績效考核目標(biāo)是指給評估者和被評估者提供所需要的評價標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績效，因為員工的績效考核目標(biāo)是有效績效管理的基礎(chǔ)。

1.基于目標(biāo)管理的績效考核

績效考核體系包括每月的MBO(management by object，目標(biāo)管理）評估(被評估人：全體員工）、季度優(yōu)秀員工評選、年終考核(被評估人：中、高層管理人員）和年度優(yōu)秀經(jīng)理人評選（對象：部門經(jīng)理)等，其中每月一次的MBO評估是基礎(chǔ)。每個員工每月都要與其直接經(jīng)理溝通，共同確定自己下個月的工作目標(biāo)（逐項量化)，并對上個月的完成情況進(jìn)行打分。MBO的評估結(jié)果與當(dāng)月獎金直接掛鉤，如果MBO所列的各項目標(biāo)全部完成，該員工即可得到相當(dāng)于其基本工資40%的獎金。這是一種基于MBO考核的模式，要求員工對其當(dāng)月MBO表中所列每個項目的完成情況都做一個小結(jié)，附在其MBO計劃書之后。這樣，就能更具體地了解他做了什么，完成情況怎樣，而不只是得到一個抽象的得分?jǐn)?shù)字；也有利于高層經(jīng)理和人力資源部橫向地比較各部門的人員業(yè)績。人力資源部要給每個員工都建立一個MBO檔案，存放其每月的MBO計劃書，這樣就更便于了解一個人的成長和對公司的貢獻(xiàn)。

2.案例分析

（1)說明：上海某公司在目標(biāo)管理上采用每月的MBO(目標(biāo)管理）評估形式，并要求員工書寫正式的MBO(目標(biāo)管理）計劃書，可以直觀明了地知道每個員工的工作進(jìn)度和個人工作目標(biāo)的進(jìn)度。同時MBO(目標(biāo)管理）的評估結(jié)果與當(dāng)月獎金直接掛鉤，則可以利用物質(zhì)獎勵來促使員工強(qiáng)化其工作動機(jī)和工作積極性，有利于加快公司的工作目標(biāo)完成和提高公司的生產(chǎn)效率，此舉體現(xiàn)了人力資源管理體系中的管理運(yùn)用核心和相應(yīng)的績效考核基本要求。

(2)實施：公司的MBO(目標(biāo)管理）考核制度不斷地細(xì)化和完善，擺脫了以往考核制度中抽象數(shù)字化的僵硬現(xiàn)象，更加體現(xiàn)了科學(xué)評估的合理要求和作用。而且要把每個項目的完成情況做總結(jié)，可以有助于管理者對員工進(jìn)行評估，并可以快速地了解員工的工作業(yè)績，以便決定員工的調(diào)配和職務(wù)升降。工作具體化和細(xì)化容易讓管理者了解員工在工作過程中存在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并作出相關(guān)的獎懲決定。這也是績效考核在個人層次考核的表現(xiàn)，可以合理衡量各個員工的績效。

（3）過程：公司把整體目標(biāo)分解到部門、科組乃至個人，這種權(quán)限下放，職資明確的工作方法，使公司的整體利益和個人利益相一致，減少勞資關(guān)系的利益沖突與利益分化，同時充分尊重員工的個人發(fā)展與個人能力，從而推動公司的發(fā)展。公司清楚地認(rèn)識到尊重對于動力是必不可少的，須保持員工的自我尊重得到認(rèn)可和貫徹，這種通過引導(dǎo)員工的行為趨向公司的目標(biāo)，并監(jiān)督員工行為當(dāng)以確保公司的整體目標(biāo)得以實現(xiàn)為前提的工作方式，是科學(xué)的管理理念。

（4）結(jié)果：公司在員工實現(xiàn)目標(biāo)過程中只重視功勞，而不看重苦勞，著眼的是結(jié)果，而不是過程，這家上海公司的核心價值觀是“結(jié)果導(dǎo)向”，在規(guī)劃、分解目標(biāo)時，只能以業(yè)績事實說話，而不是以沒根據(jù)的數(shù)字化報告來說明自已確實做了好多事。一切以“結(jié)果”為重，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和主觀能動性。而且MBO(目標(biāo)管理）體現(xiàn)的是一種“雙贏”模式，在促進(jìn)員工個人績效和職業(yè)生涯良好發(fā)展的同時也促進(jìn)了公司的整體發(fā)展和效率的提高。運(yùn)用了MBO(目標(biāo)管理）的性質(zhì)，即質(zhì)量與超越指標(biāo)，來使整個目標(biāo)順利達(dá)成。也可采用客服質(zhì)量指標(biāo)來衡量員工的績效，并培養(yǎng)員工的團(tuán)體精神，同心協(xié)力為實現(xiàn)整體目標(biāo)而努力，并認(rèn)可MBO系統(tǒng)所帶來的管理理念。

3.企業(yè)管理要求與考核目標(biāo)

企業(yè)的績效考核工作的終極目標(biāo)是達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)管理要求，要想實現(xiàn)這個目標(biāo)，首先要了解企業(yè)的管理要求是什么?

（1）管理規(guī)范：企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同遵

守的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，對于保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)管理水平有著重要的作用。通過建立科學(xué)的業(yè)務(wù)流程和完善的規(guī)章制度，使企業(yè)擁有一套法人治理的現(xiàn)代科學(xué)管理體系，明確行為規(guī)范和協(xié)調(diào)關(guān)系，解決人治管理、無章可循、無法可依、有章不循、有法不依、缺乏協(xié)調(diào)、相互推諉等方面的問題，確保公司健康、長期、穩(wěn)定地發(fā)展。

（2)效益增加：管理制度的改革和管理規(guī)范的修訂相結(jié)合，企業(yè)外部環(huán)境的變化及內(nèi)部管理制度的改革，都涉及相應(yīng)的管理規(guī)范的修訂，凡是進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變、組織機(jī)構(gòu)的改組、各項專業(yè)制度的改革，都必須相應(yīng)地修改有關(guān)的管理規(guī)范。

·經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變：按公司經(jīng)營價值鏈，設(shè)計目標(biāo)管理與績效考核體系，建立起一套環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)行機(jī)制，設(shè)計員工持股、期權(quán)、薪酬、福利等組合構(gòu)成的員工利益機(jī)制，對員工尤其是對高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干具有激勵和穩(wěn)定作用。

·組織機(jī)構(gòu)的改組：管理規(guī)范首先是組織的規(guī)范，通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職位管理，使公司理順組織結(jié)構(gòu)，重新設(shè)計管理體制，明確各部門職能、清楚職位職責(zé)，使責(zé)權(quán)相互匹配，形成最佳的業(yè)務(wù)組合和協(xié)作模式，解決組織僵化、機(jī)構(gòu)臃腫、多頭領(lǐng)導(dǎo)、越級指揮、職能缺乏、職責(zé)不清、責(zé)權(quán)不等、權(quán)限過于集中或分散、分工不合理、員工士氣低落等一系列問題，使公司形成具有競爭力的、可持續(xù)發(fā)展的管理組織模式。

·專業(yè)制度的改革：管理者帶頭，成為執(zhí)行管理規(guī)范的模范，要堅持在制度面前人人平等的原則，企業(yè)的一切管理規(guī)范，各級管理干部必須帶頭遵守，認(rèn)真貫徹。