華為新紀(jì)元——第四季：任正非論“灰度管理”

首席增長(zhǎng)官ip鷹@寧立新

灰度這個(gè)詞是在2007年，任總與美國(guó)一個(gè)高官談話過(guò)程中首次提出來(lái)，有一個(gè)較長(zhǎng)的演變過(guò)程。

任正非自稱是一個(gè)有“灰度”的人，他認(rèn)為：介于黑與白之間的灰度，是十分難掌握的，這就是領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師的水平。沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)的人，不可能有灰度的。

蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克（StephenGary Wozniak）曾說(shuō)過(guò)一句大實(shí)話：“我們的世界并不是一個(gè)非黑即白的世界，這個(gè)世界是灰度的。”

灰度，也是任正非最鐘愛(ài)的哲學(xué)理念之一。

實(shí)際上，這也是他在社會(huì)上碰到頭破血流后才得來(lái)的寶貴教訓(xùn)，“想起蹉跎了的歲月，才覺(jué)得，怎么會(huì)這么幼稚可笑，一點(diǎn)都不明白開(kāi)放、妥協(xié)、灰度呢？”

要想了解任正非和華為，灰度是一個(gè)繞不開(kāi)的詞?；叶鹊膶?duì)立面是偏見(jiàn)和極端，或者說(shuō)是平庸。做人做事，灰度是一種超越情緒的理智尺度。它根源于混沌，近乎于中庸。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，灰度意味著生存和持續(xù)發(fā)展。

“灰”的“中間狀態(tài)”也蘊(yùn)育著機(jī)會(huì)和希望。因?yàn)樘幱凇爸虚g’，所以你還有選擇的機(jī)會(huì)，有選擇就有希望，有選擇就是一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)?！盎摇钡幕煦绯翋灒馕吨泻糜袎?，好壞難辨，好壞交織，且它們?cè)诓煌５剡\(yùn)動(dòng)著，而這恰恰是生命力所在——可能在突然間就從沉悶中突破，由混沌走向清晰，出現(xiàn)顛覆性的變革，為企業(yè)帶來(lái)全新的商業(yè)模式和發(fā)展機(jī)會(huì)。

“灰度”的本義是指在黑與白之間能夠平滑過(guò)渡的一種方式方法。企業(yè)要跨越“中間狀態(tài)”的迷惘，在黑與白的融合之中找到自己的方向和路徑，在各種復(fù)雜因素交織的運(yùn)動(dòng)中控制自己的步伐節(jié)奏，其實(shí)也有一些方式方法，我稱之為“灰度領(lǐng)導(dǎo)力”。

稱之為領(lǐng)導(dǎo)力，是因?yàn)樽钕然蜃钚枰莆者@種“灰度”法則的往往是領(lǐng)頭人、領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)家?！盎叶葧r(shí)代”要求企業(yè)家重樹(shù)使命、承擔(dān)責(zé)任和提升能力，我們稱之為“領(lǐng)導(dǎo)力金三角”。

任正非欣賞這樣一段話：已經(jīng)發(fā)生的一切是進(jìn)一步發(fā)展的前提和條件，持中并非無(wú)為，而是真正的智慧。任正非認(rèn)為：“未來(lái)公司需要什么樣的干部，我認(rèn)為未來(lái)公司需要的管理干部是對(duì)市場(chǎng)有深刻體驗(yàn)和寬文化背景的人，寬文化背景怎么理解，大雜燴，什么都懂一點(diǎn)。要成為高級(jí)干部都要有寬文化背景，干部要進(jìn)行必要的循環(huán)，這是寬文化學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)?！痹谒磥?lái)，當(dāng)你時(shí)常面對(duì)和處理各種復(fù)雜情形，一個(gè)人的思維方式就需要變得系統(tǒng)又多元，而不是簡(jiǎn)單和機(jī)械，不是形而上的黑白分明。

任正非的灰度觀最基本的思想，是在一篇文章里面。那篇文章是集大成的，講了領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)、方向、開(kāi)放與灰度、妥協(xié)與灰度、假設(shè)與灰度的關(guān)系。其中講到：

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。

一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，而方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰，并不是非白即黑，非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間的和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度。妥協(xié)其實(shí)是非常務(wù)實(shí)，通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性而不是意氣。

