這種的。越是這樣，就越說(shuō)明太多的管理者是不懂管理的。也許有人會(huì)問(wèn)，不懂管理的人怎么還成功了呢？打個(gè)比方，一個(gè)人考上了博士，這是不是就說(shuō)明他體育好呢？他的鍛煉方法是不是就是正確呢？答案是顯然的。

所以，我們太需要正視管理這門(mén)學(xué)科了。需要補(bǔ)的課、需要交流的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在太多。

當(dāng)然了，無(wú)論成功還是失敗，都必然有一些要剔除的因素。

在這里，介紹我自己也是為了把我個(gè)人的因素剔除掉。我自小學(xué)開(kāi)始連續(xù)當(dāng)了8年的班長(zhǎng)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)是一件壞事兒，我想很多人應(yīng)該有類(lèi)似經(jīng)歷:學(xué)習(xí)好，然后被老師委以『重』任，被同學(xué)敬而遠(yuǎn)之，自己也脫離群眾、自視甚高?；仡^來(lái)看，這對(duì)于自身的群體性意識(shí)來(lái)說(shuō)，實(shí)在是開(kāi)了個(gè)壞頭，再加上我是一個(gè)內(nèi)向的人。

下面我簡(jiǎn)單說(shuō)一下我組建或參與過(guò)的一些團(tuán)隊(duì)。

這是我大二的時(shí)候?yàn)榱藙?chuàng)新基金而組建的一只小團(tuán)隊(duì)，共4個(gè)開(kāi)發(fā)者并且都是同學(xué)?？偨Y(jié)為一句話(huà)就是：缺乏經(jīng)驗(yàn)，大包大攬，最終失敗。

失敗之后呢，我想不行，我得鍛煉，于是加入師兄創(chuàng)辦的游戲團(tuán)隊(duì)，在2010年的時(shí)候，開(kāi)發(fā)iOS手游。這個(gè)團(tuán)隊(duì)依然存在經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題并且很糟糕。但是，有件奇妙的事情就是游戲團(tuán)隊(duì)的人都很有激情。所以，這種激情掩蓋了很多事情，這在當(dāng)時(shí)是不能察覺(jué)的。

我自己是不喜歡玩游戲的人，我只是非常熱衷于制作游戲，開(kāi)上帝視角制定規(guī)則的感覺(jué)贊爆了。但是，畢竟不是喜歡游戲的人，加之當(dāng)時(shí)中國(guó)的游戲圈子有一種我不太喜歡的氛圍，他們并不是在想方設(shè)法做出優(yōu)秀的游戲；用心做游戲的又不容易生存下去。想了想，我還是比較喜歡做有普世價(jià)值的事情，于是以技術(shù)顧問(wèn)的身份加入了幾個(gè)做創(chuàng)新項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)。

 Ipost 是臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)，臺(tái)灣人非常細(xì)致，對(duì)細(xì)節(jié)、質(zhì)量非常講究，而且不放棄、糾纏到底。我學(xué)習(xí)了很多，當(dāng)時(shí)主要是負(fù)責(zé)其產(chǎn)品的全棧開(kāi)發(fā)，團(tuán)隊(duì)的人分別在杭州、廣州和臺(tái)北。工作推進(jìn)地很順利，可惜市場(chǎng)不行。我在中間也參與了國(guó)內(nèi)一家做按月訂購(gòu)的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷類(lèi)似就不贅述了。

Ink361 是基于 instagram 的圖片社區(qū)，那時(shí)候instagram 還沒(méi)有被封。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就更有趣了，它是一個(gè)跨國(guó)團(tuán)隊(duì)，公司注冊(cè)在香港，團(tuán)隊(duì)的人分別來(lái)自荷蘭、英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞和中國(guó)?？缥幕?、異地交流，西式、粗放式管理，可惜后來(lái)業(yè)務(wù)遷到歐洲了。

Welomo 也是做跟圖片有關(guān)的事情，軟硬件結(jié)合，做基于微信的打印機(jī)。畢竟是初創(chuàng)公司，預(yù)算有限，團(tuán)隊(duì)組建的挑戰(zhàn)較大，管理上偏西式。

