又一城12月新零售公開課

　　在觀賞了又一城特別為闡述零售變革所拍攝的微電影后，蔡錦發(fā)董事長隨即上臺(tái)，展開關(guān)于新零售的全面講解，從“為什么新零售、什么是新零售、如何做新零售”三個(gè)層面，細(xì)致深入地解析新零售變革。

又一城董事長蔡錦發(fā)分享《以人為本的零售變革》

　　蔡錦發(fā)講道，消費(fèi)升級與科技創(chuàng)新帶來新零售，以人為本是這場商業(yè)變革的核心。生意將回歸本質(zhì)，今天的“商業(yè)本質(zhì)”就是體驗(yàn)和效率，提升客戶體驗(yàn)，提高經(jīng)營效率。在新零售的范疇下，傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)節(jié)就要重新做一遍，即從“場貨人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭素泩觥?。通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)零售運(yùn)營環(huán)節(jié)的全面數(shù)字化，包括顧客、商品、交易、庫存等數(shù)字化，通過IT和大數(shù)據(jù)將零售全面升級，提升顧客體驗(yàn)、降低運(yùn)營效率。

　　蔡錦發(fā)還提到，新零售時(shí)代消費(fèi)者重視更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)與服務(wù)，實(shí)體店迎來春天。接下來的交易一定是線上線下融合，沒有線上線下之分。零售的未來屬于實(shí)體店，但實(shí)體店如果沒有改變，就沒有未來。

臺(tái)下企業(yè)家們認(rèn)真聽講

　　蔡錦發(fā)還從企業(yè)定位、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織等多個(gè)方面給出企業(yè)在新零售轉(zhuǎn)型時(shí)的一些落地建議。他強(qiáng)調(diào)，在有了技術(shù)的升級改造之外，零售企業(yè)自身的運(yùn)營能力也必須“強(qiáng)化”。新零售企業(yè)必須要懂得線下運(yùn)營、線上運(yùn)營，還要懂得線上線下融合運(yùn)營，這對大多數(shù)傳統(tǒng)零售商是很大的挑戰(zhàn)。蔡錦發(fā)建議零售企業(yè)要自己培養(yǎng)新零售人才，提高新零售運(yùn)營能力，沒有運(yùn)營的輔助，企業(yè)使用再好的零售系統(tǒng)也難以達(dá)到最佳效果。

　　整場公開課效果優(yōu)良，收到現(xiàn)場嘉賓的眾多好評。又一城2018年度公開課現(xiàn)已完美落下帷幕，2019年又一城還將繼續(xù)帶來更多的新零售服務(wù)與分享，同眾位零售商交流新零售經(jīng)驗(yàn)，期待明年的再次相聚。