1、              建立團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)制度

要將團(tuán)隊(duì)中的溝通當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，最好能夠建立一種溝通的制度，以確保團(tuán)隊(duì)成員之間能夠及時(shí)溝通，能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái)，通過機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。

2、              團(tuán)隊(duì)溝通的一般技巧

（1） 積極傾聽，積極溝通。

在團(tuán)隊(duì)溝通的過程中，除了要掌握有效傾聽的基本技巧外，還要注意順利轉(zhuǎn)換傾聽者與說話者的角色。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，聽者與說者的角色在不斷地轉(zhuǎn)換。積極的傾聽者能夠使從說者到聽者以及從聽者再回到說者的角色轉(zhuǎn)換十分流暢。從傾聽的角度而言，這意味著全神貫注于說者所要表達(dá)的內(nèi)容，即使有機(jī)會(huì)也不去想自己接下來要說的話。

在團(tuán)隊(duì)中，言談是最直接和最重要、最常見的一種溝通途徑，有效的言談溝通很大程度上取決于傾聽。有人發(fā)現(xiàn)，具有良好傾聽技能的人往往可以在工作中自如的與他人溝通。作為團(tuán)隊(duì)，成員的傾聽能力是保證團(tuán)隊(duì)有效溝通和保持團(tuán)隊(duì)旺盛生命力的必要條件，作為個(gè)體，要想在團(tuán)隊(duì)中獲得成功，傾聽是基本要求。有研究表明，成功的經(jīng)理人大多是很好的傾聽者。

（2） 及時(shí)反饋，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通。

  重視信息的分享;用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。既要一個(gè)整體良好的團(tuán)隊(duì)，又要獨(dú)立的私人生活，這兩種愿望帶來的壓力變流露在每個(gè)成員在討論時(shí)發(fā)表的意見中。因此，要除去這種壓力，團(tuán)隊(duì)成員必須進(jìn)行對(duì)話，即成員們必須交換和適應(yīng)相互的思維模式，直接所有人都能對(duì)所討論的意見有一個(gè)共識(shí)。

對(duì)話是一種交談，通過這種交流，人們可以琢磨出他們能夠認(rèn)同的含義。對(duì)話經(jīng)常需要對(duì)想法進(jìn)行重新界定。這就要求在溝通時(shí)運(yùn)用坦誠(chéng)、負(fù)責(zé)、肯定以及恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，創(chuàng)造一種成員之間相互關(guān)注、支持交流、降低防衛(wèi)的氛圍。①坦誠(chéng)。坦誠(chéng)指的是開放性的溝通，了解自己，關(guān)注他人，關(guān)注你的需求或明確要他人知道的事情。一個(gè)坦誠(chéng)的陳述通常很直接，但它同時(shí)很謙恭有禮，并且顧忌他人的感情。坦誠(chéng)是為自己的溝通負(fù)責(zé)，不讓別的人來操縱你的反應(yīng)。坦誠(chéng)之人即展示自我，希望影響他人，又高度重視他人的權(quán)利。坦誠(chéng)之人知道怎樣運(yùn)用外交手段和溝通手段。②負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)的語(yǔ)言為他人改變其觀點(diǎn)和觀念留有余地。當(dāng)語(yǔ)言更富假設(shè)性而非肯定性時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有更多的合作、更少的防御。緩和你的語(yǔ)氣，接受他人的觀點(diǎn)以保持開朗、合作的氛圍。③肯定。當(dāng)別人承認(rèn)你的想法和感受，真正傾聽你并作出回應(yīng)時(shí)，你會(huì)有被認(rèn)可的感覺。當(dāng)你被肯定時(shí)，就容易坦誠(chéng)，容易出效率，也容易對(duì)團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)?？隙ㄒ晃粓F(tuán)隊(duì)伙伴將有助于他全力以赴的工作，也有助于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種合作的氛圍。④恰當(dāng)。恰當(dāng)是指使用適合團(tuán)隊(duì)成員、自己及適用團(tuán)隊(duì)情況的語(yǔ)言。能否選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言取決于你是否對(duì)他敏感，以及你如何判斷想要達(dá)到的目的。這種選擇同時(shí)需要用心和用腦。恰當(dāng)包括你能考慮到知識(shí)層面、背景和感受。

（3）換位思考

能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解。

（4）注重非語(yǔ)言溝通。

非語(yǔ)言溝通是指人們從語(yǔ)言中包含的指示或語(yǔ)言之外的提示中解析出得含義。人們常常沒有意識(shí)到其眼神、身體、面部表情和聲音中存在的非語(yǔ)言信息。人們對(duì)你的看法，包括你的能力、可信度、親和力，與你的非語(yǔ)言溝通有直接的關(guān)系。

①運(yùn)用肢體語(yǔ)言。不太開放的成員不善于抓住說話的機(jī)會(huì)，需要有人幫他們一把。要幫助他人參與溝通，根本在于你的關(guān)注。你可以通過保持目光接觸和用讓他人感到舒服的姿勢(shì)，為他人著想，如用面向說話人、忘前考這樣的方式，對(duì)成員表示你的反應(yīng)。

②表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心。假如有一個(gè)令你興奮、激動(dòng)的主意，但你又擔(dān)心面臨質(zhì)疑。在解釋這個(gè)想法時(shí)，假如你全力以赴，你的臉、身體、嗓音都能表露出積極的情緒，同伴會(huì)受這種情緒的感染，就會(huì)聽你的建議。因此，當(dāng)你溝通時(shí)需要你的臉、身體、聲音、演講能力的全力支持，使你傳遞的信息有趣、可信。

3、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)的方式方法

（1）會(huì)議協(xié)調(diào)法（2）交談協(xié)調(diào)法（3）書面協(xié)調(diào)法 （4）訪問協(xié)調(diào)法（5）情況介紹法等等