1.自己養(yǎng)老院的使命有沒(méi)有傳達(dá)給老年人及其家屬，養(yǎng)老院管理者要能說(shuō)出自己所屬養(yǎng)老企業(yè)的“創(chuàng)業(yè)過(guò)程”“理念”“使命”“服務(wù)內(nèi)容”“自己的工作和作用”等。所說(shuō)的對(duì)象有老年人及其家屬、附近的居民等。

? 能說(shuō)出養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)過(guò)程

?能說(shuō)出養(yǎng)老院的理念、使命

?能說(shuō)出養(yǎng)老院的服務(wù)內(nèi)容

?能說(shuō)出自己的工作

2.有迅速的行動(dòng)嗎?養(yǎng)老管理者即使有煩惱和猶豫,也必須要完成該做的事情。為了能夠完成,不能停止前進(jìn)的腳步。

?每天早上確認(rèn)自己要做的事情

?使用物品和工具前要進(jìn)行檢查

?要有效地、迅速地、敏捷地行動(dòng)

?不要半途而廢,要堅(jiān)持到最后

3.有符合管理者的行動(dòng)嗎?對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理管理者,有符合管理者的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。最少也要滿足以下五條要求。

?用心保持自己的衛(wèi)生

?檢查職員的儀容儀表,做出必要的指導(dǎo)

?整理整頓,確定物品的位置和存儲(chǔ)物品

?為了清掃老年人的房間、維持老年人的身體的清潔,率先行動(dòng)

?在養(yǎng)老院中排查有沒(méi)有易燃物品

4.有接收指示嗎?養(yǎng)老護(hù)理管理者是接收經(jīng)營(yíng)者和上司最多指示的人。必須對(duì)指示進(jìn)行好的調(diào)整。要求職員能接收到正確的指示。

?被上司叫到后馬上應(yīng)對(duì)

?接收指示的內(nèi)容是否正確,跟對(duì)方確認(rèn)

?接收指示后,確認(rèn)要點(diǎn)

?接收指示后,跟對(duì)方確認(rèn)如何行動(dòng)

?不能應(yīng)對(duì)的事情、行動(dòng)困難的事情,說(shuō)明理由,提出代替的方案,另外,對(duì)時(shí)間的延長(zhǎng)和范圍的縮短等提出相關(guān)意見(jiàn)。

5.有及時(shí)匯報(bào)嗎?養(yǎng)老護(hù)理管理者的工作是場(chǎng)面控制,在場(chǎng)面中進(jìn)行判斷什么是主要的工作。為了能夠明確指示,要了解經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)的目的,在適合的時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮R報(bào)。

?匯總要點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)

?按工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成

?事實(shí)和意見(jiàn)加以區(qū)別后匯報(bào)

?考慮對(duì)方的立場(chǎng)和狀況后匯報(bào)

?確認(rèn)對(duì)方的反應(yīng)和同意后匯報(bào)

6.有溝通嗎?養(yǎng)老護(hù)理管理者應(yīng)起到領(lǐng)導(dǎo)和同事之間互通想法的橋梁作用。

?經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行溝通

?向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳達(dá)自己的想法

?一邊看自己做的筆記,一邊進(jìn)行溝通

?事前決定和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通的內(nèi)容

?匯總溝通的要點(diǎn)

7.有商量嗎?養(yǎng)老護(hù)理管理者需要聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn),同時(shí),也要聽(tīng)取第三者的意見(jiàn),一定要聽(tīng)取關(guān)于第三者的意見(jiàn)和建議。

?首先自己對(duì)這件事情有詳細(xì)的了解

?傳達(dá)給對(duì)方事情的正確內(nèi)容后再商量

?充分考慮到對(duì)方的狀況和時(shí)間

?意識(shí)到商量這件事會(huì)讓人成長(zhǎng)

?將商量的過(guò)程和結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

8.有學(xué)習(xí)嗎?養(yǎng)老護(hù)理管理者必須每天學(xué)習(xí)。在過(guò)去護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,要學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)及護(hù)理技能。而且,要通過(guò)實(shí)踐不斷完善自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。要做到在教學(xué)的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到的新知識(shí)也要能傳授給別人。學(xué)習(xí)的內(nèi)容,當(dāng)然是護(hù)理相關(guān)的知識(shí),也可以學(xué)一些藝術(shù)和文化相關(guān)的知識(shí)。

?學(xué)習(xí)最新護(hù)理技能

?與同事交流護(hù)理工作如何改善

?能夠積極地與同事進(jìn)行交流

?自己對(duì)新護(hù)理知識(shí)進(jìn)行鉆研

?對(duì)藝術(shù)及文化知識(shí)感興趣