灰度是常態(tài)，黑與白是哲學(xué)上的假設(shè)，所以，我們反對(duì)在公司管理上走極端，提倡系統(tǒng)性思維。

以灰度培養(yǎng)選拔干部，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，把灰度作為高層管理者的任職資格。

“開(kāi)放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，領(lǐng)袖就是掌握灰度?！边@句話很經(jīng)典，華為一直講要寬容“歪瓜裂棗”?！度A為人報(bào)》曾把“裂棗”寫(xiě)成“劣棗”，被任總堅(jiān)決地糾正過(guò)來(lái)了?！肮疽獙捜萃峁狭褩椀钠娈愃枷搿阍趺粗浪麄兙筒皇沁@個(gè)時(shí)代的梵高，這個(gè)時(shí)代的貝多芬？”他強(qiáng)調(diào)對(duì)事旗幟鮮明，對(duì)人寬容妥協(xié)，高調(diào)做事，低調(diào)做人。干部放下了黑白是非，就會(huì)有廣闊的視野和胸懷，就能夠海納百川，心存高遠(yuǎn)。

吳春波教授對(duì)任正非的灰度哲學(xué)有這樣的評(píng)論：

任正非，是游走在黑與白之間一個(gè)灰度的人：既脾氣暴躁，又能靜水潛流；既鐵骨錚錚，又柔情似水；既嫉惡如仇，又寬容妥協(xié)；既用兵狠，又愛(ài)兵切；既霹靂手段，又菩薩心腸；既悲天憫人，又收放自如；既恪守中庸之道，又明辨是非善惡；既霸氣霸道，又謙卑謙虛；既愛(ài)財(cái)如命，又揮金如土；既內(nèi)向羞怯，又外向張揚(yáng)；既沖動(dòng)，又自律；既成熟老練，有稚氣頑劣；既低調(diào)內(nèi)斂，又高調(diào)霸氣；既簡(jiǎn)樸，又奢華；既不修邊幅，又注意儀態(tài)儀容；既保守守舊，又緊隨潮流；既膽識(shí)過(guò)人，又心存敬畏；既固守原則，又豁達(dá)變通；既實(shí)用主義，又理想主義。

作為企業(yè)家，他既這樣又那樣的，這就是灰度。

他用灰度認(rèn)知管理的世界，所謂的灰度，既是他的世界觀，也是他的思維方式，同時(shí)也是他的方法論，三者構(gòu)成了任正非的灰度管理哲學(xué)。他以此作為認(rèn)識(shí)世界與改造世界的“思想工具”，并付諸于華為的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，這就是任正非的灰度管理，或稱為“灰度管理哲學(xué)”。

灰對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很難，“知白易，守白不易；知黑易，守黑不易，守黑之白尤其不易。黑簡(jiǎn)單，白亦簡(jiǎn)單，黑白不簡(jiǎn)單，黑之白，謂之灰?！币?yàn)槲覀儽緛?lái)都是一個(gè)復(fù)雜的人，但是現(xiàn)實(shí)中我們是愛(ài)憎分明，我們充滿了紅衛(wèi)兵精神，要不就是無(wú)限熱愛(ài)，要不就是踏上一只腳遺臭萬(wàn)年。

外界對(duì)于灰度的認(rèn)知也存在一些提法，我認(rèn)為灰度不是中庸，盡管灰度和中庸有相似之處。中庸其實(shí)是很難的，往往和折中、平衡有關(guān)?；叶纫膊皇菦](méi)有原則的妥協(xié)。一切講到灰度就感覺(jué)是虛無(wú)、消極，實(shí)際上灰色不是軟弱、逃避或者退縮?；叶炔皇亲非笃胶馀c穩(wěn)定，因?yàn)榛叶鹊目臻g太大了，我們可以積極地游走在灰度空間中。

在公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，灰度管理理論不是放之四海而皆準(zhǔn)的，不能灰度一切?！耙钥蛻魹橹行?，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”不能灰度；華為的戰(zhàn)略路徑“厚積薄發(fā)、壓強(qiáng)原則”不能灰度；“自我批判、保持熵減”不能灰度；“力出一孔，利出一孔”也不能灰度。對(duì)人講灰度，對(duì)事講績(jī)效，講流程。也就是說(shuō)，與企業(yè)核心價(jià)值觀、機(jī)制與運(yùn)作、業(yè)務(wù)與流程、工作與效率等企業(yè)本源層面的問(wèn)題不適合灰度管理；基層員工也不適合強(qiáng)調(diào)灰度思維。

