1

老板找茬，你選擇換老板還是得過且過？

“喂，最近忙啥呢？我在出差的路上，等車呢，看到你朋友圈剛發(fā)的信息，想著你不忙，電話聊會？”

電話聲中傳來了大學(xué)室友阿凱有點略稍低沉的聲音。阿凱，是大學(xué)宿舍中唯一一個和我是老鄉(xiāng)的室友，因為離得近，共同語言更多一些。

“當(dāng)然可以啦，你真會挑時間。你這次準(zhǔn)備到哪里去出差呢？”

“我這工作，天天出差，這次是去信陽2天時間，這不，中秋節(jié)快到了，慰問一下客戶，想著在中秋節(jié)前能不能簽下這個合同。”

“那倒是挺辛苦的，來回跑，聽你聲音都感覺這狀態(tài)一般般，快中秋節(jié)了得好好休息一下?！?/p>

“唉，最近老板看我不順眼，天天找我茬。前天通知第二天要開會，當(dāng)天我要出差原來是當(dāng)天下午可以回來的，可誰知沒趕回來，結(jié)果第二天趕回來開會，遲到了。老板在會上說有些經(jīng)理資格老了，開始不把公司的制度當(dāng)回事了，接下來要整頓呢?！?/p>

“太正常了，你這叫硬往槍上撞，你沒事后解釋和道歉嗎？”

“解釋了，我中午的時候發(fā)了條信息解釋了下”

“完了？”

“完了！愛咋咋地吧，不就是一份工作嘛，大不了換一個……”

“兄弟，這份工作你一直以來做的都不錯，沒必要因為一件小事和老板鬧不痛快。”

“沒事，反正我只要把單子簽回來就行了?！?/p>

“話倒是沒錯，不過，如果你把服務(wù)客戶的精神拿出來一半對待老板，你簽單的成交率絕對可以提升30%！話說到這里，給你解釋的詳細(xì)一些吧。

通俗來講，作為一名銷售，每個人都是你的客戶，老板是你公司內(nèi)的客戶，客戶是你公司外的客戶，而你好像“中介”一樣，一方面你要服務(wù)好內(nèi)部的客戶，讓這個客戶盡量給出最好的產(chǎn)品，最好的服務(wù)，最優(yōu)質(zhì)的性價比給你，另一方面，你要服務(wù)好外部的客戶，讓他信任你，信任你的人品，信任你的能力，信任你的產(chǎn)品，終身和你合作下去。

相對來說，內(nèi)部客戶更容易服務(wù)，也更容易成交，因為內(nèi)部客戶的選擇相對有限，公司就這么點銷售經(jīng)理，重要的是你們的目標(biāo)一致。

外部則不一樣了，你面臨的是至少10家以上的競爭對手，每家的優(yōu)勢、劣勢都不一樣，難度可想而知，最重要的，你對外部客戶的了解是建立在信任上的，這個唯一的阻礙就是時間。

搞定了內(nèi)部客戶，內(nèi)部客戶還會給你最大力度的支持，這個因素絕對是超出你的想象的。”

“你說得對，確實，一直做銷售，基本上忽略了這個因素，可是我已經(jīng)給老板道過歉了，好像沒用啊？”

”不是沒用，是對方?jīng)]感受到你的真誠。我問你，你解釋的內(nèi)容不超過100個字吧？"

"是的，你咋知道？”

“這還不簡單，老板一般知道是什么原因，但是他感覺你沒把這件事放心上，對你的態(tài)度不爽。

如果是我，我選擇這么做：

1、當(dāng)天必須要出差，我先就提前給老板打聲招呼，客戶在成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，必須要去見面。

2、當(dāng)天回不來，第一時間通知老板，把真實情況告訴老板，千萬別以買不到票、看錯時間、錯過站等主觀理由，要找到不可抗拒的理由，并告訴補救措施，找人錄音或做筆記。

3、回來后認(rèn)真寫好會議筆記，拍照發(fā)給老板，再次道歉，并附上下次如何避免類似的方案。

4、特殊情況，像事前沒打招呼的，可以這樣子做：在晚上的時間，私信發(fā)給老板，把這件事的前因后果解釋清楚，更重要的是要說明對這件事你的認(rèn)識是什么，補救措施及會議記錄。

“高手，絕對是高手，做銷售這么長時間了，感覺也沒啥，聽你這一說，感覺這樣做的話，我早就可以升職為總監(jiān)了?！?/p>

“你本來就有這潛力，只是你不在乎，認(rèn)真一點，其實真不是個事兒。”

