0. 前言

0.1 本文的目錄

圖0. 本文目錄

0. 2 閱讀本文并進行實踐的效果

   了解一種有效表達自己的觀點或者情感的溝通方式 = 10分鐘閱讀 + 3分鐘實踐

1. NVC(Nonviolent Communication)是什么

   NVC全稱是Nonviolent Communication, 中文譯為“非暴力溝通”，它提供一種簡單有效的表達方式，使得我們更加容易地表達自己真實的情感，另外降低了我們對于對方行為的評判，使得對方更加容易聽進去自己的話語。這會避免出現(xiàn)溝通雙方明明是互相關(guān)心著對方，卻因為表達方式過于情感化，使得出現(xiàn)慪氣的情況，最后使得雙方的溝通不歡而散。

2. 使用NVC表達觀點的4個步驟

2.1 不帶主觀判斷表達觀察到的現(xiàn)象

   以不帶主觀評判的態(tài)度來對對方行為進行觀察并給予表達，只需要觀察對方說了什么以及做什么，不要對對方的行為投注任何個人感情色彩，也不要對于對方行為做出任何的主觀分類。例如面對自己的另一半下班后像個木頭一樣一句話不說，盯著手機不放，自己產(chǎn)生一股無名火，但是我會這樣表達自己觀察的情況：“下班回家后，一直看到你在看手機”。而不是“你看看你，整天一下班就抱著手機不放”。

2.2 針對本件事情表達情緒

   表達自己看到上述觀察到的行為后的情緒, 例如受傷, 擔心, 開心, 喜悅, 生氣，情緒越具體越好。還以上述“玩手機”為例，“我看到你一直看手機，我感到很傷心與孤獨”。

2.3 表達產(chǎn)生上述情緒的原因

   表達產(chǎn)生上述情緒的原因。“我感到傷心的原因是，我希望你可以多和我說說話，聊一聊你的工作是否順利，今天有沒有遇到什么有趣的事情，這會讓我感覺到我們是生活在一起，而不是只是共同承擔房租”。

2.4 為了改善該種情況的訴求

   為了改善上述境遇而提出改善的措施，請求需要具體且明確?！八晕蚁Ｍ覀兿掳嗪罂梢粤牧奶?，暫時拋開工作，當然如果工作真得很急的話，還是以工作為重”。

3. NVC應(yīng)用舉例

   上述例子已經(jīng)簡單地展示了“非暴力溝通”的魅力了，接下來以另外一個場景通過兩種表達方式進行對比：不加思考而進行表達，途虎使用“非暴力”溝通方式進行表達。

3.1. 主動利用NVC進行表達

背景：某個母親看到孩子將襪子亂扔在客廳

   不加思考的表達：“你看看你，襪子扔的到處都是，一點衛(wèi)生都不講，跟你說了所少次了都不改正，襪子脫了直接放到洗衣機里不好么？”
   使用非暴力溝通的表達：
   1. 寶貝，我看到有兩只你的襪子在餐廳桌子下, 另外還有三只襪子扔在電視機旁邊
   2. 我感到有點生氣
   3. 因為我希望在家庭成員共享的客廳里, 物品擺放的更加有秩序
   4. 所以是否可以將你的襪子放到你的房間或者扔到洗衣機里

3.2. 被動利用NVC感受對方情緒

   當和別人進行溝通時候, 對方可能不會進行“非暴力溝通”, 自己如何利用“非暴力溝通”使得溝通更加順暢呢？兩個小建議：
   1. 首先體會/觀察對方話語中的觀察, 情緒, 產(chǎn)生情緒的原因
   2. 觀察或者思考可以使得上述情緒得到緩解的行為
   以面對上述情景的孩子為例，假如他老媽不懂“非暴力”溝通，然后情緒化的表達了個人感受，孩子可以這樣回答：“媽媽，我感覺你很生氣，我想一定是我多次亂扔襪子導(dǎo)致你這樣生氣的，我保證，下次我一定會注意的，臟襪子直接放在洗衣機里”。（當然他老媽懂ABC理論的話，應(yīng)該也不會生氣的，哈哈）

4. 總結(jié)

   本文講述了“非暴力溝通”的四個步驟：
   1. 不帶主觀判斷表達觀察到的現(xiàn)象
   2. 針對本件事情表達具體的情緒
   3. 表達產(chǎn)生上述情緒的原因
   4. 為了改善該種情況的明確訴求
   本文是非暴力溝通(Nonviolent Communication : A Language of Life)第一節(jié)的讀書筆記整理而來的，此外本文舉出的例子都是個人虛構(gòu)或者書籍的例子哈。
   最后放一個彩蛋吧：一首小詩的一段并配上自己的翻譯：

Words are Windows (Or They’re Walls) - a poem by Ruth Bebermeyer

Words are windows, or they’re walls,
They sentence us, or set us free.
When I speak and when I hear,
Let the love light shine through me.

有的表達方式會拒人千里之外，而有的可以溫暖人心。
前者使我們爭吵不休，后者使我們清晰表達我們的情況。
無論我是在傾聽還是在表達，我都希望它使你溫暖。