愛(ài)范兒大家可能熟悉點(diǎn)，其實(shí)愛(ài)范兒公司不大，剛到 80 人左右。我們一直以來(lái)都堅(jiān)持以小團(tuán)隊(duì)、高職能的方式推進(jìn)。這里要吐下苦水，中小型公司的尷尬之處在于：與大公司差不多的招聘要求，但因?yàn)槠放粕系牟蛔?，招聘和團(tuán)隊(duì)組建面臨不小的挑戰(zhàn)。管理上偏西式，遇到的問(wèn)題不少。

我剛剛說(shuō)了兩次西式管理，還真不是我想偏向著西方，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)西式管理更多的是員工的意愿，但推行上的障礙也是員工的因素占更多的比重。不知道大家的管理是朝著哪個(gè)方向進(jìn)行的？

這幾年特別流行拿來(lái)做招聘噱頭的彈性工作制，不打卡等承諾還不都是在討好員工么，在這里，我總結(jié)了一下大小團(tuán)隊(duì)的差異性和共通性。

首先，小團(tuán)隊(duì)和大團(tuán)隊(duì)的區(qū)別非常明顯，如果做下提煉，其差異性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 溝通方式的不同

這個(gè)我相信大家都經(jīng)歷過(guò)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)從一兩個(gè)人到一二十人的時(shí)候，溝通方式的變化是非常大的。大多數(shù)人認(rèn)為它是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中的頭號(hào)難題，其實(shí)我覺(jué)得這只是表象。

2. 思維、觀念的差異

我剛說(shuō)到溝通方式是表象，那么本質(zhì)是什么呢？——思維和觀念。如果讓一個(gè)在兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)里干活的員工，去到一二十人的團(tuán)隊(duì)里干活，思維和觀念很難一下子轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。這主要體現(xiàn)在，之前一個(gè)人負(fù)全責(zé)的項(xiàng)目，現(xiàn)在要跟其他人分，個(gè)體的重要性要降，集體的利益要升。

3. 需求差異

思維觀念是很難改變的。員工不可能聽(tīng)了你一句話(huà)之后就改變了觀念。真那么容易動(dòng)搖的員工，不要也罷。那怎么辦呢？這就要從需求上切入，思維觀念會(huì)以需求的方式反映出來(lái)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一個(gè)員工在小團(tuán)隊(duì)里非?；钴S，而進(jìn)了大團(tuán)隊(duì)之后，因?yàn)闄?quán)責(zé)稀釋?zhuān)杏X(jué)自身的重要性下降了，他變得不活躍。那他的需求就是自身的重要性（價(jià)值體現(xiàn)），這很容易觀察出來(lái)。

不論團(tuán)隊(duì)多大多小，其共通性還是非常多的:

·團(tuán)隊(duì)都需要激勵(lì)，這是一個(gè)大的話(huà)題，我會(huì)在后面去講。

·隨著團(tuán)隊(duì)越大，約束的程度越大。但我建議團(tuán)隊(duì)在小的時(shí)候，約束一定要健全，不然在成長(zhǎng)中，阻礙會(huì)非常大。

·培養(yǎng)，大小團(tuán)隊(duì)幾乎無(wú)差異。差異來(lái)自公司的預(yù)算。

·賦能：動(dòng)機(jī)賦予，大團(tuán)隊(duì)的需求更加強(qiáng)烈。

特別提一點(diǎn)，『贏得員工的信任』是件很重要的事情。可能大家都很清楚，但大家知道應(yīng)該如何做嗎？我覺(jué)得作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，給出的承諾就要兌現(xiàn)。我親眼見(jiàn)過(guò)太多說(shuō)待會(huì)找你處理這個(gè)問(wèn)題，然后有事就不來(lái)討論的領(lǐng)導(dǎo)，小細(xì)節(jié)最致命。另外，在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，員工認(rèn)領(lǐng)產(chǎn)品是一個(gè)值得嘗試的做法。

這個(gè)答案是非常明顯的，不通！我十分不想承認(rèn)這個(gè)事實(shí)，憑什么在中國(guó)團(tuán)隊(duì)里，實(shí)行開(kāi)放自由民主的管理方式就是不行呢？這主要是因?yàn)閃ork ethics（職業(yè)性）、觀念、契約精神和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這四方面的原因。

國(guó)人的契約精神沒(méi)那么強(qiáng)，這些年也沒(méi)有得到明顯的強(qiáng)化。更嚴(yán)重的是，中國(guó)的小孩在成長(zhǎng)的過(guò)程中，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的教育和經(jīng)歷（而這是需要大量的教導(dǎo)和訓(xùn)練才能掌握的技能）。對(duì)，技能! 團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一個(gè)技能。跟性格什么的沒(méi)關(guān)系。

