導(dǎo)語(yǔ)：知乎將推出創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)，知識(shí)市場(chǎng)將升級(jí)為“知乎大學(xué)”。

媒體訓(xùn)練營(yíng)5月21日?qǐng)?bào)道

文|左遠(yuǎn)良

5月19日，知乎年度品牌盛典“第五屆鹽Club新知青年大會(huì)”上，知乎創(chuàng)始人兼CEO周源表示，知乎的回答數(shù)突破一億，隨著知乎的成長(zhǎng)和壯大，知乎希望通過(guò)構(gòu)建智能社區(qū)，從服務(wù)一部分人的知識(shí)社區(qū)，邁向普惠內(nèi)容平臺(tái)。

截至目前，知乎已擁有1.6億注冊(cè)用戶，年增長(zhǎng)達(dá)到 95.12%，用戶結(jié)構(gòu)也發(fā)生大幅變化，大量二三線城市的用戶在知乎進(jìn)行討論、分享和交流，年輕用戶的占比也正在提高。此外，知乎機(jī)構(gòu)用戶目前也已達(dá)到14000家。

在鹽Club現(xiàn)場(chǎng)，周源首次公開(kāi)了AI在知乎的三大應(yīng)用，包括信息與人的連接，信息的獲取與推薦，平臺(tái)的制度和氛圍。他還宣布兩項(xiàng)知乎賦能用戶的新措施：一、知乎將面向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，推出全新的創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)；二、將圍繞知識(shí)付費(fèi)業(yè)務(wù)推出全新舉措，知乎的 “知識(shí)市場(chǎng)”將升級(jí)為“知乎大學(xué)”。

AI成為知乎新引擎

在周源看來(lái)，AI技術(shù)將幫助用戶直精準(zhǔn)獲得想要的信息。AI賦能知乎將呈現(xiàn)三個(gè)應(yīng)用：信息與人的連接、信息的獲取與推薦、平臺(tái)的制度和氛圍。

在信息與人的連接上，知乎通過(guò)AI產(chǎn)品“問(wèn)題路由”為潛在回答者快速匹配感興趣的問(wèn)題。近期，知乎還將升級(jí)“問(wèn)題路由”，提升其智能程度。

在信息的獲取與推薦上，知乎應(yīng)用算法為用戶推薦感興趣、且對(duì)用戶成長(zhǎng)有幫助的內(nèi)容。如知乎首頁(yè)推薦所開(kāi)發(fā)的“Crystal ball(水晶球)”系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，知乎利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做推薦內(nèi)容的召回和排序，來(lái)為用戶做更精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，大幅度提升用戶獲取高質(zhì)量?jī)?nèi)容的效率。

此外，知乎尤為重視通過(guò)AI 技術(shù)應(yīng)用，全力維護(hù)認(rèn)真、專業(yè)、友善的討論氛圍，保護(hù)每一位用戶的分享和好奇心。AI技術(shù)也應(yīng)用在知乎有害信息的篩查，幫助知乎構(gòu)建了良好的社區(qū)氛圍。

目前，知乎正投入重要精力和資源，通過(guò)AI 技術(shù)建設(shè)智能社區(qū)。知乎為建設(shè)智能社區(qū)投入了大量AI方面的資源，知乎使用AI幫助用戶邀請(qǐng)更為匹配的回答者。同時(shí)，AI也應(yīng)用在內(nèi)容分發(fā)層面，知乎在2017年Q3上線推薦信息流，根據(jù)用戶興趣進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)。

據(jù)了解，目前，知乎算法機(jī)器人“劉看山”可實(shí)時(shí)高效處理多種場(chǎng)景下，包含答非所問(wèn)和歧視、貼標(biāo)簽、辱罵等各種不友善行為，從而減少低質(zhì)和無(wú)關(guān)內(nèi)容對(duì)普通用戶的干擾。 AI的識(shí)別處理準(zhǔn)確率目前在部分場(chǎng)景中最高可達(dá)到 99.13%，未來(lái)，AI還將有能力處理站內(nèi)有害的信息，找出并刪除不友善的內(nèi)容，營(yíng)造良好的空間。