”這電話沒白打，車來了，今天我一定把單子簽過來。”

…………

幾天后，阿凱發(fā)來信息：單子已簽，和老板已道歉，老板說我開竅了。

2

別做一只盲從的羊

有個人看見另一個人在抬頭看天，于是就跟著抬頭。沒多久，陸陸續(xù)續(xù)來了一群人，都跟著抬頭看，甚至還比比畫畫，交頭接耳。又過了不久，最早抬頭的那個人問大家：“你們都在看什么？”

大家說：“不是看UFO嗎？”這個人苦笑著說：“你們摻和什么，我這是流鼻血，抬頭止血呢。”

羊群效應(yīng)也叫從眾效應(yīng)，指的是個人的觀念和行為受到群體壓力的影響，從而與多數(shù)人產(chǎn)生一致行為的現(xiàn)象。

從眾效應(yīng)之所以普遍，是因為這樣選擇的風(fēng)險最小，收益也最穩(wěn)定。

就像你經(jīng)過一家餐廳，看到兩個人在門口排隊，就會覺得這家餐廳比隔壁沒什么客人的那家餐廳要好，于是你也排到了隊伍里。

之后隊伍越排越長，所有人都相信自己明智地選擇了一家更好的餐廳，并不會意識到這個決定僅僅是緣于最初排隊的那兩個人。

每個人都想活出自己獨有的生活，可是大部分時間你都在“從眾”。

就像我的朋友阿凱一樣，在銷售經(jīng)理的位子上有5年之久了，和他一起入職的很多人要么升職，要么創(chuàng)業(yè)，要么跳槽，同期的，只有他自己還在銷售經(jīng)理的位子上待著。

說的好聽一點這叫穩(wěn)定，難聽一點叫十年如一日。

生活的軌跡是向身邊的人對標(biāo)的，身邊的人怎么做，自己就怎么做。一切以穩(wěn)定為前提的人，如果你勸說他要學(xué)習(xí)、要突破，他還會反過來說你：我聽人說，學(xué)習(xí)都沒用，學(xué)習(xí)都是騙人的。

其實，生活中，總有這樣的人，口頭上說著要成長、要改變，行為上還照舊，而且每次都有找不完的借口和理由。

3

對未來最大的慷慨，就是把一切都獻(xiàn)給現(xiàn)在

上高中時候比較懷念中學(xué)時光，上大學(xué)時候又是那樣的懷念高中的生活，就像我現(xiàn)在身為人父，最羨慕就是孩子。

人就是這樣的奇怪，思前顧后卻把中間的時光一步一步的錯過，當(dāng)下最終變成了曾經(jīng)。

人生最大的遺憾是：假如。

其實，哪有什么假如，一切都是腳踏實地做出來的，對未來最大的慷慨，就是把一切都獻(xiàn)給現(xiàn)在。

如果你的生活許久不曾有一些成長和改變，不如問自己4個問題。

1、我滿意目前的生活嗎？

2、我的理想生活是什么樣子的？

3、阻礙你改變的究竟是什么呢？

4、它真的就那么難嗎？

如果你不滿意，如果你想要生活有一些變化。那么，就學(xué)習(xí)吧。

學(xué)習(xí)是最能感受到變化，感受生命的豐富的事情。當(dāng)我們學(xué)習(xí)一樣新的東西，看一本新書，我們就是在感受不同的事物，體驗生活的新鮮，如此，我們才能活得清醒，人生才更有價值和意義。

Everything is ladder，朝華讀書的小伙們，我們一起加油。

----------

朝華讀書會

——52本書，內(nèi)容涉及育兒、職場技能、認(rèn)知提升、心理成長、人際關(guān)系等方方面面。每周閱讀一本，挑選其中的7個精選部分給大家講解。

——每天10分鐘，總時長超過1小時。有音頻，有文字稿，有完整的電子書，聽書、讀書都不再是“快餐式”吸收。

——你可以根據(jù)自己的需求，如果時間充裕，可以讀完整電子書，如果時間緊張，可以聽書，或者看相應(yīng)的文字。還可以在群里分享讀書的理解和感悟。

——這里匯集著有同樣的愛好和目標(biāo)的人，學(xué)習(xí)和成長的路上我們就不再孤單，一路前行，互相陪伴。

用閱讀丈量世界

歡迎關(guān)注——朝華讀書