我們太缺乏對(duì)自身的投資了，我們說(shuō)一個(gè)很小的方面：健身、鍛煉。健身鍛煉這會(huì)兒終于在國(guó)內(nèi)火起來(lái)了。但這事反映的是國(guó)人遲到的自我看重。

有人會(huì)說(shuō)人家不投資自己關(guān)你公司啥事？還真是有關(guān)。不投資意味著他對(duì)于自身的追求沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，因此容易模糊自己和公司的關(guān)系，在自我意識(shí)里認(rèn)為自己和公司的不平等，進(jìn)而有了 sacrifice （犧牲）情結(jié)。順時(shí)啥都好說(shuō)，逆時(shí)各種怪公司。

而關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則反映在不夠 open、局限在小圈子、不容易跳出去理解問(wèn)題、容易受環(huán)境的影響。參加 party 、泡吧還真不是花天酒地、吃吃喝喝那么簡(jiǎn)單粗暴，人家是在社交啊。

說(shuō)了這么多的原因，有什么惡果（教訓(xùn)）么？教訓(xùn)就是容易抱團(tuán)，一起消極抵抗公司，這很可怕。那么，我們應(yīng)該怎么做?

·改變模型，適應(yīng)國(guó)情

·引入海歸（嚴(yán)肅臉）

不是講笑，我覺(jué)得第二點(diǎn)比第一點(diǎn)好使。適應(yīng)國(guó)情的改變模型還真是有挺多細(xì)節(jié)的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，其主要是從剛才說(shuō)到的為何西式管理行不通的那幾點(diǎn)原因下手。然后就是我依然在摸索中的話(huà)題——激勵(lì)。激勵(lì)是一門(mén)藝術(shù)，通常來(lái)說(shuō)，激勵(lì)會(huì)從內(nèi)在激勵(lì)、外部激勵(lì)、環(huán)境、成長(zhǎng)需求和平衡點(diǎn)這五個(gè)方面下手。其中，我說(shuō)一個(gè)大家容易忽視，也容易遇到，也不容易解決的問(wèn)題。

『性格』，翻譯成人話(huà)就是『哎呀我團(tuán)隊(duì)里的人，我分享完提問(wèn)，都不積極怎么辦』。我上次在EGO 會(huì)員群里看到有人想了個(gè)歪招——找托兒。其實(shí)這不是歪招，是好招。激勵(lì)主要考慮的應(yīng)該是『性格』或者叫取向。但是，對(duì)于個(gè)人性格來(lái)說(shuō)，我不建議用任何現(xiàn)行的性格測(cè)試工具得出結(jié)果。想知道一個(gè)人的性格怎么樣，簡(jiǎn)直再簡(jiǎn)單不過(guò)了，用你的直覺(jué)、用 HR 的直覺(jué)，初期多接觸幾次就可以得出結(jié)論。國(guó)際通行的什么九型人格跟算命的沒(méi)什么區(qū)別，求各位但行好事，放過(guò)無(wú)辜的后生。通常來(lái)說(shuō)，迫選型的問(wèn)卷形式都不可能準(zhǔn)確與公允。

而前面那個(gè)問(wèn)題，不積極，則反映的是——團(tuán)隊(duì)的性格。團(tuán)隊(duì)的性格完全是靠成員們的性格互相作用而產(chǎn)生的。如果是一群內(nèi)向的人，再怎么鼓動(dòng)也還是悶的；而如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有一兩個(gè)積極分子，不用做什么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)很活潑。要不你就可勁地找托兒，要不你在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就考慮到這個(gè)事情，適當(dāng)匹配一些人來(lái)活躍氣氛、調(diào)動(dòng)積極性。

考慮到近幾年員工流動(dòng)性逐年升高。有一段話(huà)與各位共勉——“施肥，播種，按照最新理論灌溉，然后平心靜氣坐等收成?？赡艽筘S收，也可能顆粒無(wú)收。一切順利時(shí)，你會(huì)感覺(jué)良好。但來(lái)年，還得從頭再來(lái)。這和團(tuán)隊(duì)的行為模式相當(dāng)類(lèi)似?！?/span>