|
1、想要批評(píng)別人，承認(rèn)努力+詢問(wèn)原因+共商解決方案; 2、想要拒絕別人，感謝找我+我有苦衷+給個(gè)出路; 3、向別人道歉，首先承認(rèn)我哪錯(cuò)了，其次說(shuō)理解對(duì)方的感受，等對(duì)方緩和一點(diǎn)再解釋原因。 4、向別人提意見(jiàn)，先肯定哪里做得好，再考慮對(duì)方感受的基礎(chǔ)上，提出優(yōu)化意見(jiàn)，適當(dāng)引用證據(jù)證明這個(gè)意見(jiàn)采納后的效果，也是他想要的 5、被批評(píng)時(shí)，先認(rèn)同對(duì)方。他批評(píng)的有點(diǎn)道理時(shí)，同意評(píng)論中的事實(shí)。他批評(píng)的完全沒(méi)有道理，認(rèn)同他發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利。 6、當(dāng)被提問(wèn)時(shí)，先圍繞問(wèn)題說(shuō)句話，再去說(shuō)答案。比如夸對(duì)方問(wèn)題問(wèn)得好，問(wèn)題有代表性，或者示弱“這可把我問(wèn)倒了，我可得好好想想”。  |
|
|
來(lái)自： 新用戶42331016 > 《4-溝通》
