| 該書是一本學(xué)術(shù)著作。該書主要介紹服務(wù)質(zhì)量理論，分析旅游企業(yè)服務(wù)水平低下的原因，并提出針對(duì)性的對(duì)策，構(gòu)建具有可操作性的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，然后將構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系返回景區(qū)和企業(yè)中去檢驗(yàn)。該書有效地豐富了相關(guān)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的理論知識(shí)，為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升提供了一些有益的啟發(fā)和路徑選擇?？傮w上，該書從理論梳理到實(shí)踐驗(yàn)證以及模型分析，論述充分，應(yīng)用性強(qiáng)，具有一定的理論參考價(jià)值和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。 |
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