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作者｜Esther
編輯｜Mia 知乎在最近兩次公共事件中的表現(xiàn)，可以說維護(hù)了自己做為最大中文問答社區(qū)的“尊嚴(yán)”，一次是萬茜“手滑”，第二次就是拼多多事件。 從一門小眾的生意，到如今傳言上市，背后是“問答社區(qū)”的生命力，而在“大眾化”和“商業(yè)化”間搖擺前行的知乎似乎還沒給自己找到“答案”，就比如克萊·舍基說：“參與是一種行為 ，它讓你感到自己的出席很重要，使你覺得自己的回應(yīng)也是活動的一部分。在提出問題、回答問題、閱讀回答背后，知乎開創(chuàng)了一門新的生意經(jīng)。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人最開始都一樣，帶著點理想主義，并且還大多是計算機(jī)系的學(xué)生，比如知乎的創(chuàng)始人周源，1999年，他還是成都理工大學(xué)一名學(xué)計算機(jī)的學(xué)生，當(dāng)時的人生理想有兩個，第一是寫程序到35歲，第二是去研究天文。目前為止，兩個都沒實現(xiàn)。寫程序只寫了一年，然后做了三年記者，“天文”二字也與他的生活漸行漸遠(yuǎn)。古早一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者還有一個共同愛好，就是對于喬布斯的追逐。知乎的前身就是一個名叫“Apple4us.com”的群體博客，當(dāng)時這個博客人很少，主要是討論關(guān)于蘋果的問題，后來，張亮拉來了大量新作者，張亮就是周源的好兄弟，也是知乎的另一個創(chuàng)始人。
知乎創(chuàng)始人周源 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
基于此，2010年，對標(biāo)硅谷的問答社區(qū)Quora的“知乎”正式推出。此后，知乎沉淀了一年，2011年正式進(jìn)入普羅大眾的視線中。這一年里，知乎高筑城墻，只有精英才有資格拿到那張“入場券”，并且采用邀請碼的方式，前兩年積累的用戶數(shù)量才40萬，但是李開復(fù)、徐小平、王小川等行業(yè)大牛都是知乎上的活躍用戶。
圖片來源于知乎截圖
2013年3月，知乎正式向公眾開放注冊。這一年里，用戶的數(shù)量從40萬飆升至400萬，三年后是2000多萬，成為了一款明星產(chǎn)品。2016年5月，知乎Live上線，當(dāng)時也正是直播的風(fēng)口期，2017年5月，知乎上線了“知識市場”Tab，把此前的知乎Live、知乎書店等模塊都集合在了一起。2018年6月，“知識市場”業(yè)務(wù)升級為“知乎大學(xué)”，并組建新的知乎大學(xué)事業(yè)部。也是這一年，知乎一只腳邁入了視頻領(lǐng)域。十年，打造了中文互聯(lián)網(wǎng)最大的問答社區(qū)。
在問答平臺這一賽道上，知乎罕見的沒有值得一提的“競品”。 在知乎十年的宣傳鋪天蓋地的時候，“悟空問答”的關(guān)閉也吸引了一部分人的注意力。與對“蝦米音樂”下架的惋惜不同，對“悟空問答”的關(guān)閉多還是一種吃瓜的心態(tài)，畢竟比起這個沒有多少好說道的平臺，其“親爹”字節(jié)跳動更有話題點，所以很多文章的標(biāo)題都是聚焦在“字節(jié)跳動的第一場敗仗”。一邊是失意的關(guān)閉，一邊是十年榮光，并且坊間傳聞，在經(jīng)歷8輪融資之后的知乎正在準(zhǔn)備上市。這不僅讓人們好奇為什么“算法+資金+流量”這一套字節(jié)百試百靈的方式如今不管用了？為什么知乎可以在十年后還在“霸占”這個賽道？
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
在2010年10月，知乎團(tuán)隊的一封內(nèi)部郵件就寫著：“我們相信一點，在垃圾泛濫的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，真正有價值的信息是絕對的稀缺品。知識——被系統(tǒng)化、組織化的高質(zhì)量信息——都還存在于個體大腦中，遠(yuǎn)未得到有效地挖掘和利用?！?/span>不知道知乎的創(chuàng)始人們是不是還記得這一段，但互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，無論現(xiàn)狀如何，早期對于內(nèi)容的沉淀一直在對知乎賦能，甚至可以說是知乎最為寶貴的財產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，知乎已經(jīng)積攢了4400萬個問題和2.4億回答，這才是知乎真正的“底氣”。在知乎社區(qū)中，沉淀出一些獨屬于知乎的內(nèi)容，比如回答的開頭必寫“謝邀”，問題的格式變成了“如何看待”，通過 感謝贊同、反對投票、折疊答案、友善度積分等系統(tǒng)工具鼓勵和引導(dǎo)著社區(qū)氛圍建設(shè)。這種社區(qū)感才能為這個APP注入“靈魂”，提升用戶的粘性，并且沉淀出了“信任”，畢竟信任才是問題和回答真正的紐帶。當(dāng)你作為一個提問者，你相信會有人為你提供有價值的回答，當(dāng)你作為回答者，相信自己精心回答的問題會有人呼應(yīng)，逐漸培養(yǎng)起了對這個社區(qū)的認(rèn)同和滿足。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
這個時候的知乎和當(dāng)初對標(biāo)的Quora的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了改變，從仰望到被學(xué)習(xí)，非常有意思的是，在2018年10月30日晚上，Quora聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Adam D'Angelo入駐知乎，并且在知乎平臺上提出了一個問題：“對于美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有哪些值得學(xué)習(xí)之處？”
在十年之際，知乎的Slogan從“發(fā)現(xiàn)更大的世界”到“有問題，就會有答案”，但是很多問題，知乎沒有答案。 “蒸發(fā)冷卻”是Eliezer Yudowsky描述團(tuán)體動態(tài)時再次提出，指的是這種效應(yīng)是指當(dāng)一個生態(tài)群落中的大多數(shù)高價值貢獻(xiàn)者發(fā)現(xiàn)這個群落已經(jīng)不能提供他們需要的東西，因而離開的時候，出現(xiàn)的現(xiàn)象。既然是問答社區(qū)，那么有問就有答，一部分情況下，人們同時扮演著三種角色：提問者、回答者、閱讀者，但是依然存在著一種情況，就是一部分優(yōu)質(zhì)回答者專注的回答問題。長期以來，大V都是知乎的獨一無二的資產(chǎn)，但是在問題“值得關(guān)注的用戶”中已經(jīng)有很多人不再回答問題了。
一部分的原因就是上述的“蒸發(fā)冷卻效應(yīng)”，“人在美國，剛下飛機(jī)，常青藤畢業(yè)”自然是笑談，但是反映了知乎早期是一個典型的精英社區(qū)，但是在內(nèi)部幾次“小眾”還是“大眾”的爭論后，為了生存，知乎不可避免的“還俗”，但是也使得這樣一部分優(yōu)質(zhì)的群體流失。
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