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華為在績(jī)效管理中常用的教練式輔導(dǎo)工具叫做「G.R.O.W.模型」。什么是「G.R.O.W.模型」呢？G.R.O.W.是Goal（目標(biāo)）、Reality（現(xiàn)狀）、Options（解決方案）、Will（行動(dòng)計(jì)劃）四個(gè)英語(yǔ)單詞首字母的縮寫。即G（Goal）：代表審視員工業(yè)績(jī)目標(biāo)；R（Reality）：代表搞清楚目前的現(xiàn)狀和事實(shí)；O（Options）：代表尋找解決方案；W（Will）：代表制定行動(dòng)計(jì)劃。而且，GROW英文單詞的意思正好是“成長(zhǎng)”的意思，也很好地說(shuō)明了「G.R.O.W.模型」是一個(gè)非常好的幫助員工成長(zhǎng)的教練式輔導(dǎo)方法。 大家好！我們繼續(xù)分享「華為的績(jī)效管理實(shí)踐」打卡專題分享的第11課：教練式輔導(dǎo)——「G.R.O.W.模型」。下面我們分別講解一下華為是如何使用「G.R.O.W.模型」，主要分為以下四個(gè)步驟： G：Goal 建立目標(biāo) 第1步（Goal），是幫助員工確定希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)，首先要向員工陳述你此次談話/面談的目的，不要讓員工覺(jué)得云里霧里，要幫助員工建立目標(biāo)（Goal）。 典型問(wèn)題： 1）你希望談些什么？ 2）在這次討論中你想達(dá)成什么結(jié)果？ 3）最重要的問(wèn)題是什么？ 關(guān)鍵事項(xiàng)： 1）重新審視當(dāng)前目標(biāo) 2）長(zhǎng)遠(yuǎn)看，目標(biāo)是什么？ 3）什么時(shí)候能達(dá)成目標(biāo)？ R：Reality 了解現(xiàn)狀 第2步（Reality），是挖掘真相，了解現(xiàn)狀。描述發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求員工分析原因，避免盲目下結(jié)論，設(shè)身處地地傾聽。 典型問(wèn)題： 1） 現(xiàn)在出現(xiàn)了什么情況？ 2）對(duì)此你有什么感覺(jué)？ 3）事實(shí)是什么？ 關(guān)鍵事項(xiàng)： 1） 目前為止的工作進(jìn)展 2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) O：Option 討論方案 第3步（Option），是討論解決方案，通過(guò)提問(wèn)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性思考，幫助員工用頭腦風(fēng)暴法思考出完成目標(biāo)的各類方法。 典型問(wèn)題： 1） 你已經(jīng)做過(guò)哪些嘗試了？ 2） 你還可能會(huì)嘗試做什么？ 3）如果你有更多時(shí)間會(huì)如何？ 關(guān)鍵事項(xiàng)： 1） 解決這個(gè)問(wèn)題有哪些方案？ 2）有哪些新的可能性？ W：Will 確定意愿 最后一步（Will），是確定意愿。與員工一起商討并闡明行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)立目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定分工角色 ，并建立自我責(zé)任，并感謝員工并表達(dá)你對(duì)他的信心。 典型問(wèn)題： 1） 下一步計(jì)劃是什么？ 2） 你需要什么支持？ 3）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)你有什么意義？ 關(guān)鍵事項(xiàng)： 1）要做什么 2）什么時(shí)候做 3）需要什么幫助 同時(shí)，在運(yùn)用教練式的績(jī)效輔導(dǎo)「G.R.O.W.模型」時(shí)，需要注意一下關(guān)鍵原則： 1）注意員工的感受，并維護(hù)員工的自尊； 2）設(shè)身處地積極傾聽，并作出適當(dāng)反應(yīng)； 3）與員工分享，并鼓勵(lì)員工參與； 4）獲得承諾，并傾聽員工的想法、感受和建議 通過(guò)教練式的績(jī)效輔導(dǎo)「G.R.O.W.模型」，可以有效幫助員工積極認(rèn)清現(xiàn)狀，建立目標(biāo)，明確自己能做什么以及如何來(lái)做，并采取有效措施達(dá)成目標(biāo)。這或許也是華為績(jī)效管理推行成功的重要原因之一。 好。這一課就分享到這里。順便說(shuō)明一下，完成專題打卡任務(wù)后，即可獲得本專題「華為的績(jī)效管理實(shí)踐」打卡所有課程的完整版內(nèi)容。 歡迎各位同仁加入「華為管理研習(xí)社」，獲取更多華為管理精品資料，和我們一起學(xué)習(xí)、研究和探討華為的成功管理實(shí)踐。請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接頭條圈子，或者點(diǎn)擊最下方的圈子卡片加入我們。相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，期待你的加入。  |
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