今天刷職場案例，看一個有意思的案例分享，感覺一下回到剛?cè)肼殘霾痪玫臅r候，有一種模糊的熟悉感，熟悉是因?yàn)樽约簞側(cè)肼殘鰰r也犯過這樣的錯，模糊是即使到現(xiàn)在十幾年的職場經(jīng)歷，也說不清這個問題的解決方案。

案例是一位網(wǎng)友提到，他在一家開了七、八家餐飲店的夫妻老板下工作，因業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展，他感覺因?yàn)槔习鍍煞蚱薅际浅踔形幕?，對人事管理，財?wù)管理以及物流供應(yīng)鏈管理跟不上。而他覺得自己和老板的認(rèn)知不在一個維度，想請教老師指導(dǎo)。

我在剛?cè)肼殘鰰r，做市場營銷的工作，很長一段時間總是覺得，比導(dǎo)對市場的決策是不對的，即使是一再市場業(yè)績的反饋?zhàn)C明領(lǐng)導(dǎo)是對的，自己還是會覺得如果是自己做決策，結(jié)果會更好。用普通話說，當(dāng)時的自己就是眼高手低。

所以看到這個案例的時候，我知道這位網(wǎng)友當(dāng)時是怎么想的，但是成長之所以叫成長，是因?yàn)橐冻鼋?jīng)歷的代價才能獲得的提升。

應(yīng)該對職場新人灌輸什么樣的認(rèn)知，才能使新人能有效地避過這個職場大坑呢？回答該問題的老師很清晰的分析了問題并提出了解決方案。

今天，我想請你一起來看看，清華大學(xué)管理學(xué)博士、前大眾汽車中國銷售與市場部經(jīng)理劉佳老師，在這回答這個問題時帶給我們的思考和收益。

下面就是老師的回答。

－ 我們自己的認(rèn)知、評判才是最大的阻礙 －

你提到員工和老板的認(rèn)知不在一個維度上，是阻礙員工向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效建議的直接原因。但事實(shí)大概率不是這樣的。

我們總是認(rèn)為，溝通進(jìn)行不下去往往是對方的因素，但恰恰相反的是，我們自己的認(rèn)知、評判才是最大的阻礙。

就像溝通領(lǐng)域的經(jīng)典之作《溝通的藝術(shù)》里所講的那樣，影響溝通的第一個因素就是自我概念，也就是你對自己的認(rèn)知，或者說你認(rèn)為自己是一個什么樣的人。

學(xué)歷更高、讀書時間更長的人不一定比讀書少、學(xué)歷低的人聰明、認(rèn)知水平更高。

老板之所以成為老板，很大程度上是因?yàn)樗麄冊?jīng)是成功的決策者。

你有沒有想過，你的老板是憑借什么可以將自己的公司做到了七八家分店呢？

如果回顧他們的經(jīng)歷，你可以看到他們同樣具備著驚人的學(xué)習(xí)能力，并且成功地建立了一套標(biāo)準(zhǔn)來引領(lǐng)他們的決策。

并不是你的認(rèn)知水平比你的老板高，而是你把“文化水平較高”、“在人事管理、財務(wù)管理以及物流供應(yīng)鏈管理上擁有更專業(yè)的知識和能力”這些要素和“擁有更高水平的認(rèn)知”畫了等號。

而恰恰是你的這一有限的認(rèn)知，才是實(shí)現(xiàn)你和老板之間有效溝通的最大障礙。

你需要重新檢驗(yàn)?zāi)愕淖晕腋拍睿厮苣愕恼J(rèn)知。

你要清楚的是，“在管理上擁有更專業(yè)的知識和能力”是幫助公司提升管理水平、公司業(yè)務(wù)邁上新臺階的資源和手段，而不是擋在你與老板之間的阻力因素——這才是你應(yīng)該重塑的認(rèn)知。

－ 要有積極的意圖 －

就是你的溝通目的是站在為對方解決問題的角度來定義的，而不是為了告訴對方哪里做的不好。

比如：如果你發(fā)現(xiàn)公司的人事管理、財務(wù)管理以及物流供應(yīng)鏈管理跟不上，那么你的溝通目的就是幫助公司改善管理體系、提升管理效率，從而最終實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的增長，而不是去證明公司目前的管理水平有多差。

如果你能把溝通目的想清楚，后面的障礙部分也就更容易消除，溝通策略更容易得到執(zhí)行。

比如：一個積極的、明確的意圖可以是，你會提出專業(yè)化的解決方案，幫助公司全面提升管理能力，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。

向老板提出建議，往往取決于一個非常關(guān)鍵的要素，就是你們之間的信任關(guān)系。

你會發(fā)現(xiàn)，如果信任關(guān)系建立的好，你的建議被采納的可能行就更大。

建立信任的首要條件就是：要讓老板認(rèn)可你的工作，比如你的專業(yè)能力，你的工作業(yè)績等等是否符合或超出他的預(yù)期。

比認(rèn)可你的工作更重要的，是讓老板認(rèn)可你這個人，這樣你的建議老板更容易聽。

也就是說，除了能力之外，你的哪些才干、品格等那些非能力要素是對公司和老板來說格外重要的。

比如：你是否愿意在工作中積極主動承擔(dān)責(zé)任，你是否發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可你的老板和公司文化，你是否愿意把功勞給到你的老板和團(tuán)隊(duì)和不是你自己，關(guān)鍵時刻你是否有大局觀并為他人著想，你的思想和行為是否真心實(shí)意地是為了公司好……

這些都是你的專業(yè)能力無法替代的，也是在“人”這個層面為你帶來信任的關(guān)鍵要素。

－ 充分準(zhǔn)備再溝通－

在溝通之前，要做好充分準(zhǔn)備，包括心理準(zhǔn)備、方案準(zhǔn)備和匯報材料的準(zhǔn)備。

不要以為你有了專業(yè)能力就不用作特殊準(zhǔn)備了，恰恰相反，專業(yè)能力只是保證你匯報成功的一小部分因素，最重要的影響因素是你有沒有說到老板的心里去。

你可以提前做一下演練，想一想你的老板會對你提出哪些問題，根據(jù)老板可能提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)備，會將你的思路梳理得更加清晰，準(zhǔn)備起來也更有針對性。

溝通的過程不是單向的，而是一個你和老板之間互動的過程。

在你匯報的過程中，你的老板可能會提問，可能會微笑，可能會皺眉，也可能會有不同的情緒的表達(dá)。

所以，你要保持同理心，傾聽老板的問題并作出及時的回饋，同時也要認(rèn)可老板的建議，并主動地獲取指導(dǎo)。

還要注意一點(diǎn)，一定要用老板聽得懂的語言進(jìn)行溝通！如果老板的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)閱歷和你不同，語言體系必然也會有差異，所以要試著用老板聽得懂的語言進(jìn)行闡述，切記用一些生澀的專業(yè)術(shù)語，即便使用也要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行解釋。

不管你的建議是否被采納，溝通的最后都要和你的老板達(dá)成共識，包括思路、目標(biāo)和行動計劃。只有這樣，才是一次完整的、有效的溝通。

看完劉佳老師的分析與建議，是不是有醍醐灌頂?shù)母杏X？在職場新人時期，很多自己以為的東西，真的只是自己以為有用或自己以為比別人好而已。事實(shí)會讓沒有明師的職場新人錯失最寶貴的成長時間。

先糾正自己的認(rèn)知，再審查自己的態(tài)度，然后做足事前準(zhǔn)備工作，再開始去溝通。相信這套解決方案，在職場中必定能為你我解決許多溝通中的困惑難題。