（任正非關(guān)于灰度的談話要點(diǎn)）

01.領(lǐng)導(dǎo)者該不該寬容？

關(guān)于寬容，在任正非的講話中可以找到很多。

“寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道......任何工作，無(wú)非涉及兩個(gè)方面：一是同物打交道，二是同人打交道。不寬容，會(huì)影響同物打交道。一個(gè)科學(xué)家，性格怪癖，但他的工作只是一個(gè)人在實(shí)驗(yàn)室里同儀器打交道，那么，不寬容無(wú)傷大雅。一個(gè)車(chē)間里的員工，只是同機(jī)器打交道，那么，即使他同所有人都合不來(lái)，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。但是，任何管理者，都必須同人打交道。有人把管理定義為‘通過(guò)別人做好工作的技能’。一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會(huì)顯示出來(lái)?！?/p>

“人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長(zhǎng)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。”

“寬容別人，其實(shí)就是寬容我們自己。多一點(diǎn)對(duì)別人的寬容，其實(shí)，我們生命中就多了一點(diǎn)空間?！?/p>

“寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來(lái)的退讓是有目的有計(jì)劃的，主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。無(wú)奈和迫不得已不能算寬容?！?/p>

“只有勇敢的人才懂得如何寬容；懦夫絕不會(huì)寬容，這不是他的本性。寬容是一種美德?！?/p>

“只有寬容才會(huì)團(tuán)結(jié)大多數(shù)人與你一起認(rèn)知方向，只有妥協(xié)才會(huì)使堅(jiān)定不移的正確方向減少對(duì)抗，只有如此才能達(dá)到你的正確目的?！?/p>

任正非甚至刻意在公司倡導(dǎo)和配置反對(duì)的聲音，甚至在組織體系上構(gòu)建與“紅軍”力量唱反調(diào)的“藍(lán)軍”。而且從藍(lán)軍的優(yōu)秀干部中，選拔紅軍司令。

“藍(lán)軍存在于方方面面，內(nèi)部的任何方面都有藍(lán)軍，藍(lán)軍不是一個(gè)上層組織，下層就沒(méi)有了。在你的思想里面也是紅藍(lán)對(duì)決的，我認(rèn)為人的一生中從來(lái)都是紅藍(lán)對(duì)決的。我的一生中反對(duì)自己的意愿，大過(guò)我自己想做的事情，就是我自己對(duì)自己的批判遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我自己的決定還多。我認(rèn)為藍(lán)軍是存在于任何領(lǐng)域、任何流程，任何時(shí)間空間都有紅藍(lán)對(duì)決。

如果有組織出現(xiàn)了反對(duì)力量，我比較樂(lè)意容忍。要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，共同打天下，包括不同意見(jiàn)的人。進(jìn)來(lái)以后就組成反對(duì)聯(lián)盟都沒(méi)有關(guān)系，他們只要是技術(shù)上的反對(duì)。百花齊放、百家爭(zhēng)鳴，讓人的聰明才智真正發(fā)揮出來(lái)?！?/p>

02.什么是灰度領(lǐng)導(dǎo)力？

什么是灰度領(lǐng)導(dǎo)力，任正非在一篇講話中做過(guò)辯證式總結(jié)。第一，清晰的方向來(lái)自灰度；第二，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)寬容；第三，沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度。

清晰的方向來(lái)自灰度

任正非認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。堅(jiān)定不移的正確方向來(lái)自灰度、妥協(xié)與寬容。

一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

任正非在講話中稱，妥協(xié)的內(nèi)涵和底蘊(yùn)比它的字面含義豐富得多，而懂得它與實(shí)踐更是完全不同的兩回事。像華為的干部，大多比較年輕，血?dú)夥絼?，干勁沖天，不大懂得必要的妥協(xié)，工作就會(huì)產(chǎn)生較大的阻力。

其實(shí)就是缺少灰度。方向是堅(jiān)定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時(shí)段來(lái)說(shuō)，還會(huì)劃一個(gè)圈，但是我們離得遠(yuǎn)一些或粗一些來(lái)看，它的方向仍是緊緊地指著前方。