周源強(qiáng)調(diào)，“為了構(gòu)建良性討論空間，知乎在社區(qū)制度、氛圍上花的精力，從人數(shù)比例和資源比例來(lái)看，在行業(yè)排名第一。”

預(yù)告兩大重要舉措

大會(huì)開(kāi)場(chǎng)，周源解釋了活動(dòng)的“新知”主題，新知青年無(wú)關(guān)年齡和職業(yè)，而特指對(duì)世界保持好奇心、獨(dú)立思考，對(duì)未知、工作、生活不斷探索的狀態(tài)。

他強(qiáng)調(diào)：自創(chuàng)立伊始，知乎的初心就是幫助人們分享彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，生產(chǎn)、傳播、分享有用、有價(jià)值的信息，幫助人們更好地認(rèn)識(shí)世界成為了知乎的使命。在過(guò)去七年，知乎初心從未更改，知乎一直不斷改進(jìn)產(chǎn)品、更好服務(wù)用戶。

在現(xiàn)場(chǎng)，周源還宣布了未來(lái)將推出的兩項(xiàng)重要舉措預(yù)告。首先，知乎為了進(jìn)一步賦能用戶，將于未來(lái)一兩個(gè)月，面向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者推出全新的創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)將是知乎對(duì)領(lǐng)域優(yōu)秀回答者權(quán)益的一次跨越式升級(jí)?！跋Ｍ麕椭蠹以诟奖惚磉_(dá)交流的同時(shí)，還能獲得更多收益。”他說(shuō)。

此外，知乎將圍繞知識(shí)付費(fèi)業(yè)務(wù)做出新舉措。周源說(shuō)：“過(guò)去很多年，知識(shí)從內(nèi)容變成媒介，再變成服務(wù)，這是一個(gè)非常重要的變化趨勢(shì)，未來(lái)還會(huì)有很大的市場(chǎng)空間?！?/span>

目前，知乎已經(jīng)建立了完整的知識(shí)市場(chǎng)產(chǎn)品體系，包括知乎書(shū)店、讀書(shū)會(huì)、知乎Live 等。未來(lái)，知乎的“知識(shí)市場(chǎng)”將升級(jí)為“知乎大學(xué)”，向用戶提供包括通識(shí)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和興趣愛(ài)好方面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，幫助知識(shí)生產(chǎn)者更自由地傳播知識(shí)，并為知識(shí)消費(fèi)者提供更體系化的知識(shí)服務(wù)。

知乎認(rèn)為，知識(shí)不應(yīng)該是小眾的，知識(shí)應(yīng)該普惠每一位個(gè)體，知乎要從服務(wù)一部分人的知識(shí)社區(qū)邁向普惠的內(nèi)容平臺(tái)。知乎希望通過(guò)智能社區(qū)和后續(xù)的系列舉措，讓知識(shí)的生產(chǎn)方式和迭代效率發(fā)生質(zhì)的改變，也希望有更多的用戶、服務(wù)者和合作伙伴加入進(jìn)來(lái)。

今年鹽Club大會(huì)已經(jīng)走過(guò)第五個(gè)年頭，這不僅是知乎一年一度的品牌盛典，更是一種線上線下的連接方式。除鹽Club以外，知乎還通過(guò)創(chuàng)意體驗(yàn)館“不知道診所”、品牌 IP“知識(shí)X計(jì)劃”等線下形式，打破知識(shí)固有形態(tài)，讓知識(shí)觸及更廣泛的人群。

知乎不僅想通過(guò)線上搭建產(chǎn)品體系，提供有價(jià)值的內(nèi)容，還希望線下的活動(dòng)把有價(jià)值的信息和有為的人連接起來(lái)。讓知識(shí)的生產(chǎn)方式、迭代效率發(fā)生巨大的改變。

【人物】

馬云 | 李彥宏 | 張勇 | 陸奇 | 雷軍 |  陳天橋

王小川 | 劉強(qiáng)東 | 賈躍亭 | 蔡文勝 | 鄒勝龍 

俞永福 | 姚勁波 | 楊元慶 | 孫宏斌 | 井賢棟 

何小鵬 | 王功權(quán) | 周鴻祎 | 史玉柱 | 胡勝利

龔宇 | 傅盛 | 馮鑫 | 康莊  | 張瑞敏 | 張一鳴